“跨境电商时代即将到来。” 近日，面对记者询问，网易考拉海购相关人员表示，近三年来，中国人的海购开始从“传统海购”转向“跨境电商”。 。 “这个过程非常快。2014年，大量跨境电商平台开始建立，国外消费者将会越来越熟悉和认可这些新的网购方式。” 目前，网易考拉海购已经快速积累了大量用户，促销期间将出现供不应求的情况。 目前，网易正在加紧收购，不断拓展产品品类。

梳理近年来国人海外网购的演变，你会发现个人代购是最初的来源，在此基础上又出现了专业的海外买家代购平台或代购流程服务，以及海外网购服务提供商。 直到2013年，“海外淘军”成型，国家出台跨境电商试点城市新政策，以规范行业。 随即，互联网大鳄跟进，以自贸区或保税区为基础建立跨境电商平台。 如天猫国际、京东海外购、网易考拉海外购、苏宁海外购等。

可以说，跨境电商平台是国家新政策和互联网企业共同形成的标准化渠道。 与传统的海外网购相比，它有哪些差异和优势？ 这里我们以北京新成立的跨境电商综合试验区和网易考拉海购为例，从五个方面分析跨境电商如何击退传统海购：

1.【国家新政】：

传统海外淘：“代购”处于白色区域，优势不再

跨境电商：政府支持先行先试，产品品类将更加丰富

自2014年8月1日起，海关总署《关于跨境贸易电子商务进出口货物、物品监管有关事项的公告》（以下简称“56号公告”）正式实施。 根据新政策，今后境外采购等不以《货物清单》、《库存清单》形式办理通关手续的行为将涉嫌贩运。

事实上，“代购”过去一直处于合法的白色地带，并没有受到明确的监管。 海关新公告要求，无论个人还是电子商务企业开展跨境进出口业务，都必须接受海关监管，提交清单，并办理相应手续。 经过这样一系列的程序，就意味着在国外订购的物品将按照邮费税来缴纳。 个体“代购”小批量的优势将逐渐消失。

分析人士强调，一些经营不规范、没有正规进出口渠道和手续的跨境电商商家，以及淘宝上不少以海外代购为主业的天猫店铺等，将对其未来业务造成不小的影响。 。 。 此外，陌陌同学圈现有的海外代购模式也可以被视为一种推销行为。

不过，在跨境电商方面，政府已在上海、宁波、郑州、广州等6个城市开展试点。 电商平台开通了保税区海关和国检红色通道，实现快速报关和检验检疫。 而且，由于成都检验检疫部门的“负面清单”制度，不仅是清单所列的违禁物品，其他境外产品也可以尝试。 相当于说，跨境电商之后，产品品类会变得更加丰富。

去年1月，网易考拉海购与上海海关等部门合作，将一批来自法国的车厘子销售给上海居民，实现了国外跨境电商销售生鲜的“首单”。 据了解，上海目前正在积极申办猕猴桃生鲜港，网易考拉海购也在设立冷库。 一旦新政策获批，通过跨境电商更快、更实惠地购买海外生鲜食品将成为可能。

2、【安全质量】：

传统海外淘：商品无法溯源，代购成假货源头

跨境电商：大公司信誉，“自营直采”保证正品

对于传统的海外网购来说，首先要克服的障碍就是英语。 通过网络搜索海外购物网站，大多都是英文界面。 如果英语不好的话，网上购物是相当困难的。 其实，你可以使用翻译软件，但能否得到准确的产品描述值得怀疑。 尽管如此，大多数国外消费者对海外产品的了解还很有限。 比如前段时间，我去美国采购订购智能马桶盖。 这些看似新奇的产品在国外早已存在，尽管德国马桶盖仍在北京生产。 临平。 外国消费者不知道美国真正的好产品是什么、在哪里。

与此同时，海外网购网站良莠不齐，其中不乏代购，经常被媒体曝光为“卖假货混假货”、“出口就出口”。 消费者一旦购买到假货，退款的可能性几乎为零。

对此，海关、国检等政府部门对新兴的跨境电商行业实施了有效监管。 境外消费者通过跨境电商平台订购的每一笔境外商品，都必须经过海关报关、国检和抽样检验检疫。 而且很多跨境电商平台都有小型互联网公司做后盾，信誉有保证。 例如淘宝国际、京东海外购。 此外，在模式创新方面，网易考拉海购也进行了有益探索，实行了“自营直采”模式：网易的专业采购团队将深入海外品牌的起源地。 原产地批量采购。 这些模特将产品的质量牢牢地控制在自己手中，确保产品100%正品。

