随着跨境电商基础设施的逐步建立，依托流量、物流等动力引擎，跨境电商领域的平台化运营模式日趋成熟。

2018年以来，速卖通开始注重平台运营链路体验的全面升级。 推出了日益直观、简单、强大的全新运营工作台，从店面私域、产品管理、信息交互、仓配货运等方面，对店铺运营后台的全面优化跨境电商:阿里巴巴速卖通实操全攻略，进一步坚定了信心和决心。新的一年，平台将继续加大对国际市场和中国买家的投入和支持。

在此基础上，2019年速卖通将逐步升级机制、店铺、内容、传播、服务、营销六大版块的新工具生态，并发布一系列创新举措，赋能店铺系统的学习和应用。

当流量信仰转向电商“社交化”时，营销战场该聚焦何处？ 当消费者对产品的期待趋于理性时，哪些卖场场景更应该被关注？ 当货物运作越来越成熟时，如何才能充分发挥仓储、配送、货代的优势呢？ 《速卖通超豪华舱》揭示了门店赋能体系重大升级背后的逻辑和运营模式，帮助买家实现规模化的运营目标。

机制升级：“业务增长”提升门店运营综合能力

人往高处走，平台运营亦然。 增长动力较弱的门店很难通过自身实力发现平台运营的突破和未来的提升空间。

基于此，2018年10月推出的第一期“业务增长”产品将在2019年继续升级。除了从门店7大能力模块和48个下属能力模块综合判断买家的经营能力外，评价指标，对于能力进行店铺分层和股权匹配，“雪亮的眼睛”找出买家运营能力的薄弱环节，从改进手册和行动指南中给买家合理的解决方案，全链路闭环帮助买家扩大他们的商店。

7大能力板块中，最重要的产品能力：平台会通过产品的基本指标、运营指标、产品数量、热门产品数量、动态销售价值等向卖家展示买家的商品实力。 ; 流量能力：当前跨境电商商业行业的竞争已不再是“酒香不怕巷子深”的中间阶段。 如何利用直通车等便捷渠道获取自然搜索流量、站外流量，协助平台活动提高订单转化率，可以凸显买家的优势。 业务通道能力； 引流能力：平台利用营销网络，包括直接转化指标，判断店铺的引流能力，促进买家拓展引流渠道，转化核心用户； 用户运营能力：平台会提供一些指标来考虑买家的运营能力，比如老买家数、新买家数、订单转化率、90天复购率等； 服务能力：如纠纷、好评率、DSR指标等，利用平台向卖家传达“我可以服务好我的客户”信息；货运能力：利用货运服务评级、派送时间、海外仓覆盖范围、货物的呈现方式纠纷等数据解读买方货运服务能力；最后透视买方多维度能力成长规模。

速卖通店铺增长与运营专家秀宇表示：“简单来说，升级后的‘商家增长机制’是利用数据，针对店铺呈现的运营弱点和不足，通过数据打造出一套完整的店铺运营能力模型。根据数据，平台会给出一定的操作手册和建议，教买家诊断和优化店铺。” 不再盲目经营，店铺成长机制可以帮助店铺减轻经营负担，获得更多的经营机会！ 买家可以通过细分的数据指标，从产品力、物流服务、新客、转化等方面判断自己店铺的运营能力。 因此，可以根据能力反馈的实际情况，让买家有针对性地快速优化库存策略、拓展流量引入渠道、制定新老客户的营销管理等，帮助买家提升业绩和效率。

店面升级：升级“店家装修”，打造私域仓位

在“流量为王”的行业竞争背景下，买手该如何通过门店改革精准引入流量？ 如何完成公域端口进来的流量到私域最彻底的转化？ 长期以来，这种困境一直困扰着流量接纳能力较弱的门店。

店铺首页是消费者的导购页面，是品牌向消费者的传递。 速卖通内容互动和店铺私域运营专家大慈表示，基于消费者的第一印象，店面家装的美观度和结构布局是消费者停留更长时间、浏览商品详情页面完成的关键因素。交易和订单转化率。 重点，引导消费者关注平台店面。

虽然，早在2018年双十一前夕，速卖通就在单一“店铺首页”的基础上升级，增加了店铺运营页面至两个，其中包括第一个“自定义页面”和店铺的“大促受理页面”有良好的反馈。 自定义页面：属于二级中间页面，可以作为日常促销的短期购买页面。 当日常商店中创建某个商店活动时，可以使用自定义页面构建事件受理页面来引导商店内的粉丝，也可以做粉丝权益的继承页面。 大促销受理页面：由页面腹部区域、商家定制家装区域和页面尾部区域组成。 从预热活动开始到活动结束，进入店铺的用户将直接跳转至促销受理页面。 大促受理页面将取代APP端店面导航的第三个标签“feeds”页面，PC端将取代“”页面。

