[摘要]当前，我国电子商务快速发展，消费者网购热情持续升温。 研究B2C电子商务的货运配送，选择最佳的货运配送模式显得尤为重要。 对淘宝商城和易迅商城的B2C货运配送模式进行分析对比发现，由于订单量下降过快，货运中心的配送能力跟不上，出现了配送延误的情况，导致不少消费者对网购产生怀疑，体验不佳。 完善B2C电子商务货运配送模式的建议是：构建物流动态联盟，实现企业资源优化配置。
【关键词】B2C电子商务； 淘宝； 易迅； 商城货运； 分销方式
1、B2C电子商务发展现状
1. 互联网
据中国互联网络信息中心2013年1月15日发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》统计数据显示，截至20102年12月，我国网民规模已达5.64亿，我国网民规模连续多年位居世界第一。 此外，我国网购用户规模已达2.42亿，网购使用率达到42.9%。
艾瑞咨询公布的数据显示，2012年第二季度全省网络购物市场规模达2683.7万元，其中B2C市场规模为893.5万元，环比下降140%以上。 B2C市场持续高速下滑，极大促进了网络购物的发展。 2012年第二季度，全省网络购物市场B2C市场交易额893.5万元，占全省网络购物市场的33.3%，首次突破30%。 其中，淘宝季度交易额同比下降超过50%，呈现出强劲的发展势头。 以淘宝为代表的电子商务企业的快速发展，大大提高了B2C市场份额。
2、电商市场份额
在B2C电子商务市场中，淘宝和易迅商城是领先的电子商务交易规模平台。 由于天猫拥有庞大的用户基础，淘宝商城的交易规模抢占了B2C市场57%的份额。 易迅商城是国内领先的专注于自建货运的B2C电商公司，市场份额超过20.0%。
面对如此快速增长的网购市场，保证线上订单的线下货运成为电商企业发展的重中之重。
2012年11月11日双十一促销期间，B2C企业频频爆仓，线下货运配送环节是当前网购市场发展的一大困境。 由此可见，发展B2C电商货运配送，选择最佳的货运配送模式显得尤为重要。
2、B2C电子商务与货运配送一体化理论
货运配送是B2C电子商务发展中非常关键的一环，两者的理论研究相对集中于供应链一体化配送、第三方货运配送和物流动态联盟配送。
1.供应链整合
供应链整合的概念出现于20世纪90年代，当时德国货运管理商会更名为供应链管理专业商会。
等人。 对供应链整合进行了研究，认为供应链整合将独立的个体企业连接成一个整体，提高了企业整体的影响力和竞争力。
2. 第三方货运
等人对第三方货代进行了研究，他们觉得企业将货代外包是非常有利的，不仅可以有效降低企业成本，减少利润，增强竞争力，提高客户服务水平。 企业将货运业务外包给专业的第三方货运公司，让企业将时间和精力投入到更具竞争力的核心业务上，最终快速提升企业管理运营效率。
3、物流动态联盟
物流动态联盟是货运相关业务合作伙伴之间的联盟关系。 从理论上讲，物流动态联盟是指两个或两个以上货运相关企业之间以合作形式达成共识的网络型经济组织。 企业共享资源、共同合作，从而节省成本、降低利润。 动态联盟在美国已得到成功实践。 实践表明，物流动态联盟配送能够更快地响应市场变化，实现企业资源的优化配置，提高效率。 应该能够解决我国电商企业的货运配送困境。
3、B2C电商货运模式现状
在我国B2C电商中，淘宝、易迅商城占据了大半壁江山。 以淘宝、易迅商城为例说明我国B2C电商的主要货运模式： 1、第三方货运——以淘宝为例。 以淘宝商城为代表。 淘宝商城拥有大量的网上商户。 采用第三方货运模式具有显着的优势。
首先，网上商家只需要关注货物的转运，货物的运送是由第三方货运公司处理的。 这样，企业就可以更加关注网站的运营，提高网站的服务质量，有利于增强企业的核心竞争力。
其次，网上商家可以根据自己的产品和要求，主动选择第三方运输公司。 这些市场的竞争可以使第三方货运公司根据市场变化和需求进行创新，使其提供的服务能够满足B2C电子商务的要求。 统计显示，我国70%以上的快递企业依赖天猫生存。 因此，淘宝上很多店铺的货运选择范围很广，店铺可以根据自己的产品特点选择不同的快递公司。 例如，销售普通生活用品的商店大多会选择中通、中通、申通等相对便宜的货运公司，而销售电子产品的商店通常会选择中通、宅急送等相对有保障的快递公司。 最后，第三方货运公司专业化程度高，货运配送资源丰富。 这一优势可以帮助网上商家缩短交货期并保证交货质量，从而提高商店形象，留住老客户，吸引新客户。
第三方货运有其优势，但也存在一定的风险。 比如，店铺未能全程监控货物的运送情况，未能充分了解和掌握相关货物的运输路线以及货物的实时情况等等。因此，我们看到，依然坚持“绝对不做货运”的天猫也在悄悄做着它的货运计划。 2010年6月，天猫联合70多家店铺推出“淘宝免仓”活动。 该活动允许卖家将在多个店铺购买的商品打包在同一个包裹中，然后天猫配送中心将包裹免费邮寄给卖家，卖家无需支付运费。 据天猫网了解，“淘宝免运费仓”活动标志着天猫货运配送中心即将投入运营。
