作者丨唐维克，实习生田超群
编辑丨张伟贤
图丨新华社
“受疫情影响，公司那些年的销量确实在各个地区的各个平台都出现了反弹。” 广州虎奴皮革有限公司监事会主席钱振友向21世纪经济报道记者表示。 疫情之下，跨境电商各行各业或多或少都会受到影响。
这并非没有机会。 进出口线上消费加速，也为我国出口跨境电商带来增长空间，实现扭转颓势。 “疫情消退后，我们至少要下降。因为我们在疫情前高峰时销量超过1亿，现在已经下降到30到4000万。疫情结束后，我们非常有信心我们达到二三亿不是问题。” 钱振友说道。
尽管受疫情影响出口订单数量也大幅增加，但疫情期间养成的网购消费模式和习惯让跨境电商从业者对未来充满信心。
跨境电商三年来“适应”疫情
近年来，跨境电商行业因应风云变幻的“后疫情时代”，并未停止自身的调整。
商务部数据显示，2020年1-2月，我国进口增长2.4%，出口增长15.9%。 随着疫情在全球蔓延，对全球经济贸易造成重大影响，跨境电商也被推向风险点。 ，面临订单取消或延误、新订单签订困难、物流运输不畅等问题。
伴随着风险，买家在“抗疫”过程中积累了丰富的经验，迎来了跨境电商的发展。 疫情防控常态化，促使“宅经济”塑造人们日常生活消费习惯。 在当前国内外经济整体低迷的情况下，跨境电商通过打造日益虚拟化、数字化的销售网络，使得消费者数量大幅减少。 生产者和全球消费者之间的交易成本促使更多的企业享受到全球化的红利。
与跨境电商B2B模式相比，我国跨境电商B2C模式在资本运作、企业运营效率、财务绩效等方面均具有显着优势。 跨境电商B2C业务依托互联网、物流、支付等电商环节网络的不断建立跨境电商 体验中心，导致多批次、小批量外贸订单需求持续下降，带来为国外跨境电商企业提供更多发展机会。
中商产业研究院数据显示，2020年中国跨境电商交易模式中B2B交易占比77.30%，B2C交易占比22.7%。 从跨境电商交易模式的结构趋势来看，在消费者线上消费习惯的综合影响以及国外新政策的支持下，我国跨境出口电商B2C市场将持续扩大。
但由于进入跨境电商的门槛并不高，越来越多的店铺正在进入这一赛道。 B2C模式是买家通过第三方平台或自建平台直接与卖家和消费者建立联系的模式。 自建平台是基于公司自有的电子商务网站或APP进行销售。 此类平台需要充足的资金和资源进行推广和引流。 第三方平台如亚马逊、eBay、速卖通、Wish等都是提供服务的平台。 通常自己的平台流量都比较大，属于比较传统的跨境出口模式。
跨境电商市场发展逐渐成熟，进入者越来越多，竞争更加激烈。
建立良好的跨境电商市场环境，成为市场本身“革命”的第一步。 2021年4月，亚马逊发起的最严厉“关店”活动，直接处罚了一些“不当使用评价功能”、“向消费者索要虚假评价”、“通过礼品卡操纵评价”等“刷单”违规行为将对门店进行取缔，进一步保障顾客和店主的合法权益。
“未来，跨境电商生态的合规运营将变得越来越重要，单纯依靠分销模式的时代早已过去。” 阿里巴巴速卖通省内店铺运营中心总经理王德民告诉21世纪经济报道记者。 跨境电商生态合规运营已成为国内外跨境电商平台共同发力的方向。
值得强调的是，在我国，进口跨境电商B2C市场呈现一超多强的格局。 淘宝国际+考拉海购、京东国际、唯品会国际排名前列。 市场总体呈上升趋势，市场结构基本稳定。 而在出口跨境电商市场，后台市场集中度较低。
据悉，外资企业内部竞争严重，品牌之路举步维艰。 在产品版权保护方面，由于时间和精力成本较高，相关保护措施尚未到位，国外竞争严峻，不仅在产品设计上面临被抄袭的困境，而且在产品版权保护过程中也存在被抄袭的困境。品牌推广。
