对TikTok Shop自身来说，商城功能完善了其电商生态链条，形成了“内容+货架”的双链路闭环电商生态。当用户在观看TikTok的短视频、直播时，有可能会触发他们潜在的消费需求，被种草安利之后，再转到TikTok Shop下单，这是“货找人”的链路。
TikTok Shop的商城模式，支持用户主动搜索想要的商品，大大缩短购物路径，能够更加快速便捷搜索到心仪产品，并查找订单信息、跟踪物流。
嘀嗒狗跨境给大家整理了一些与商城相关的常见问题以及解决方案。
品怎么选，思路是怎么样的？
可以选择大批量测评的方式选品，仓库如果有 400 多个款电子产品，比如有音响、蓝牙的、有线的、无线的，然后有鼠标键盘、套装、机械键盘，然后风扇耳机、蓝牙耳机、有线耳机，将所有的产品分好类，然后直接去测。在自主选款的情况下，就算觉得数据OK，自己也有把握，但是在你手上不一定能卖起来的。
其实主播能操作的空间很小，主要是排品，一些活动上的操作空间比较大，然后就按照自己能操作的地方先去操作，然后就去测款，把那些款测出来，差不多 20 天作为一个周期。
电子产品需要注意，很容易收到差评警告。菲律宾那边没有使用蓝牙的习惯，可能不太会用蓝牙，但凡涉及到蓝牙耳机这一块，差评率就很高。不管质量有没有问题，差评率的确很高。他们那种性格就是他们一收到货拿起来可能用不了，或者哪边没设置不会用，他们就会觉得是产品的问题就直接给差评。
电子产品的自然流很大，包括在操作直播间的时候，会感觉得到直播间出单，基本商城那边会再有一单。这难点是在于说护肤的综合要求能力要求更高一些。整体来看，付费是一定要的。
自然流直播测评有流量但不是特别多。看在哪个国家。目前印尼的话比较卷，印尼的话量会比较少一点，但是其他几个国家还可以。商品卡广告效果一般。
风扇挺不错的。如果去到当地，就会对选品有更进一步的感觉，因为直接就站在那个市场上，会发现风扇就是那边的刚需。那边没有风扇不行，很多用户装不起空调，风扇成了新风口。
可以点击链接查看：TikTok“mini冷气风扇”获千万播放
抖音卖家切换到 TikTok ，目前有哪一些优势，有哪些差异?
有优势的就是直播间跟短视频，基本可以无缝衔接，但是还是会有差别，TikTok整个大盘的流量不是非常稳定，除非是付费去跑。做自然流尤其是短视频的大盘流量非常不稳定。
就比如同一个视频，就是国内会去测它的关键词，去测它的脚本行不行得通。比如一个脚本是行得通的，只是稍微换了一个品，流量可能也天差地别，那个流量波动太大了，它不会非常稳定。
只要是国内的抖音团队，有相关经验的，敢去当地做，有资源能落地，那还是有优势的，能规避掉很多国内做的时候遇到的问题，但是其实很多国内做得很好的团队，就在国内做，人在国内派不出去。要么就是找合作伙伴当地帮你。现在代播的成本肯定比较高，算上人力成本出去再到整个搭建，自己当地搭团队的成本也不低。
直播还是放当地吗？
直播放当地。那边的直播没有国内那么复杂。一个直播间 4 个，轮播最少要两个了，一个直播间 4 个人，然后分早晚场，一场只有两个主播。国内主播要跟运营配合，去改数据，去修数据，他没有那么复杂，因为复杂的流程那边其实没办法配合。
当地达人好做吗？
当地不像国内的达人，需要完整的给坑位费或者怎么样，就跟他谈提点，因为给他的提点相对于他们本土的工资来说会非常高，就是他们卖一天可能卖 10 个，就比他们自己去上班要高。电子产品最开始是10，后面只有 5 个点，因为毛利太低了。达人带货这块完全是靠人堆的，他们自己去直播卖不出什么东西，但就是人多。
现在达人的状态属于是洗达人的状态，真正有收益的达人其实并不多。菲律宾来看的话，印尼其实已经有头部的这种 MCN 达人带货的机构了。菲律宾情况不是这样的，菲律宾其实很喜欢达人的，所以达人这一块很多人就是看着哪个火他就去带哪个。达人比例最好不要超过50%，不然可能卖得很多，但不一定赚钱。
还有一个点就是不能过度依赖某个单一渠道，单一渠道风险很大，不管是广告也好，达人也好，直播也好，最好是多渠道去做。达人能锦上添花，但是这种有先发优势。在早期时候品没那么多，而某个品销量稍微多一点的时候，就很多达人自主去带货，效应很强。