据悉，为了更好地帮助买家获得流量，平台在店面新增了4个模块。 畅销排行：排行榜默认显示店铺热销前三名的商品（按近3个月销量排序），引导卖家订购店铺热销商品； 智能分组：引入算法选择用户最感兴趣的三个类别，并在分类中选择用户最感兴趣的产品进行展示； New：新增模块，精选1个月内即将推出的新车型，通过算法推荐用户感兴趣的产品； 猜你喜欢：商品列表、算法介绍、推荐对店铺商品感兴趣的用户。 最后，平台还建议买家多宣传短视频，以动态图文或视频的形式传达产品市场场景、亮点等，并进行适当的订单引导和转化。

内容升级：“喂”粉丝运营像明星一样赚钱

2019年1月，速卖通即将推出日语和英语部门的新合作伙伴“Feed”。 通过这种社交新宠，可以帮助买家实现多样、有趣、好玩的内容营销，让买家可以利用内容创作把商品吸引到更多的用户，同时帮助买家储存更精细化的粉丝运营，像明星一样赚钱。 去年3月，速卖通平台将开通所有语言的“Feed”内容频道，覆盖所有国家。

速卖通内容交互和店铺私域运营专家表示：“‘Feed’频道位于APP顶部第二个位置，点击它会进入Feed频道的第一个Tab——内容和内容。”卖家关注过的店面，也会出现在这里，买家创作的新内容肯定会呈现在关注者面前，同时，下去的时候，会显示越来越多的买家发帖内容。在下行过程中，我们会穿插一小部分算法来推荐内容，如果用户没有关注任何买家账号，我们会通过算法逻辑向用户推荐内容，为此，买家的内容也可以是展示在新用户面前，并将产品剔除给更多未关注的人。新用户来到店面。”

打造优质内容是获取流量的渠道之一。 买家引导用户关注、积累粉丝，让买家创作的内容被更多粉丝看到，帮助买家精细化运营现有粉丝，获得回头客； 创建时使用目标国家的语言，使内容更具可读性；至少2个月，帖子的产品将保持上架； 帖子的前3名产品应该尽可能好； 创作频度和质量将持续稳定，被平台算法推荐的概率将会增加。

互动升级：“IM&消息中心”，即时连接，实时互动

对于时效性要求极其严格的跨境电商交易来说，消息滞后是困扰行业的普遍现象。 因此，速卖通平台敢为人先，计划于3月份升级推出BC新闻“IM&消息中心”。 据悉，前期平台将上线PC端，全面向所有店铺开放，并对部分卖家开放。 APP端和平台也计划于近期全面覆盖并开放。

速卖通内容交互和店铺私域运营专家余进介绍，新版消息中心目前支持IM消息和站内消息功能同时存在。 买家可以通过PC端、通过站信查看历史新闻。 据悉，本次升级将支持多语言实时在线AI翻译功能，支持中文、中文、俄语、西班牙语、土耳其语等多种语言，并支持设置匹配不同语言。 促进买家和卖家之间的实时沟通和交流。

据悉，速卖通平台将打通新闻和社交，包括打通“账号绑定”、“订单查询”、“联系买家”、“一键分享、内容穿透”，并将同步内容到站的背景。 外部。 买家在内容发布模板的“同步到社交平台”中选择已经绑定的账号，然后点击发布，内容就会同时发布到所选的社交账号下，进一步提高了发布的便捷性。域内和域外内容互通。

服务升级：“仓配货运”新赛道提升商品交易

不难发现，现阶段跨境货运衍生出的流量、竞争、优惠率、退换货、物流成本等，是店铺实现跨境贸易本土化、提升品质的判断标准。消费者的购物体验。 渐渐地，“海外仓”作为解决跨境电商货运成本高、发货周期长等问题的有效解决方案，横空出世，受到买家的青睐。

2019年，速卖通将升级海外仓产品——标记展示。 从现有的市场反馈以及同一产品或当日产品的整体点击率来看，标记产品的点击率比未标记产品的点击率高30%-50%。 优惠率。 据了解，标志展示权益包括营销活动优先入围、营销活动专属场地、进入行业展馆等。 未来，平台还将在筛选、橱窗展示、新品促销、渠道、P4P红包、社区引流等方面赋予标记产品更多用途。

营销升级：“直通车”基于业务场景推动门店增长

为满足买家主动获取精准流量的需求，“直通车”上线以来，在帮助买家积累订单、助力订单自然下滑方面取得了良好效果。 直通车能够以丰富的用户数据跨境电商:阿里巴巴速卖通实操全攻略，在相同预算下精准匹配更多流量，帮助买家精准触达核心用户。 与不投资直通车的店铺相比，使用直通车的店铺自然成交平均GMV高出45.25%。

近期，直通车的功能包括：算法优化及上线前后对比； 实时数据可调整、添加、删除、修改； 围绕“商品”导入、成长期、成熟、衰退阶段进行营销升级。 此外，2019年直通车还将在流量、数据和用户增长体验等方面进行优化升级。 包括让直通车的推广地位更加突出、开辟更多的APP岗位、开发权限、发现商机等。

相比跨境电商买家寻求新兴平台增值的“排斥现象”，以及市场差异不可避免的“陌生感”，面对现有跨境电商的“新升级”“新” “商机平台”，目前不少买家都瞄准了速卖通平台。 紧跟平台赋能门店的布局节奏、订单量、新市场拓展、尝鲜渠道资源，不断突破寻找新增量。

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