今年，众多商家都渴望抓住消费复苏后的第一波红利，跨境电商再度成为热门。面对充满无限商机的海外市场，到底该如何深耕本地、了解当地的经济、文化习俗、消费者偏好，以便更好地进行海外市场的营销推广？

印度尼西亚（以下简称“印尼”）是东南亚最大的经济体之一，该国的用户增长速度是全球平均增长速度的3倍，是全球增长最快的国家之一。

过去五年，得益于更加经济实惠且速度更快的宽带基础设施，以及4G手机的普及，印尼智能手机的普及率翻了三番。目前，印度尼西亚拥有1.56亿智能手机用户，占据了总人口的60%。

智能手机的普及不仅推动了印尼移动电子商务的发展，同时也刺激了数字创业活动的增长。

一方面，国内外大型电商平台如Tokopedia、Bukalapak、Shopee和Lazada等在印尼市场占据主导地位，获得大量资本和消费者的关注。

另一方面，随着印尼网购人数的增多，这也为许多中小型本地电商提供机会，他们通过线上销售渠道，以特定领域或产品类型，来满足消费者的个性化需求，为消费者带来更多的便利和选择。

那么，印尼经济和人口结构及趋势如何？电商市场和消费趋势如何？印尼人都在使用哪些平台及社交媒体进行购物？接下来，我们将为你一一进行分析。

【本文重点】

本文共计4,200字，总计阅读6分钟。

印尼为东南亚最大经济体，GDP超1万亿美元，GDP PPP世界第七，仅次于中国、美国、印度、⽇本、德国和俄罗斯，处于中产和富裕阶层的消费者有9,700万⼈，拥有着巨大的经济潜力。

印尼作为东南亚国家联盟（ASEAN）成员国中人口最多的国家，总人口超过2.7亿，为世界上人口第四多的国家，仅次于中国、印度和美国。也是人口数量最 多的穆斯林国家。经过多年的人口结构变迁，印尼的人口正处于相对年轻化的阶段。大约一半的总人口年龄在30岁以下，同时约有七成的适龄工作人口，相当于1亿4千多万人，这将使得印尼在短期内受益于人口红利。

图源自emadeus

印度尼西亚的电子商务在过去十年中经历了显著增长。从2012年到2022年，印度尼西亚的电子商务总销售额从1.4亿美元增加到156亿美元，约占零售总额的3.4%。

在过去十年中，增长主要由三个因素推动：中产阶级的壮大、与手机的普及以及金融科技的快速发展。这些因素增加了商品和服务的可用性，并促进了满足不断增长的需求。

今年以来，据Statista称，印尼预计2023年电商市场规模将达到13,190亿美元，收入将达到450亿美元。大部分收入来自中国。此外，印尼线上的购物者数量预计到2027年将达到2.447亿。

数据源自Statista

疫情在印度尼西亚电子商务最近的激增中发挥了重要作用。在2020年至2022年期间，手机、平板电脑和其他消费电子产品等小型电子设备增长最快。食品和饮料等杂货的购买量也有所增加，即使在疫情之后，这种行为似乎在许多印尼消费者中仍然存在。

同时，疫情还导致各种收入水平的消费者转向在线购物，印尼几乎所有客户都通过智能手机访问电商平台，而一小部分客户使用个人电脑。这也进一步推动了印尼电子商务的增长。

电商地区渗透率方面，主要集中在爪哇地区，约占买家的76%，其次是苏门答腊(14%)和苏拉威西(4%)。

印尼的线上购物者主要年龄为20至37岁之间的千禧一代，约占总数的88%。男性占该国在线购物者的大多数，约占线上购买者的53%。

印尼的消费者是狂热的网购爱好者，线上消费渠道和品类多样。据TikTok数据调研显示，95%的网购用户喜欢用手机购物，20%的人群每月在线购物超过9次(其中58%是女性)。他们在线上更偏好时尚与配饰、美妆与个护等产品。

数据源自TikTok

2021年，印尼消费者支出结构的变化反映其消费重点已向必需品转移，且摈弃了⼀些自由消费⽀出。据调查，75%的消费者在购买之前会在网上研究该产品，82%的消费者表示折扣和促销⽅案是他们通过网络平台购物的首要原因，81%表示更实用和方便也是他们的考虑的点之一。

这表明印尼消费者将对价格越来越敏感，品牌将需要适应这种情况，以留住老客，发展新客。

在大多数产品类别中，印尼人都表现出对本地品牌的强烈偏好。消费者倾向于信任“真正本地化”的品牌，这意味着外国公司也可以通过语言、价值观、品牌形象的本地化来成功占领市场，利⽤促销活动来吸引对价格敏感的印尼消费者，或考虑为客户提供会员忠诚度折扣计划，以达到最高留存率，也是个不错的手段。