可能达人就只带这些，这种品类其实本身吃前期红利，但是后面想靠这个可能复刻不了这个打法，得有专门 BD 去建联，不可能说你品放上去，然后佣金率开高，达人不一定会带的，甚至说产品不一定能进到达人的视野。
达人的选品渠道，达人有一个选品广场，里面进去首先是用推荐的机制，它不是主搜，是主推荐，就是达人进来，做的是什么类型的内容，它会优先给类型里面的爆品。
所以大概率会被头部的商品占掉大部分零散达人的位置。也有一定的方式去抬升排位，但是目前效果不是特别明显。
选择达人一定是看匹配度，每个月会有多少个达人合作，加上自己建联的，前期没有任何销量基础的情况下，是不可能有达人主动来找的，所以需要自己去建联达人，有专门的商务 BD 建联达人，去出单，后期如果品起来了，才会有达人主动建联合作。
东南亚一定要做直播吗？
完全舍弃直播这块不是做不了，比如有华强北的厂商都是直接跨境发货的，连短视频都不要，连直播都不要，就开个商城把那个东西搞上去，然后推广，那个销量也很大。
但有些类目最终还是得做直播，印尼做那个运动类目的，他们也是头部，他就说直播的量，他一直觉得直播当地其实去实际去看直播的人并没有想象当中那么火热，主播的他们的品可能更多。基于搜索来的量其实还是可以的。
在当地做直播有时候也会很无奈，沟通成本太大。跟当地人聊起来很费劲，他们的思维逻辑不像中国人这么灵活，他们很死板的，接受能力、学习能力又很差。
直播不在当地做，或者不找当地的机构去做的话，直播就做不了，国内就不要做了。然后短视频的话其实国内你也剪不动的，除非你用啊，就是混剪，你做得很好的话，我基本上国内很少看到说混剪做得特别好的。混剪做好的基本上都是去做美区的比较多。
一定程度上没有办法做多直播间，哪怕是交个朋友，东方甄选最开始也他只播一个，只有一个声量起来以后确实跑得通，然后才会去多个的这种分赛道、分类目去做。但是现在东南亚这种模式难就难在不只是直播间要搭得起来，还得有那么多货盘愿意来找你。一个好处就是TikTok天然已经有这么多商家跟货盘了。
每个类目有类目的上限，有类目的优势，劣势。那整体我觉得还是根据自己的团队的经验，自己的打法去看有没有这个能力去做这个赛道。
图片来源：didadog.com
东南亚服饰类目可以做吗？
要考虑一下当地能接受服装的价格，这个产品毛利不高，压货成本又高。菲律宾那边基本要海运到本地，一批货那么多钱，毛利就这么一点，做起来很费劲。特色服饰还好做，比如说马来跟印尼做穆斯林服饰，在东南亚服饰是 TikTok 第一大类，包括在菲律宾也是，美妆也比不上服饰的量。但是有一个问题是如果想做服饰，最好本土有一个非常成熟的供应链才好做。
就像做电子产品，国内的毛利跟那边的毛利差得很多。但是有很成熟的供应链，不怕压货，不怕亏钱，基本没有太大的风险去做，那时候可以去尝试。但是如果就自己没有完整的服装的供应链，尽量不去碰服装。
商城渠道目前效果最佳,不可忽视
很多卖家并不具备 TikTok 这个赛道的能力去做，不管是直播、短视频投放，但他们的货是在当地，对他来说反正能赚，只要多个渠道也乐意去做。
印尼商城的负责人强调，一定要多关注商城，在内部是优先级非常高的事情。因为直播间的数量很难扩量，不管是商家的直播，机构的代播，还是达人的直播，数量增长都非常的慢。那我们自己从数据侧去看的，也看出来的，就是不像国内把直播玩透了。
在海外孵化跟培育很长，那不如在商城弯道超车，而且确实也有一定程度的出现。包括嘀嗒狗自己观测，以前做漱口水发现说很多人是TikTok 看不到，去Shopee，Lazada搜索，但是目前有很多用户开始慢慢习惯在商城搜索。
跟国内场景不一样，因为很多用户没有电商购物的习惯，可以理解为是 TikTok 给他带来的线上购物的这个习惯，所以以前没有在其他商城搜索过，那他想去引导搜索，自己做抖音你就知道的商城，其实抖音的搜索做得非常好，国内已经证明了抖音做搜索很强。
所以短视频加搜索商城这个链路还是不错的。这个其实是很多Shopee，Lazada卖家可以切入的点，真正意义上做研究的并不多，因为它还是需要短视频的能力。