钱振友告诉21世纪经济报道记者：“你3天就可以仿制出一只鞋，然后你去告他，成本很高。一场官司可能会持续一年多，这是一种浪费。” “时间和成本太高了。” 平台还需要加强对店铺版权保护的监管，合规的运营生态和竞争原则才能让优质产品打上品牌，从而走出国门，走向世界。
内部竞争的严重性，进一步让买家认识到品牌的重要性。 生产端的可替代性太高。 只有做自己的品牌，才有议价能力。
“没有品牌就没有话语权，我们会在品牌版权设计的保护上下功夫。之前很多一线品牌都和我们合作过，最后发现我们已经很努力了”来开发，这个模式已经开发出来了，他们用它来找其他比我们便宜3、5块钱的鞋厂来生产，而且不需要换别的鞋厂，但是我们开发要钱，这也是我们的痛点。” 钱振友告诉21世纪经济报道记者。
跨境电商客户遍布全球，因此在操作过程中难免会遇到一些纠纷，尤其是在新冠疫情覆盖全球的情况下，货运成本持续上涨，时效性增加急剧地。 创业咨询数据显示，2020年疫情期间，由于国际民航市场运力较正常时期减少，飞机腹舱货物运力大幅下降，导致航空运输时间减少，持续上涨在价格方面。
上海欧恒驰电子科技有限公司总经理张明亮告诉21世纪经济报道记者：“我们做外贸，很容易遇到一些碰瓷的人。我们发快件，但他们说没有收到，比如我们用DHL发快件，对方签收了，但是他在跨境电商平台上向我们投诉，说货件没有收到跨境电商 体验中心，或者卖家拒付等等，这样的问题都有，这个时候就需要平台下来主持公道。”
跨境电商严重依赖第三方平台，业务过程中纠纷解决障碍将进一步影响品牌声誉。 跨境电商门槛低带来的竞争“洪流”、行业内不当竞争严重、疫情运价影响等都阻碍了公司品牌出口进程。 这些都是整个跨境电商行业的未来。 需要努力去调整。
多元化平台选择
近年来，全球电商渠道交易规模不断下降。 由于电子商务市场具有便捷性、多样化、移动性等优势，使得消费者养成了网上消费的习惯。 网络零售趋势加速，市场渗透率持续提高。
中商产业研究院数据显示，2020年全球电商渠道零售额为4.28万亿港元。 以葡葡为代表的成熟市场经过六年的发展已经产生了良好的电商生态。 我国跨境出口电子商务在国外有着广阔的发展空间。
国务院出台《关于实施支持跨境电商零售出口新政策的意见》等一系列与跨境电商相关的新政策文件，支持我国跨境电商发展——商贸企业，促进我国对外贸易发展。 ”转向“服务驱动”。
中商产业研究院数据显示，2020年跨境电商进出口总体规模中，出口占比77.6%，跨境出口电商总体规模约为9.7万个元，环比下降20.79%。 电子商务成为我国贸易“逆风增长”的重要推动力。
跨境出口电商按销售渠道可分为网购平台模式和独立站模式。 作为第三方买家进入电商平台是很多中小微企业的最佳选择，国际上较有影响力的电商平台包括：亚马逊、eBay、速卖通、Wish。
作为全球性的网购公司，亚马逊凭借内部流量大、辐射范围广的优势，牢牢抢占了欧美发达国家市场。 此外，它还建立了货运配送体系和有利于卖家的新平台政策。 该平台用户忠诚度高，客流量大。 亚马逊是中国第一家B2C电子商务网站。 该平台凭借规则建立、流量大、买家支持等优势，占领了中国跨境电商的腹地。 亚马逊平台70%的买家来自中国。 对于中国买家的重要性不言而喻。
eBay是全球最大、最成熟的在线交易平台之一。 核心市场在欧洲和美国。 与其他平台相比，该平台操作相对简单，初期投入不大，开店门槛较低。 因此，很多买家选择进入eBay。 但当货架上的商品需要某些服务时，就必须支付一定的费用。 Wish是欧美最大的联通电商平台之一。 平台只销售有形的、有版权或授权的商品，在一定程度上保护了店铺的版权，抓住了联通购物的大趋势。