印尼本土化妆品品牌RolloverReaction

总结来看，在印尼的线上消费者，每周都是这样使用电商的：

印尼是东南亚地区使用最多的地区，其不仅人口超过2.76亿，经济更是快速成长。虽然只有53.7%的印尼人可以上网，但拥有强大的社交媒体用户群，平均每天在这些平台上花费3.28小时。

印尼的社交媒体人口结构偏向年轻用户，但近年来老年人口（45岁及以上）的成长率也很显著。在短短三年内，这个年龄段的用户数量就增加了一倍。值得注意的是，随着人口年龄的成长，这一群体也在迅速扩大。

数据源自OOSGA

在印尼，WhatsApp是最常用的聊天平台，近90%的互联网用户都活跃在该平台上，紧随其后的是Meta家族的其他平台。该国16-64岁互联网人口中有81-85%使用Facebook和Instagram。

Meta旗下社群网络的某些功能在2019年被暂时屏蔽，但WhatsApp在印尼仍然很受欢迎。根据GWI的一项调查，它是该国最受欢迎的社交媒体平台。疫情期间，印尼中小企业转向WhatsApp和Instagram等平台线上销售产品并创收。

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除Meta系列产品外，过去四年里，TikTok在印尼经历了巨大的成长，用户群从3500万增加到现在占人口的44%以上。

尽管TikTok在印尼的渗透率排名低于其他社交媒体平台，但在社交电商用户中相当受欢迎。最近的一项调查显示，TikTok是该国社交商务中使用最多的社交媒体平台，而Instagram和Facebook分列第二和第三位。有竞争力的价格、折扣以及可以以有趣和互动的方式销售产品的直播购物主持人被认为是许多印尼人喜欢在该平台上购物的主要原因。

数据源自OOSGA

这款视频共享应用程序在印尼社交购物者中的受欢迎程度似乎不会很快消退，因为他们打算继续使用TikTok Shop进行未来的购物。

@TikTokIndonesia

此外，据新加坡的在线经济市场情报公司CubeAsia发布首份“2022年东南亚社交商务”报告显示，东南亚Live Shopping（直播购物）销售额在2022年增长超过10倍，达到130亿美元。该地区44%的用户在过去12个月内参与过直播购物，其中越南和泰国的观众最活跃，占60%的受访者进行了购买。

印尼是东南亚最大的直播购物市场，2022年的GMV或可达50亿美元。直播购物主要出现在Facebsook和Instagram上，TikTok目前在直播购物中，同样占据很大份额。

图源自Pexel

可持续发展已成为消费者日益关注的话题，谷歌上“可持续发展”的搜索兴趣上升了50%以上。继印尼承诺支持该地区的绿色活动之后，消费者还要求品牌对其环境影响负责。去年，“碳足迹”的搜索热度增长了175%以上。

图源自Google

就像中国在数位支付方面超越所有其他国家一样，因为它在ATM和信用卡/借记卡支付方面的基础建设欠发达。现在在印尼，越来越多的客户在新冠期间转向社交商务，因为许多失去工作的人转向通过WhatsApp和Instagram等平台在线销售产品以创收。这导致越来越多的小企业在线销售产品。

随著过去几年韩国流行文化在印尼的兴起，越来越多的零售商开始利用韩国（韩国）潮流的流行，在印尼也被称为韩流。

例如，Tokopedia的大使包括全球著名的韩国音乐团体BTS和Blackpink，该品牌还举办了Tokopedia WIB（Waktu Indonesia Belanja，或“印尼人度过的时间”）K-Pop颁奖音乐会，其中有几位韩国人的表演音乐团体。这表明该品牌在多大程度上利用了这些艺术家的知名度来建立消费者的忠诚度。此外，Lazada聘请韩国演员玄彬担任代言人，进一步凸显了韩国文化在印尼的强大影响力。

TokopediaXBTS活动海报

对于跨境卖家来说，印尼电商市场呈现出巨大的增长潜力。结合我们观察到的趋势，跨境卖家可以通过本地化策略，建立与印尼消费者的连接，赢得他们的信任。在营销上，将重点放在社交媒体平台上，特别是WhatsApp、Instagram和TikTok。利用这些平台的广泛用户群体，如TikTok Shop等，与消费者直接互动，提供促销、折扣和便捷的购物体验。同时不要忘记可持续发展价值观及韩流的结合，吸引那些更注重环保和社会责任的消费者以及年轻世代。

好啦，第四期出海指南针——印尼电商出海就到这里啦！大家觉得满意吗？下期我们的指南针带我们去往哪个国家呢？敬请期待！

大家要是有想要了解的出海地区，也欢迎在文章下方留言哦～

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