图片来源：TikTok Shop跨境电商
就像直播、短视频、付费，商城和达人这五个板块，应该要考虑的是哪一块能做，就要先去做哪一块，不是一定要靠直播或者靠某一个短视频把商品做成爆品，其实它是一个循序渐进的过程，后面自然而然可能就爆了，因为跟品类也有关系。
所有东西 all in 的都是直播短视频，其他的都不管，不知道其他的流量会那么大，因为在国内已经形成习惯了，直播不爆，短视频不爆，卖不出去的，但是东南亚情况不一样，直播和短视频的收入来源非常可观。
印尼的打法是，商城会要求有一些达人在内容上曝光，然后引导用户去搜索关键词，然后官方帮你做投流，然后帮卖家去做秒杀位置的曝光，还有一些商品的补贴官方也会有，比如说秒杀位置的价格可能要求要降低30%，卖家降多少，官方补一些。
图片来源：TikTok
嘀嗒狗观测到印尼的情况，商城的订单都来自于搜索，商城订单有两块，一个是推荐，一个是搜索。推荐就是逻辑是用户在信息流看到的商品，在进商城以后，有一个位置是可以看到关联之前的商品。看过感兴趣的商品 1: 9，达人带货占90%。
商城+直播+投放
商城需要搞定一点就是基础的销量从哪里来，要么是通过内容渠道去带货，要么就是广告投放，要么是直播，需要关注这个类目里面，目前用户是不是有形成商城购物的这个习惯，挂了商品的视频播放都会低很多，这是正常现象。
本身1万播放的视频，本身在整个这个占比里面就是 10% 多一点，百分之八九十的视频不会过1万播放。那1万播放基本上视频侧的转单率大概在1万播放 5 单左右。
直播只要能维持到 40- 60 个人就已经很好了。直播建议是久一点，不管是菲律宾和马来，直播少于两个小时基本上没效果。直播整体还是属于比较早些的状态，目前整体变好一点点了，但是量不算特别大，不管是商家也好还是用户也好，直播标签都不准，整个用户的标签都不是非常准。
广告投放层面来看，短视频直播，达人，商城整体的量跟国内没得比，人数很容易掉到个位数就熬不住了。所以还是很磨主播的，尤其是前期，前期如果没转化的话，主播很容易跑。前半个小时跑人群，后面推送就精准一些。
商城侧跟达人侧红利比较大，还是可以在当地做，印尼有一个机构做达人就做得还不错，效果很不错，收益也很不错。菲律宾在这个阶段可以去获取这两个渠道的红利。
目前商城潜力很大，整个东南亚的电商是在增量的，比如东南亚的电商在增量，你的 TikTok 商城本身也是跟Shopee，Lazada属于同一种类型。TikTok还有内容侧给商城引流，流量侧本身就比Shopee，Lazada大，所以商城值得大部分有做Shopee，Lazada的卖家去做。
商城和达人渠道效果最好，直播其次，短视频需要本地化运营才能看到明显效果。
短视频投放要几个账户？
没有说一定要几个账户一起，只是说有几个投手，就开几个户，投手之间也互相 PK 一下，每个投手之间的风格跟打法不一样。一般不同户不同的本身模型，效果也都不一样。
举个例子，有一个户本身已经跑得很好了，覆盖他的人群包已经探索出来了，那另外一个户如果是新户，或者说原来就没出多少单的，他跑出来效果肯定不一样，效果差异很大。国内虽然用人成本高，但是效率不一样，菲律宾那边的工人，培养他的时间，太耗费人力了，所以更偏向于国内招人去运作。
自建渠道模式
像交个朋友，东方甄选这种模式，接下去整个东南亚会争的模式。目前印尼很多在做这种模式，还没有特别亮眼的，市场很需要这种渠道。不过它比品牌代播难度还大。因为品牌做代播，其实就播一个品牌，来来回回磨一周够了。但是如果你是排品，每次的品都不一样，那么脚本也不一样，挑战很大，直播间整体的渠道成本其实不低的，卖家在运营过程中，可以选择这种模式。
毛利多少可以去投？
建议 50% 以上再去测。如果已经有达人爆的视频，要去加投的话，那毛利的要求可以往下降一点，但是至少要 50% 以上。
早上、下午、晚上这 3 个时间段哪个最好，哪个最差？
基本上是早上，晚上会好一点。早上也还可以，下午是最差的。
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