TT123获悉,8月8日,TikTok宣布在英国正式推出FulfilledByTikTok(FBT)物流服务,为TikTok Shop英国商家提供仓储、分拣及配送服务。FBT服务与亚马逊FBA相类似,不同的是,TikTok主要通过与第三方物流公司合作来完成这一流程。
据悉,TikTok早在2022年11月就开始在英国测试FBT服务,邀请了部分品牌商家尝试,包括护肤和彩妆品牌TheBeautyCrop、个人护理品牌NatureSpell和中东服装品牌Sumayah。
对于许多在TikTok Shop开店的商家而言,物流能力尤为重要。作为流量最大的娱乐应用,TikTok在电商销售上的优势是起到病毒式传播效果,爆款内容和爆款商品常常不可预测。
因此,部分商家经常遇到订单暴涨的情况,而由于物流能力跟不上,导致销售额流失。例如如NatureSpell、eFones和SoSweet,他们在入驻TikTok Shop后实现了订单量暴涨,但物流能力跟不上订单增长的节奏。
数据显示,入驻TikTok英国小店后,NatureSpell的订单数量在不到一年的时间里从每天几个增长到每天9,000个。eFones在推出一款新的Infinix智能手机后,在不到六个月的时间里销售了约6万台。
类似的情况数不胜数。
FBT将在很大程度上改善物流问题。商家可以在TikTok位于英国的仓库储存商品,订单产生后,TikTok将快速分拣并将商品发货至消费者手中。目前,TikTok在英国沃尔弗汉普顿布局了仓库。
FBT将收取一定的费用,包括处理费、仓储费、贴标等服务费以及包材费用,仓储时间少于30天,将免收仓储费用。此外,FBT要求每个包裹的重量不得超过30公斤,每个包裹的体积不得超过31.5立方升。
TT123了解到,2022年7月,TikTok曾宣布启动一个名为“Aquaman(海王)”的仓储计划,在英国自建本地仓。如今随着全托管模式的推出,对TikTok物流能力提出了更高的要求,FBT是其努力提升物流服务的最新举措。
据报道,FBT目前似乎仅对本土卖家开放,若效果较好,将向其他跨境商家开放,并在其他市场推行。
值得注意的是,TikTok的FBT服务主要通过第三方物流公司完成,时效上可能仍无法与亚马逊的FBA媲美。在国内到海外的跨境物流,TikTok也主要与第三方物流合作,例如万色速递负责国内揽收、云途物流承运跨境环节,谷仓海外仓则提供国内外的仓储服务。
因此,与亚马逊投资百亿美金、花费数十年打造的物流体系相比,TikTok的FBT服务要实现同样的服务质量还有很长的路要走。
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