跨境电商和国内电商平台一样，将国外产品销售到美国获取信息跨境电商客服话术，但客服面对的是美国客户，仍然需要为客户解决一系列服务问题。

前言

跨境电商和国内电商平台一样，把国外的产品卖到美国抢信息，但客服是针对美国客户的。 由于同属电商行业，难免会遇到一系列的服务问题。 客服需要及时回复客户并提供解决方案。

接下来我们就上去了解一下跨境电商客服回复的一些模板。 客服可以将其存储在快速回复助手的知识库中跨境电商客服话术，以便快速发送。

1. 到店询问产品信​​息

你好，我亲爱的同事。 感谢您访问我的店铺，您可以在我的店铺找到您需要的产品。 如果您没有找到您需要的商品，您可以告诉我们，我们可以帮您找到货源，请放心订购！ 再次感谢。

你好亲爱的。 感谢您的tomy商店，您可以从我的商店找到您需要的东西。 如果没有您需要的，您可以告诉我们，我们可以帮您找到，放心购买！ 再次。

2.提醒卖家确认订单

感谢您的光临，如果您能尽快确认订单，我会送一些礼物。 好消息：最近我们店里有很多活动。 如果您订购的商品价值达到一定金额，我们将给您满意的折扣。

谢谢你的帮助，如果订单出现问题，我会送一些礼物。

3. 货物交付

您的货物已经发出，正在路上，请注意收货并尽快签收。 如果您有任何疑问，请随时与我联系。

你需要的货物已经寄给你了。现在已经在路上了。付款并尽快签字。如果你有的话，请随时来。

4、交易完成

感谢您的订购，我为您准备了一些礼物，这些礼物将与商品一起寄给您。 真诚地希望您会喜欢它。 如果你想买其他产品，我会给你折扣。

谢谢你的，我给你准备了一些礼物，会和货物一起寄给你的。 希望你喜欢。 如果你愿意的话我就给你一个。

5.缺货

同学您好，非常抱歉，您购买的XXX目前缺货。 我会联系鞋厂，看看他们什么时候可以发货。 我给你推荐一些同风格的漂亮XXX，希望你喜欢。 您可以通过单击下面的链接查看它们。 如果有什么需要我帮忙的，请随时与我们联系。

您好，很抱歉，您订购的 XXX 已缺货。 我会看看他们什么时候会再次出现。 我想要一些其他具有相同风格的 XXX。

希望你喜欢这些。你可以点击链接来查看它们。如果有我可以帮助你，请随意..