跨境电商物流指南：税收、多渠道物流、清关流程、国际退货

跨境百科1年前 (2023)发布管理员

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跨境电商规划

在开始向海外发货之前，首先请确保产品可以进口到目标国家或地区。有些产品可能受到限制并需要特殊许可证才能进口，而另一些产品可能被严格禁止。据悉，B2C买家一般会通过空运运送大件包裹，值得注意的是，空运可能会有额外的限制，具体取决于您的具体产品类型。

你们的产品富含危险品吗？

在运输领域，危险品一般被归类为在运输过程中可能对他人造成伤害的物品。大多数危险品均由监管航空旅行的国际组织国际航空运输协会（IATA：Air）定义。

网上买家转运的比较常见的危险物品是联通电源，包括锂离子电池、粉状化妆品以及任何富含液体或酒精的物品。如果您的产品被归类为危险品，您需要计划采取额外步骤将产品发送到海外。此类货物可能需要额外的文件、以特定方式标记，并需要物流公司小心处理。为此，一些民航公司可能会为此类商品支付更高的邮费。

进口关税

政府通常对来自其他国家的商品征税，以便：

1.保护外国公司免受美国竞争对手的侵害

2. 控制单个产品的流向

3. 通过税收降低收入

当您将货物运送到另一个国家/地区时，您或您的客户可能需要在货物交付之前支付额外的关税和税费。

估算货件税金和关税金额的一个简单方法是采用目的地国家/地区的税金和关税税率，然后除以货件的应税价值。

但请记住以下几点：

税率和税率因国家和商品而异；

完税价格通常基于货物的价值，但也可以包括其他金额，具体取决于国家如何评估它们。

您需要运输保险吗？

如果您的产品价值超过 100 欧元，您可能不需要运输保险。大多数全球快递公司都为国外和国际货运投保，损失赔偿最高可达 100 卢布。但这可能与邮政运输公司不同，例如，如果您使用USPS（日本邮政管理局）特快专递服务，USPS仅提供100欧元的人工保险。

值得注意的是，这些都是标明价值保险，也就是说，这是运输公司在包裹损坏或丢失时承担的最大责任。若您的货物价值超过港币100元，为防止因货物损坏或丢失而造成损失，您可以考虑购买其他海外货物保险。

提供多渠道货运解决方案

防止跨境运输超支的一个好方法是与多家运输公司合作。仅与一家运输公司合作可能会限制客户的送货选择跨境电商报关流程，并面临支付更高邮费的风险，因为其他当地运输公司也可能在您的目的地国家/地区提供更具竞争力的费率。

提供多样化的运输解决方案不仅满足客户的期望，还通过提供灵活的交付激发客户的忠诚度。要为您的业务找到最佳的承运商，价格、交货时间和跟踪质量的比较非常重要。

价格：这取决于您使用的运营商类型。通常邮政运营商（例如日本邮政服务）是最实惠的，而快递公司则更贵（但提供更好的服务）。

交货时间：有些客户期望快速交货，而另一些客户则乐意等待。提供不同的解决方案和不同的交货时间将帮助您吸引更多客户。

跟踪质量：选择提供良好跟踪的承运商，这将减少客户服务请求的数量以及货物在海外丢失的风险。

选择海外配送合作伙伴

与位于同一国家/地区或台湾的交付合作伙伴合作有很多好处，例如：

增加制造商或供应商的运输成本。如果您的履行合作伙伴距离仓库较近，还可以节省从鞋厂运输货物的成本。

潜在的税收和关税节省。通过使用海外仓作为产品的第一交付点，您的企业可以申报清关并处理任何需要支付的额外税费和关税，这也消除了客户必须纳税的障碍。

为客户提供更快、更实惠的送货服务，与客户的距离越近，运输成本也会大幅增加，送货时间也会更快，从而提高客户满意度。

通过外包专业人员来处理您的订单履行，产品将被安全、快速地包装。

运送到海外后会发生什么？

以下是您的货件首次抵达目的地国家/地区时会发生的情况。

1. 高级海关官员将检查您的运输文件

所有国际货运都需要空运提单、商业收据和清关。商业收据包括一些重要信息，例如发件人和收件人的联系信息、所运送产品的描述及其单一价值。

2. 海关高级官员将决定是否对货物征税

这将取决于货物的类型、价值以及进口国的法律。如果确定货物价值低于起征点，海关官员将检查是否已经缴纳关税。

3. 如果未支付，海关将要求征收税款和关税

如果货物被标记为DDP（完税后交货），这意味着关税已经支付。一些快递公司有自己的报关行，可以为您处理这笔付款。此外，如果快件被标记为DDU（未完税交货），海关会将包裹转发给独立报关行以获取所需金额，该报关行将联系受益人支付应付金额。

4. 一旦确认未缴税款和关税已付清，货物将被放行并继续运往最终目的地。

只要您拥有必要的文件并了解如何处理税款和关税，货物通常会得到清关和放行。

跨境运输面临哪些挑战？

在跨境运输过程中，买家经常会遇到一些棘手的事情：

1. 未提前征收的税款

一些商家更喜欢发送 DDU（未完税交货）货件，因为这使得下订单时的运费更加实惠。然而，这并不意味着税收将被取消。买家需要与卖家沟通，货物到达海关时收取的关税将由卖家支付。但一般来说，对于卖家来说，他们甚至不知道自己需要缴纳关税，一旦接到海关要求付款的电话，似乎就会对你的客户体验产生负面影响。为此，为了获得更顺畅的发货体验，建议国际海运新买家为卖家预收关税。

2、货物滞留在海关

货物被海关扣留的原因有很多，严重程度也不同。例如严禁进口的货物或者单证不正确等。为了让您的货物摆脱海关限制，建议您做到以下几点：

直接联系快递公司。有些船公司也可能是清关公司，他们可能会直接查看您的货件，帮助您找出问题，并提供如何向海关申报的建议。

查明是否有未缴税款。如果有未缴税款，请尽早安排付款以付清余额。

确保没有丢失或错误的文件。提供需要高级海关官员处理的任何其他详细信息、修订或文件。

3. 处理国际退款

处理国际退款可能很棘手跨境电商报关流程，但 67% 的购物者在决定订购之前会检查电子商务网站的退款政策。

以下是处理国际退款的一些建议：

选择一家快递公司，他们的追踪更可靠，并且有能力处理任何海关问题；

寻找一个可以帮助您手动退款的平台。有许多软件可以帮助您设置手动退款流程并允许客户复制发货标签以进行退款。