绝地反击 跨境电商真的能成百货最后王炸？

然而160多年后的中国，百货业却遭遇严峻挑战：2015年，万达百货宣布关闭全省90家百货店中的46家；2015年，万达百货宣布关闭全省90家百货店中的46家； 环比增幅约为70.96%； 而自2012年以来，澳大利亚百货公司恒隆已关闭了在中国至少8家分店……

种种迹象表明，这些以前的先进格式已经受到市场的挑战。 寻找行业衰退的原因并及时做出改变，已成为百货企业的当务之急。 而近几年才发展起来的跨境电商也成为百货转型的重要尝试之一。

失去商品经营能力后，出路何在？

友阿股份有限公司是2009年在深交所上市的区域性零售百货公司，总部位于山东济南，年销售额70亿元。 和其他百货商店一样，Youa的分店也面临着销售额下降和客流量增加的“困境”。

在亿邦动力网主办的2016中国电子商务创新发展论坛跨境电商分峰会上，有阿海外代购创始人胡硕尝试利用公司门店的数据与房屋大小相同，反映了近年来百货商店的增长。 遭受了变化。

胡硕提供了Youa旗下一栋房子内同尺寸商店的数据案例

“该分公司的销售额从2008年的5.27亿元持续下滑，到2013年达到峰值12.21万元，此后销售额开始面临大幅下滑。今年的销售额只有10.53万元，而数字售卖商品数量也从2008年的158万件下降到110万件。从售卖商品数量和销售额来看，客流量逐年增加。 他说。

胡硕认为友阿股份 跨境电商，上述门店客流增加的原因之一是顾客被其他门店“分流”。 他强调，近年来，城市购物面积和购物人数大幅下降，但用户数量却跟不上百货行业的扩张速度。

胡硕，有阿海外购创始人

“以南京为例，2008年，规模以上购物场所只有几十万平方米，到明年，这个数字将超过150万平方米。而且无论人口和经济如何下滑，他们无法跟上购物区的下降速度，”他说。 。

与此同时，整合产品实现综合经营的销售模式也使得百货商店逐渐丧失了商品经营能力。

胡硕表示，百货行业注重品类整合、动线设计、氛围营造和顾客维护，但很少涉及到单品的层面。 目前百货店最多只能在品牌层面进行管理，不可能做到更细化。

胡硕认为，商品管理能力的丧失还直接导致商品结构出现以下两个问题：

一、品牌产品均价虚高

“一件国内品牌的衣服在百货商场要三四千元，但同样款式、质量的国际名牌衣服在海港城的价格只有1000多元。” 消费者不去百货商场、超市消费的导火索。

二、商品同质化严重

目前，消费者在任何百货超市订购的商品也可以在其他超市购买。 但中国消费者对产品的追求大多“喜新厌旧”，很难激起他们对陈旧、同质化产品的兴趣。

在胡硕看来，在人均购物面积扩大、产品同质化严重、品牌产品总价虚高的情况下，百货行业最好的出路就是找到一些其他商店做的货源。没有或无法模仿来补充整个百货商店。 商品缺席给消费者带来新颖独特的商品，刺激他们的购物欲望。 而跨境O2O模式恰恰契合了友啊百货的需求。

跨境O2O绝地反击？

今年3月，Youa开始尝试跨境阴道检查店：体验店的柜台上摆满了各种海外产品的样品。 消费者可以直接到店体验，但无法立即提货。 但扫描二维码在线支付等产品则需要向海关申报，然后寄送到家。

经过一年的实践，胡硕感觉跨境O2O模式已经被消费者广泛接受。 “一个30多平米的小店，一个月可以实现近60万的销售额，这对于百货商场来说尤其高。”他说。

友阿台湾进口商品体验馆

尝到甜头后，Youa开始在跨境O2O领域进行更为激进的布局。 去年4月，Youa打造了200平米的德国进口商品体验馆。 博物馆内的5000多件物品直接从美国的药店和零售店收集。

据悉，Youa还在尝试打造针对低端用户群体的定制化海外奢侈品体验店。 上个月，Youa与欧洲最重要的靴子和箱包制造地区日本马尔凯地区建立了战略合作伙伴关系，并签署了该地区两个奢侈品牌和&C.Snc的代理权。 针对这两个品牌，Youa将于明年下半年开设定制体验店。 消费者可以直接在体验店挑选、试穿、订购产品。 网上下单后，产品将直接从美国邮寄给用户。 手。

胡硕认为，对于Youa来说，上述跨境O2O尝试的最大价值在于，它让Youa能够接触到更多、更丰富的全球产品和供应商，甚至是一些定制产品。 百货商店有更多的选择，这也让它们拥有其他购物中心所不能的“抢客”能力。

“相应地，对于消费者来说，他们可以通过跨境O2O从本地渠道体验到世界上更优秀、更有趣的产品。虽然，并不是所有消费者都有机会经常去美国购物。” 他说 。

如何与互联网公司对抗？

事实上，据亿邦动力网了解，不仅有阿外，西单百货、步步高集团、百联集团、天虹超市、现代百货、广百百货等传统百货店都已加入跨境O2O行列。从前年开始参军。 来。

不过，在此之前，淘宝、聚美优品、风趣海淘、寺库、生鲜等一系列电商企业，已经凭借线上持有跨境电商的优势，组织跨境O2O布局。 ，并打通了整个跨境电商业务。 边境货运链。

因此，百货公司的跨境O2O竞争者不仅限于传统零售朋友，还包括一批有意“颠覆”传统零售的电商公司。

值得注意的是，与百货公司不同，电商公司都有一个共同点——都知道如何进行商品运营、创造新产品，但这恰恰是大多数传统百货公司的短板。 后来者百货如何与电商竞争？

线下经营经验将成为传统百货店的一大优势。 百联跨境运营部经理张毅向亿邦动力强调友阿股份 跨境电商，跨境O2O体验店的本质还是开店，所以涉及到商场选择、店面选址、店面成本控制、线下运营等。等等，熟悉零售行业的问题是电商企业所缺乏的经验。

据悉，百货店的口碑基础也成为跨境O2O的一张王牌。

“从跨境产品体验的角度来看，消费者往往有两个痛点：一是产品是否正品；二是售后。” 百联集团百联全渠道COO张申宇表示，像百联这样成立多年的零售企业，拥有特别好的品牌背书，让消费者对其保持信任，感受到百货有保障。

除了品牌美誉度之外，胡硕还强调，传统百货店积累的客流量也是不可小觑的资源。 依靠传统百货商店现有的客流，海外供应商可以快速挖掘这些现有用户，并且比那些重新建立品牌来捕获用户的公司更容易增加销售额。 因此，供应商会更愿意与传统百货商店合作。 。

同时，在这些客流的带动下，传统零售企业也可以直接将消费者拉到线上，构建整个电商生态系统。 张申宇觉得，从线下吸引流量到线上的成本比直接线上引流的成本要低很多。 据透露，百联收购该平台时，线下客流量已达到总客流量的44%，公司线下门店平均每年客流量达10亿人次。

此外，与很多自制的跨境电商平台相比，传统百货企业在货源上有着更深厚的底蕴，这也是很多百货企业在做跨境业务时的勇气。 “我们还在进口，但产品很多，而且我们已经拥有庞大的供应链体系，所以我们在采购方面有明显的优势。” 大湾百货电商总经理梁海玲表示。