2、网商自建货代——以易迅商城为例 以易迅商城为代表的小商家通常采用自建货运配送系统。 易迅商城负责从网友下单到商品送达顾客手中的全部货物，无需第三方介入。 其通常的流程是在顾客密集的地区设立配送点，获得顾客的购物订单后，配送点的工作人员将货物送货上门。 从我个人来看，我经常在易迅商城订购电子产品。 通常早上订购的货物，晚上就会由送货员送达，效率很高。 这些配送方式可以有效控制配送过程，及时响应消费者需求，提供较高的服务水平。 而且，易迅自有的货运配送体系主要集中在一线城市、购物和网民密集的地区跨境电商物流模式论文，二三线城市的货运配送主要依靠第三方货运。
易迅商城是网商自建货运配送模式的典型代表，也可以说是比较成功的代表。 易迅自建货运配送的主要原因是我国第三方货运公司的内部管理和信息化水平长期以来难以适应电子商务的需求。 因此，不少小型电商企业开始自建货运，以提高自己的市场竞争力，而自建货运配送体系无疑需要特别大的资本支持。 早在2009年初，易迅商城就成功募集资金，并将大部分资金用于货运配送，不断拓展和建立货运配送及售后服务体系。 此类资金主要用于扩大商品仓储面积，带动了易迅的仓库吞吐能力显着提升，如将多个一线城市（广州、上海、广州）的3万平方米仓库扩大了一倍。 此外，易迅商城自建货运配送模式以省会城市为主跨境电商物流模式论文，二三线城市则外包。 减少全省商品运输的配送站。 例如，几个一线城市（广州、上海、广州）的配送站数量有所减少。 此外，上海、深圳、天津、南京等7个城市完善了自己的配送站。 从全省来看，配送站数量大幅减少，商品配送效率大幅提升。 据悉，易迅还在建设货运配送体系。 2011年4月1日，易迅CEO刘强东通过微博宣布已完成C轮融资。 此次融资近百亿元还将投入货运配送建设和技术研发。
4、目前主要B2C货运模式的弊端
无论是淘宝还是易迅，订单量下滑也受到货运环节的制约。 由于订单量下降过快，货运中心的配送能力跟不上，让很多消费者对网购产生了怀疑，消费者的网购体验也不好。 本次货运配送过程中存在的主要问题是：
1. 交货延迟。 易迅商城发展迅速。 在不肯定易迅发展迅速的同时，也应该意识到其中遇到的货运困难。 由于发展迅速，订单下降幅度大大超出了当时货运的配送能力，导致大量消费者延迟下单。 有时超过一周还没有收到货。 同时，很大一部分交付的货物也存在错误和损坏。 而淘宝商城在2012年11月就体现的很明显，因为天猫双十一促销，订单激增导致整个货运系统瘫痪。 而不少消费者也反映，很久没有收到货，造成了很多麻烦和困难。
2、货运成本增加
近三年来，不少货运公司声称货运成本下降，并宣布提高货运运费，引起消费者不满。 淘宝主要依赖国外第三方货运公司，而此类公司还需要进行技术降本和人工成本的降低，直接降低了此类公司的货运成本。 对于易迅来说，在国外很难找到一家在服务、速度和成本上都能满足易迅货运需求的第三方货运公司。 这种减少的运费成本仍然由消费者承担，最终导致消费者的购物成本降低，削弱了网购的优势。
5、B2C电商货运模式的发展
通过对淘宝商城和易迅商城B2C企业货运配送模式的分析比较，结合B2C电子商务货运配送的异同，提出完善B2C电子商务货运配送模式的几点建议。
1、构建物流动态联盟，实现企业资源优化配置。 并不是每个企业都有资金实力像易迅一样建立自建货运系统，而自建货运配送系统的高效率也是其他配送模式无法比拟的。 可以考虑由龙头企业打造虚拟货运企业。 基于物流动态联盟理论的虚拟货运企业的思路是：一家龙头企业（如易迅）与多家合同合作企业组成物流动态联合体，利用现代网络技术进行运营和管理，企业间共享货运资源，实现货运资源的优化配置。 快速响应市场变化，增加整个联盟的效益。 物流动态联盟配送降低了固定成本和管理成本，加快了货物的配送速度和货物的流通，减轻了库存压力，更快地响应市场变化，实现了企业资源的优化配置，增加了效益。
2、推动第三方货运一体化，建立经济便捷的配送方案。 为了有效降低配送成本，同一城市的多家货运公司可以组建专门的B2C业务部门。 这样，各电商网站获得消费者下的订单后，会将订单转交给业务部门，业务部门再查询协调各货运公司的航线和合理的发货时间，确定最经济、最快捷的发货方案。 这些模式可以形成规模经济，合理利用货运配送资源，增加货运配送成本。
[参考]
[1] 艾瑞咨询。 中国互联网络信息中心发布2012年第二季度电子商务核心数据[EB/0L]。
[2] 李继越. 我国B2C电子商务货运配送问题探讨——以易迅商城为例[J]. 货运科学与技术，2011（10）：108-111
[3] 洪明珠. B2C电子商务货运配送模式研究[J]． 金融经济学，2013（1）：60-62
[4] 陈晓娟. B2C电商货运模式解读——京东商城货运模式[J]. 科技情报，2012（15）：110-111
[5] 黄艳露. 易迅商城电商与货运一体化模式研究[J]. 货运科学与技术，2012（9）：71-73
[6]孙勇. 我国B2C电子商务货运配送问题及对策[J]. 现代商业，2010（26）：69-70
[7]冉宝松. 货运给易迅商城带来压力[J]. 中国货运与采购，2009（10）：46-47
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