01 TikTok Shop在马来西亚市场推出先买后付服务

据外媒消息，近日，TikTok Shop 与“先买后付”服务商 Atome 建立合作伙伴关系，将在马来西亚市场提供分期付款服务，这是该公司电商业务进军东南亚以来的最新举措。

TikTok Shop 将提供 Atome 服务作为付款选项，这将允许客户将延期付款分摊到三到六个月内。

TikTok Shop 商务主管 William Yang 在一份声明中表示，此次合作预计将推动 TikTok 电商业务增长，并使商家和小型企业能够为其客户提供更便捷灵活的支付选择。

TikTok 此前曾表示，该公司将在未来几年内向东南亚市场注入数十亿美元。截至今年 4 月，TikTok 在东南亚拥有超 3.25 亿月活用户。

今年 6 月，TikTok 表示将投资 1220 万美元帮助超过 12 万家中小企业进行网上销售，这项投资的具体内容包括为这些企业提供现金补助、数字技能培训和广告信贷。

近几个月来，TikTok Shop 一直在积极进军东南亚的电子商务领域，与东南亚网络巨头 Sea 旗下 Shopee 和阿里巴巴旗下 Lazada 等对手进行竞争。  

02 TikTok Shop印尼站新增SHOP页面

据Statista的数据，社交电商在2020年创造了4750亿美元的销售额，预计到2028年将创造3.37万亿美元，年增长率为28.4%。据估计，目前有近十分之一的购买是通过社交媒体进行的，近几年来，社交媒体在零售行业中的作用变得越来越重要。 社交电商将购买和销售融入人们的日常生活之中，并从中产生的一种社区感和联系感，重新定义了流量方式和购物方式。 TikTok凭借短视频和直播带货火遍全球，去年其超越Facebook成为全球下载量第一的App，今年一季度全球月活跃用户更是接近16亿！巨大流量加持下，其也成为亚马逊、Ebay这些老牌电商巨头不得不注意的有力竞争对手。 据外媒报道，TikTok目前正在测试在印尼市场 App主界面内新增一个“Shop”选项，让用户可以在平台内更便捷地浏览和购买各类商品。 “Shop”汇总了 TikTok Shop 中在售的所有商品，使商家和创作者可以直接在 TikTok 内展示和销售商品。 Watchful.ai发布的“Shop”选项的截图显示，这一选项出现在“Following”和“For you”的旁边，构成了印尼TikTok主页顶部的3个一级标签。 选项下包括一个搜索栏和类别栏，例如美妆、女装、电子产品、配件、包、厨房用品、鞋类、婴儿类、办公用品、床上用品等。“Shop”还会给用户下发一些福利，例如购买特定商品免费配送等。 据介绍，“Shop”界面中还包括右上角的“购物车”以及右下角的“菜单”，菜单中包括订单、消息、优惠券、收货地址以及支付等功能。 其中“订单”功能帮助用户查看订单详情、发货情况和退换货情况，“优惠券”功能显示已使用、未使用以及失效优惠券，此外，用户在“付款”功能下则可以管理账单信息、添加信用卡和借记卡。 目前，“消息”功能的用途还不清晰，但大概率是允许用户向商家发送信息询问产品详情（类似于淘宝客服）。 其实，TikTok 的这个“Shop”标签与Instagram 的类似，Instagram曾在2020推出了“Shop”功能，当时也说是让用户在标签下浏览喜欢的品牌与创作者的产品。 所以，此次TikTok 推出的“Shop”选项大概率是对标Instagram和Facebook。  

03 Shopee在韩国推出新物流服务“SLS Plus+”

有媒体报道，Shopee近日在韩国推出了一项新物流服务“SLSPlus+”，提高了对当地卖家的退货补偿金额和补偿范围，并终止了此前的退货服务。 据了解，Shopee韩国此前一直提供国际退货服务，将退回的产品退回给卖家，但考虑到清关和取货需要较长时间，给卖家带来现金流负担。对此Shopee决定停止该退货服务。Shopee此举将减轻韩国卖家在退货问题上的压力。 SLS Plus+服务中，当发生退货时，Shopee会即时自动向卖家补偿商品最终销售价的50%，补偿限额也从原来的100美元提高至200美元。并且此前不包含在补偿范围的情况，例如运输失败、交付完成后的退货申请，也将获得补偿。 同时，SLS Plus+适用于Shopee可进入的东南亚、台湾、中南美洲全部9个市场，并适用于来自韩国的SLS和SBS订单。运营补偿服务需收取相当于产品最终售价（不含增值税）0.8%的佣金。 Shopee韩国之所以加强物流政策支持，是因为退货、退款、产品丢失问题对于逆向直购卖家来说是一个负担。去年Shopee韩国对330名卖家进行了一项调查，结果显示，十分之七的人表示通过其平台销售的主要难点是退货和退款问题，以及物流运输问题。 据了解，Shopee韩国一直在努力通过运营Shopee物流服务SLS来减轻卖家的物流负担。SLS是一种服务，当订单发生时，卖家将产品包装并发送给金浦配送中心，然后Shopee通过空运和海运将产品交付到本地。 部分支持海外运费，所以寄产品到新加坡时，以500g为基准，相比国际邮件可以节省约64%的运费。另外，如果使用Shopee自取服务超过一定金额，平均运费比其他快递服务降低5倍，送货周期缩短1天。

文章来源：巨麦跨境说

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