当淘宝、京东、唯品会等本土跨境电商圈出现在公众视野中时，一个从未火爆却从未被冷落的品牌——亚马逊仍在高调布局。 亚马逊（）由杰夫·贝佐斯于1995年创立。成立之初，公司主要从事图书销售。 2006年，它突破了垄断图书的单一产品模式，如今已发展成为全球产品种类最多的在线零售商、全球第二大互联网公司。 2004年8月，亚马逊以7500万欧元竞购中国网上书店卓越网，并即将宣布进入中国市场。 亚马逊随后用了三年时间将卓越网的旧系统替换为亚马逊的数据库系统，并于2011年将“卓越亚马逊”更名为“亚马逊中国”，从而彻底抹去了卓越网的痕迹。

在中国跨境电商市场，亚马逊中国堪称“年轻化”。 2014年8月20日跨境电商供应链管理，亚马逊中国宣布在天津自贸区设立国际贸易总部。 通过“跨境通”平台，将实现日本商品直邮中国。 从此，中国网购消费者不再需要使用第三方货运代理，可以直接在英国、法国等海外亚马逊网站上购物。 随后同年10月29日，亚马逊中国宣布下个月开元江外六大站点将提供直邮中国服务。 消费者可以享受来自亚马逊日本、德国、西班牙、法国、英国和美国的超过 8000 万种国际精选商品。 2015年，亚马逊中国“海淘”服务即将开始试运营，加入“双十一”战局。 中国消费者可以选择进入亚马逊中国网站“海外代购”店铺界面，享受实时价格同步，体验全中国本地化的订购方式和本地化售后支持。 依托全球电商巨头亚马逊的庞大资源，海外购业务推出后，亚马逊中国的活跃用户数下降了23倍。

亚马逊中国供应链以客户需求为中心，坚持零库存转运、订单预测响应、高效仓储管理策略。 海外代购供应商为海外亚马逊供应商，包括一些品牌产品公司、产品经检验合格的商店和鞋厂，书籍则与出版社或小书店合作。 海外购的具体供应链流程如下：顾客在亚马逊中国官网海外购界面下单并付款，订单信息通过亚马逊IT系统传输至亚马逊海外货运仓储中心； 货运仓储中心通知供应商进货，收货时录入产品条码信息； 货物被放置在最近的货架上； 顺序已排序。

依托强大的数据库和系统分析能力，亚马逊中国专注于构建良性供应链，即预测消费者需求并主动响应消费者订单。 良性供应链的本质在于快速的收获速度以及以最短、最经济、最有效的方式完成整个过程。 通过数据库预测消费者的需求，并预测性地从供应商处购买他们需要的产品。 同时，借助系统分析能力，可以非常快速地预估库存，匹配最优的仓储和配送路线，分析过去同一条路线平均需要的时间，然后预估这次需要的时间。 一方面，这大大节省了公司的货运时间，同时可以让客户在最短的时间内收到所需的货物跨境电商供应链管理，提高用户满意度。 在跨境电商高度全球化的运作中，货运在幕前和幕后都发挥着不可替代的作用。 因此，亚马逊中国自建货运代理，在16个城市拥有自己的配送团队，以满足中国的地域特点和用户的多元化需求。 中国70%的用户可以享受当日或次日达服务。 亚马逊中国还率先推出“定时配送”服务，消费者可以通过系统预约配送并实时追踪。

与亚马逊在全球电商大鳄的地位相比，亚马逊中国在中国市场的表现并不突出。 从2017年第二季度中国网络零售交易份额来看，亚马逊中国市场份额仅占0.9%（淘宝、京东、唯品会占据85%以上市场份额），排名第八。 可见，“水土不服”的问题一直困扰着亚马逊在中国市场的发展。 为什么能够凭借供应链优势在国际市场占据一方优势，却在中国市场取得了非常好的成绩？ 这个问题的答案，敬请期待上期《跨境电商供应链之战——亚马逊中国的悲欢离合》。

文／编者／尹宇图／网络