全球速卖通的优点和缺点都是新兴市场。 前期以法国、俄罗斯等国家或地区为切入点，实施差异化竞争。 现在也开始大力拓展亚洲市场，并开始在全省范围内建设门店服务中心。 作为本土跨境电商平台，速卖通正在深化与国外跨境电商行业商家的沟通。
2022年2月22日，速卖通在北京准备的店铺运营服务中心即将上线。 速卖通在上海设立的店铺运营服务中心，重点在全省数百个产业带培育优质跨境店铺。 借助本地化服务，为门店提供一站式跨境电商全链路解决方案。 速卖通在提高国外店铺与平台之间的沟通效率方面似乎有着先天的优势。
然而，新市场的开拓、新平台的引流并不总是那么容易。 虽然面对之前亚马逊平台的大规模“封杀”，以及国际经济贸易的不确定风险，很多店铺并没有完全放弃亚马逊平台或者转而转向其他第三方平台，这实际上是这与亚马逊的进入条件和运营模式的差异密切相关。
亚马逊平台的模式是FBA模式。 在FBA模式中，买家首先将货物提前发送至亚马逊中转仓库。 卖家拍照并付款后，亚马逊会手动匹配离卖家最近且有货的中转仓库，并交付给卖家，存在货物积压的问题。 大量货物存放在海外仓，换平台风险加大。 这不仅意味着财务损失，还可能失去欧美市场。 这也是很多店铺没有放弃亚马逊平台的重要原因。
阿里巴巴速卖通省店铺运营中心总经理王德民告诉21世纪经济报道记者：“我们不会评估其他平台的运营策略，是否有一些合规店铺之前在其他平台上过” ，他们想卖掉自己的店面。对于速卖通平台，我们肯定是持开放态度的。目前各个平台的模式定位和重点领域都会有一些差异，但无论如何，我们的心都是在一起的。是的，我们也希望在困难时期，能够帮助一些在美国跨境平台遇到困难的合规中国买家，有更多的扩张渠道和篮子猪肉。”
品牌海外升级
上海借助全省少有的一线城市“海、陆、空”三大综合保税区，地理位置优越，配套设施齐全。 是跨境电商产业的重要枢纽城市。
在全球化和消费升级趋势的推动下，我国跨境电商市场份额进一步向腹部企业聚集，市场集中度持续提升。 越来越多的跨境出口电商企业开始强化自主品牌意识，掌握产品创新设计版权，时刻关注产品消费趋势，强化海外客户对自主品牌的认知度和忠诚度，拓展销售渠道，建立供应链。 连锁体系，加大品牌折扣，建立核心壁垒。
上海欧恒驰电子科技有限公司总经理张明亮告诉21世纪经济报道记者，“在品质方面，我们还是对产品进行多元化更新，希望能够更好地提升品牌的品质，品牌的附加值是可以做到的。”
与传统出口贸易相比，跨境出口电商在减少商品流通环节、提高商品流通效率方面优势明显，品牌效用和供应链布局较强的企业具有较强的竞争潜力。
据悉，货运仓储的建设和运营能力将成为未来跨境进出口电商的核心竞争力之一。 目前跨境出口货运主流形式普遍存在发货慢、清关慢、包裹易丢失、退货难等问题。 因此，建设完善的海外仓或首选仓网络，提高运营能力，加强货运仓储管理，提高货运效率和库存周转率，对于全球卖家获得卓越的电商购物体验、提升自身竞争力至关重要。忠诚。
新事物的发展总是先于新法规、规章的出台。 不仅亚马逊大规模“关店”事件导致跨境电商合规管理受到重视，海外一些主要国家或地区也开始建立相关管理。 自2021年1月1日起，日本已要求电商平台对部分产品征收增值税。 欧盟也于2021年7月1日开始实施电商平台代扣代缴增值税新政策。野蛮生长之后，跨境电商也必须走上合规运营之路。
编辑 王婷婷 实习生 詹慧楠
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