日前，首届中国国际进口博览会在北京举办，因其规模之大，受到全省各界人士的密切关注。 按照官方心态，不难看出国家将继续释放进口潜力，提高关税，提高通关便利性，推动跨境电商等新业态发展。 正因如此，本届进博会对于广大跨境电商经营者来说是一个坏消息。

为此，一时之间，电商平台纷纷回应。 会上，易迅和国美预计进口品牌商品直接采购总额分别接近1000亿元和1200亿元。 阿里将在未来三年帮助全球门店进入中国，完成2000亿港元的进口额。 5日上午，网易丁磊也在虹桥国际经贸峰会上对跨境电商进行了宣传。

面对蓬勃发展的进口潮和消费者不同的个性化需求，跨境电商企业是否为实现消费者与商品的连接做好了充分的规划？ 目前尚不健全的跨境电商即将走向成熟，又将走向何方，成为电商巨头关注的焦点？

市场前景巨大，新政利空，跨境电商成新热点

随着人们整体生活水平的提高，越来越多的个性化需求开始显现。 电子商务平台的发展和全球化进程为满足消费者需求提供了条件。 据易观报告显示，2018年中国跨境电商交易规模将达9000万元，较2017年下降近18.4%。若算上各大平台进口订单，活力将进一步增强。跨境电商的发展确实会受到很大的刺激。

同时，新政层面也对大宗商品进口给予了支撑。 随着关税的提高，消费者将能够以更便宜的价格订购外国商品。 这样，跨境电商平台不仅可以节省清关成本，还能促进更多订单。 因此，跨境电商平台将在未来几年获得更多发展机会。

除了直接的积极影响外，新环境也会间接推动跨境电商平台的衰落。 过去，跨境购物市场相当一部分是通过代购、平行进口商等渠道完成的。 一些具有一定规模的代购处于白区，仍存在逃税、逃税的嫌疑。 而在新《电子商务法》的约束下跨境电商存在的问题，这些情况都将得到改变，代购市场将逐渐被正规跨境电商平台所取代。

目前，正规的跨境电商平台主要有网易考拉等跨境业务综合电商平台。 其中，根据易观报告，网易考拉和淘宝国际的市场份额较大，分别占据26.2%和22.4%，占据近一半的市场份额。 其次是易迅全球购、唯品会国际、小红书、养猫和米娅。 面对广阔的发展前景和众多的用户需求，这些平台准备好了吗？

供应链和货运尚未完全成熟，跨境电商仍迷茫

不得不说，为了满足国人庞大且多样化的海外购物需求，目前的跨境电商平台在某些方面始终力不从心。 与国外逐渐建立起来的电商服务不同，跨境电商在与品牌商的谈判以及诸多电商基础设施方面仍存在欠缺。

（一）跨境电商的真实性仍存疑。 有些品牌和消费者可能不认识

首先，假货是电商平台上长期存在的问题。 有心理打算的人或许还能保持冷静，但如果急于购买假货的消费者买到了假酒，无疑会进一步损害平台形象。 跨境电商是一个高度敏感的市场，很多消费者都追求品牌。

根据Frost & 和Azoya 联合发布的《中国跨境电商（海外购物）的机遇》显示，45%的消费者选择海外网购，因为他们认为海外网购可以减少“假货” ”。 但遗憾的是，明年2月，中消协在通报会上表示，发现十余家主流平台“海购”产品涉嫌假冒，抽查发现30%的“ “海淘”产品不合格，品牌商和消费者难免对跨境电商平台的心态产生怀疑。

例如，知名奢侈品牌Gucci就明显与国外电商平台保持距离，只通过自己的网站进行销售。 跨境电商企业要想真正满足消费者对假货的需求，就必须持续打击假货，树立更好的平台形象。

（2）保税仓库不是无限货架。 商品品类的选择考验着平台的能力。

其次，跨境电商如何采购商品品类也存在困惑。 为了保证速度，跨境电商通常会采购运回国内，存放在保税仓库，等到有发货需求时再办理清关手续收税。 保税仓库与分散在全国各地的自营仓库不同。 他们的能力有限，不可能穷尽所有类别。 面对消费者多样化的需求，我们只能先满足热点需求，然后通过直邮等方式解决长尾需求。

跨境消费者的热销需求优势深受时尚潮流或热点动荡的影响。 这时就要求跨境电商平台具备一定的预测能力，利用数据分析预测、多渠道供给的方法来保证对可能发生的突发事件的应对。 需求火爆。

(3)国外运费情况存在差异。 货运一直是一大痛点

最后，国外货运也是一大痛点。 与国外竞争充分且日益成熟的电商货运不同，美国货运体系发展速度有限，无法与中国货运体系完全对接。 使用海外直邮必然会导​​致运输时间的减少。

同时，国外也有自己的特殊情况。 例如，据第一财经报道，美国新手货运受劳动力价格影响，收费相对较高，而且当地货运效率也会因订单密度较低。

为了更好地促进销售，平台必须把握未来的发展趋势

这种困惑不仅值得跨境电商寻找突破口，而且未来的发展趋势也不容小觑。 由于这一领域将在一段时间内迎来一段机遇期，因此这样的跨境电商平台想要发展得更加顺利，就必须顺势而为，巩固优势。

（1）铺装线上阴道店巡检，提升顾客购物体验

与普通线上零售一样，跨境电商也需要线下门店的协助。 消费者对跨境电商的不信任可以通过在线阴道体验的过程得到缓解。 线下商店不仅可以帮助消费者体验真实的产品，而且更容易因其便利性而吸引潜在用户。 很多海购用户的出发点是好奇，人口密集地区的海购体验店给了他们一个非常便捷的机会。

未来，线上阴道测试店的铺面肯定会是一个发展趋势，平台也需要关注如何提供差异化​​服务，否则核心用户网上下单就够了，体验店的吸引力就大了不好。 足够的。 此外，线下门店对于产品品类的选择要求较高，商家在选择时需要充分监督。

（2）利用区块链溯源技术服务平台正品生态建设

区块链技术具有不可篡改的特点，是目前备受关注的新兴技术之一。 通过在源头上传产品信息，跨境电商可以有效防止假冒产品进入。 这项技术现在也引起了电商平台的关注。 阿里巴巴集团首席执行官张勇7日表示，下一步自然会使用区块链技术； 商品溯源领域可以成为区块链技术的落地场景。

不仅在技术防伪方面，平台还应加强防伪力度，关键是避免假冒伪劣产品。 否则，即使区块链技术足以避免篡改，也无法保证最初输入的数据是真实的。

（3）更多的机会意味着更大的责任。 服务好消费者是关键

过去，跨境电商的关注度没有现在这么高跨境电商存在的问题，影响力也比较小。 未来一段时间，用户需求将持续下降，新政大力鼓励跨境电商平台需求大幅增长。 平台服务消费者的能力已经跟上了吗？

这不仅仅是说服服务器、保税仓等硬件设施，还包括供应链、物流配送、消费者客服、应急机制等方面的软实力。 为消费者提供更好的服务永远是未来的重要需求。

总体而言，跨境电商将迎来一波发展浪潮，大宗商品进口浪潮将为平台带来诸多交易机会。 而且我们也听说，各大跨境电商平台可能还没有做好规划，用户体验上可能存在痛点。 如果谁能在这方面比同行做得更好，一定会吸引更多的消费者，从而有更好的发展空间。

文字| 下午6:00，游戏工作室（）作者、多家科技媒体专栏作家、TMT行业自由撰稿人陌陌联系方式：