此外，考拉海购透露，目前正在与湖南电子口岸合作开发进口商品防伪溯源二维码系统。 购买更安心。

3.【价格】：

传统海购：数量少、价格高、运费高

跨境电商：批量采购，“海外批发价”提倡“特价”

3月15日，网易考拉海购上线了一批日本FURLA（芙拉）及品牌男包，短时间内就被抢购一空。 笔者特意对比了不同渠道同一款包的价格：最抢手的一款，美国系列镶钻金链条单肩包，国外市场售价1990元，一淘网台湾代购渠道1260元。 迅商上的第三方商店售价为999元，考拉海以599元的历史最优价购买。 同时，4920 FURLA糖果系列手袋售价1099元，接近20折。

事实上，需要考虑的是，网易考拉海购近期仍在进行促销活动。 然而，尽管排除这些激励措施，跨境电商平台上的价格还是相当便宜的。 这也是大多数跨境电商平台采取大规模批量采购的原因。 例如定位为“海外正品销售网站”的考拉海购，其海外产品直接批量采购，备货于上海、宁波等地保税区或海外仓。 集中运输，既保证了货运的价格优势，又省去了二级批发商、三级批发商等中间周转环节，保证了“海外批发价”。

相反，传统海购和个人代购由于购买量较小，无法获得规模优势，价格也相对昂贵。 同时，单个包裹的国际运费相当高，很多时候还得自己找转运公司，相当麻烦。

4.【物流费率】：

传统海购：通常需要一到两个月

跨境电商：保税区配送与境外网购速率无差异

传统的海外网购通常是由海外购物网站通过国际快件发货跨境电商与传统贸易，或者由转运公司代收货物，然后转运回国内。 由于国际货运，时间基本是按月估算的。 而且，很多情况下，海外网购平台需要自行联系转运公司。 由于国际配送周期较长，各个环节的快件质量参差不齐，过程中的风险不可避免。 丢失或损坏的物品通常无处可投诉。 “海外购物有风险，购物需谨慎”基本是普通消费者的共识。

再看跨境电商，相关部门出台新的支持政策后，大部分平台开始采取在试点城市保税区备货的模式。 用户下单后，海外产品直接从保税区发货，购物速度与普通国外网购无异。

比如网易考拉海购，其海外产品90%以上都是在保税区发货。 长三角地区重点城市1-2天即可到达，东部部分偏远地区及郊区县城基本4-6天即可到达。 。 此外，还有“海外直邮”产品，从日本、韩国、日本等地海外仓发货，由网易合作伙伴中外运承运，实行“一单到底”：即寄出从海外仓到用户手中，使用同样的表格。 从仓库收到用户订单到将订单交付给用户跨境电商与传统贸易，预计7-15天内到达，几乎保证了最大速度。

5、【退货等消费纠纷】：

传统海外网购：流程复杂、费用昂贵、几乎没有退款的可能

跨境电商：境外保税区7天内退款

《北京青年报》曾报道，不少消费者反映，通过传统网购购买的产品很难退换货。 网购群成员吴晓梅表示，网上购物后，她发现产品版本不对，退货也不是那么容易。 尤其是在购买衣服、鞋子等需要亲自试穿的产品时，每个国家都有自己不同的规格。 就转化而言，无论是年轻辣妈还是身边的潮流白领，都遭遇了标准损失。

问题出在通讯和运输方面。 当网购、邮寄等过程中出现问题时，往往需要拨打国际长途用英语与各方沟通，在对产品的理解上很容易出现错误。 另外，国际邮件退货也相当不方便。

回顾国外跨境电商平台，大多都做出了7天退货的承诺。 退货直接发往国外保税区，节省成本但速度快。

更重要的是，即使跨境电商平台上的产品出现问题，也可以通过投诉维权。 尤其是自营跨境电商平台。 不过，值得注意的是，作为跨境电商的第三方平台，一位垂直电商的高管曾表示，一些利用第三方店铺进入市场的平台电商模式宽松，零售商可以根据协议推卸责任。 对于上游门店来说，销售平台和商品采购也来自两个不同的部分。 一旦纸尿裤等商品因货运储存出现质量问题（如闷热、产品受挤压等），零售商对此并不负有本质责任，最终损失利益的还是消费者。

相比之下，自营的优势在于跨境电商平台本身对产品质量负责。 如果出现问题，平台会对消费者进行赔偿，平台本身也会追究供应商的责任。 这无疑有效保障了消费者的利益。