跨境电商零售进口：跨境电商零售进口是指我国消费者通过跨境电商第三方平台经营者从境外购买商品，并通过“网购保税进口”（海关监管方式代码1210）或“直购进口”（海关监管方式代码9610）运抵境内的消费行为。

--购买流程--

下订单前

1. 订单配额：

（一）额度：跨境电商零售进口商品单笔交易限额和年度交易限额：单笔交易限额为5000元跨境电商方面的书籍，年度交易限额为26000元。

（2）额度查询：您可以下载掌上海关APP，注册并登录，点击下方服务栏，在其他信息中选择跨境电商个人消费信息进行查询。 （点击查询详情）

2、风险提示：

下单前请您仔细阅读电商网站风险提示内容，根据自身风险承受能力做出判断，同意提示内容后方可下单。

下订单时

1、需要提供哪些资料：

提供您真实有效的身份信息，如姓名、身份证号码、送货地址等。

2、完税价格：

当完税价格超过单笔交易限额5000元但高于年度交易限额26000元，且订单中只有一件商品时跨境电商方面的书籍，可以从跨境电商零售渠道进口。 关税及进口环节增值税、消费税按货物税率全额征收。

3、订购范围：

属于《跨境电子商务零售进口商品目录》，仅限个人自用。

下订单后

1、详细查询：

您可以下载掌上海关APP查询个人年度交易限额的使用明细。 注册登录后，点击下方服务栏，在其他信息中选择跨境电商个人通关数据进行查询。 如果您想了解税务信息，可以点击跨境电商个人税务信息进行查询。

2、使用限制：

已订购的跨境电商零售进口商品不得再次销售。

3、退款相关事宜：

消费者向电商平台企业提出退款请求，相关电商企业或其委托的通关企业申请办理退款通关手续。 经海关初步审核同意后，个人年度交易累计金额相应调整。 （退回货物应符合二次销售要求并自海关放行之日起30天内申请退款，并于45天内赶往原监管工作场所）

--常见问题--

跨境电商零售进口商品税的纳税人是谁？ 扣缴义务人是谁？

消费者是跨境电商零售进口的纳税人。 跨境电商平台、物流企业或报关企业为代扣代缴义务人，向海关提供纳税担保，并承担相应的纳税义务和相关法律责任。

跨境电商企业或跨境电商平台是否应承担产品质量安全主体责任和消费者权益保护责任？

跨境电子商务企业承担商品质量安全主体责任，按照规定履行相关义务。 委托企业在境内办理工商登记，依法向海关备案，承担如实申报责任，依法接受有关部门的监督，并承担连带刑事责任。 同时承担保护消费者权益的责任，包括但不限于产品信息披露、提供产品退货服务、建立不合格或缺陷产品召回制度、产品质量侵害消费者权益的赔偿责任等。

跨境电商企业提醒消费者的具体义务有哪些？

跨境电商企业履行消费者提醒告知义务，会同跨境电商平台在商品购买网页或者其他显着位置向消费者提供风险提示，消费者确认同意后方可下单。 通知函至少应包括以下内容： （一）相关产品在质量、安全、卫生、环保、标签等方面符合原产地相关标准或技术规范的要求，但可能与中国标准存在差异。 消费者自行承担风险。 （2）相关产品直接从海外采购，可能没有英文标签。 消费者可以通过网站查看产品的英文电子标签。 （三）消费者购买的商品仅供个人使用，不得转售。

跨境电商平台消费纠纷处理中的优先赔偿责任是什么？

跨境电商平台要完善消费者纠纷解决和消费者维权自律制度。 当消费者在平台购买商品，其合法权益受到损害时，平台必须积极协助消费者维护自身合法权益，并履行事前赔偿责任。

订购跨境产品后，我与商店协商退款和退货。 跨境电商个人额度会退吗？

消费者与企业协商退税后，退税企业应当自《报关清单》发布之日起30日内向海关申请退税，但自《报关清单》发布之日起45日内，退税货物运往原海关监管工作场所、原海关特殊监管区域或保税货运中心（B型）的，不再征收相应税款，并调整消费者个人年度交易累计金额。