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朗维尤国际

海外客户营销专家

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秋聪

朗威国际创始人

当我第一眼看到他的时候，我以为他是一个简单的富二代，简单地创业，仅仅因为专注而成功。 我总觉得他的生活很“简单”。 不知道是我经历太多而变得冷漠，还是我生来就这么无忧无虑。

但他却说，“我向大家介绍一下我的身份，我不仅是外界标榜的‘富二代’，更是一位老外贸商、摇滚歌手、金融诗人。”

左边的是秋聪，中间的是王涛，右边的是

关于老外贸的事情，我是在一次高校与外贸公司的交流会上看到的。 对外贸的理解已经超越了传统业务。 他自己的产品——模型船，发布给国外代理商，他在产品销售过程中特别注重梳理思路。 比如，他给不同的代理商不同的产品，让他们差异化销售，而不是互相打价格战； 他还收购了法国的一家同行电商公司，直接推出了自己的电商板块。 确实，对于这样一位迅速颠覆传统外贸、用新思维思考电商的90后企业家来说，他对贸易的看法自然不会停留在纯粹销售的层面。 他很开朗，愿意向高校提出（开设外贸班）宏观但同时又实际的建议。 那次之后，我对他有了新的印象，哦，原来他不仅仅是一个背景比较稳定的年轻企业家。

我又看到我们合作阿里脱口秀直播，还说我们提供场地。 比如说，我要弹钢琴、唱摇滚乐。 在此之前，我总是听他说“我有另一个身份，我是摇滚歌手”作为轶事，我认为这只是一种爱好。 直到在亦硕的这三个晚上，阿里巴巴的脱口秀节目才开始直播，我在40多位观众面前认真地唱了起来。 略带磁性的声音，完美的声控，精致的钢琴伴奏，我都不知道他原来是认真的。 我还有另外一个印象，什么时候说什么，他就是这个意思。 是的，他就是这个意思。

因此，当他说“我在写一本书”的时候，我就已经坚信这位金融诗人的作品“这将是一本好书”。

9月中旬，作为1/13第一批收到捐赠书籍的VIP，我迫不及待地想阅读它们。 虽然之前我就觉得他写的书应该很不错，但还是没想到这是一本如此严肃的宏观与微观融为一体的书。 要知道，写文章、写出自己的所想很容易，而收集大量有逻辑、有研究的材料确实不容易。 这本书有243页，从宏观的外贸发展史、中国政府对跨境电商的理解，到微观的“选择适合自己的跨境市场和平台”，甚至是用什么结算方式使用等。无尺寸。 毫不夸张地说，它是跨境电商的教科书。

我记得以前问过他，你这么忙，你把这么多时间花在哪里写书？ 想要维持数以万计的粉丝吗？

他说，我很善于利用碎片时间。 当我倒一杯水时，我可以回复两条粉丝的消息。 问他，你每天晚上都写信吗？ 本田多少钱？ 他说我每天一定要写，哪怕发烧感冒，也要完成明天的每日产出值，最少3000字。 那么认真跨境电商3.0时代pdf，那么执着。

问他为什么这样做？ 喜欢它。

因为简单，所以专注，因为专注，所以专业。

读完他的书后，我很想根据我们的专业写一篇评论：

1）这是一个强调客户体验的时代。

我认为，目的地国家的本地化运营是客户体验的最佳方式。

首先，跨境店面，独立网站的页面设计。 体验的第一步应该从设计开始，商店页面是顾客首先听到的。 因此，建议您的页面设计符合目标市场消费者的审美和习惯。 给顾客一个流畅清晰的印象，让顾客喜欢你的页面，并愿意点击你的店面购买。

二是保费支付服务。 支付是跨境电商消费过程中最重要的环节。 为了让客户获得良好的体验，应选择多种支付方式，如支付宝、信用卡支付等。 尤其是对于新兴市场，更需要关注消费者个性化、差异化的支付需求。

另外，跨境电商的货运经验。 对于有实力的公司，建议您建设海外仓。 对于没有实力的普通跨境电商买家来说，尽量选择靠谱的跨境货运公司，切记包裹一定要能托运。

据悉，跨境电商平台存在语言文化障碍。 目前跨境电商平台的主流语言是英语，而跨境电商3.0时代，新兴市场的开发更为重要，其中美国、巴西市场潜力惊人。 因此，应该设置相应的语言页面，以便日本客户、巴西客户等非英语客户可以轻松进入页面并点击下单。 在页面描述中，还应注意目的地国家的风俗习惯，特别注意这些严禁销售的商品。

最后，体验的核心是与客户的沟通和互动。 海外客户在跨境电商平台上购物。 与海外的天猫、淘宝不同，他们可以通过聊天软件与店主长时间聊天。 海外客户更喜欢通过阅读说明直接下单。 关键是要提升客户体验。 这是与海外客户的互动沟通。 方法也很简单。 你可以留下你的即时通讯软件号码，或者公布你的号码，或者给顾客发短信，尤其是遇到消费纠纷的时候。

2）跨境电商必须打造自主品牌。

跨境电商品牌的本质是高品质、差异化的产品定位、良好的售后服务，通过与客户建立信任而形成口碑和重复订购力。

他指出，“品牌化、性价比是跨境电商的王道”。 传统企业转型跨境电商，如何提升自己的品牌，如何定义自己的品牌，但通过品牌实现产品的跨境销售，将是2016年跨境电商运营的一个关键点。 ——2019年边境电商。

总体而言，对于传统制造企业转型跨境电商，建议选择提升产品品牌，对于贸易型、销售型跨境电商企业，建议打造渠道品牌。 传统制造业要转型品牌，首先要有高品质、差异化的产品，但通过跨境电商平台，已经产生了很大的销量跨境电商3.0时代pdf，并且有良好的市场信誉，让您打造跨境电商互联网品牌。 首先，注册商标，记住不要在国外注册商标，而是在你的目标国家注册。 其次，申请了产品商标后，需要设计一套完整的VI系统。 切记要符合目的地国家的消费习惯以及目的地国家顾客喜欢的风格。 最后，通过加强营销和营销手段来进行品牌推广，使品牌最终随着多年来的客户体验和口碑而提升。

建立了自己的品牌后，如何进行有效的品牌传播非常重要。 在传播形式上，可以采用现场营销推广、峰会营销推广、搜索引擎、视频推广等，其中最受欢迎的是SNS社交网络营销推广和内容传播是核心点。 品牌内容故事的传播可以采用多种方式组合，包括文字、图片、视频、音频文件等。

正因为我们意识到内容营销的重要性，所以这是朗维国际目前最关键的业务。

3）跨境电商与传统外贸融合需要思维突破。

我觉得跨境电商3.0时代，跨境电商的互联网营销模式更加便捷、更加便宜、更加高效。

跨境电商平台的收费模式也从单纯的年费转变为基于交易功效的扣费模式。 在跨境电商海外营销推广中，以内容营销为主的SNS社交网站推广已成为主流模式。 视频推广、全媒体、全渠道推广已成为常态，传统搜索引擎近年来也转向社交和电商。

…………

六年的外贸生涯，充满坎坷，心里酸酸的，也精彩。

可以看出，这本书是多年外贸跨境经验的集合。 想要阅读更多干货的同学可以订购新书《跨境电商3.0时代——把握外贸改革时代》。 其实不久的将来，我还会再次做客，唱着摇滚，聊着外贸。

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