日前，艾瑞咨询即将发布《2022年中国跨境电商服务业趋势报告》。 作为跨境电商综合SaaS提供商，牛新云很荣幸荣获跨境电商服务商生态图。

随着跨境电商热度持续走高，为跨境电商企业出海各环节提供专业的产品和服务已成为跨境电商服务行业的普遍现象。 跨境电商买家对跨境电商服务行业的软件工具、广告营销服务、独立建站服务等需求日益迫切。 因此，整理《中国跨境电子商务服务业趋势报告》势在必行。 在此背景下，艾瑞咨询即将发布《2022年中国跨境电商服务业趋势报告》。 作为跨境电商SaaS综合服务商之一，牛新云脱颖而出，为中国出海品牌的运营管理提供安全、高效的服务。 帮助跨境电商企业降本增效的解决方案。

报告称，疫情期间跨境电商行业知名企业，各电商企业建立了完善的电商供应体系，网购已成为各国民众习惯的购物形式，尤其是在拉美等发展中地区。美国和西欧。 已经领先世界了。 随着欧美市场的逐渐饱和以及新政策合规风险的加剧，小语种食品领域未来将成为我国跨境电商发展新的衰退点。 但无论是部分小语种国家基础设施建设水平较低，还是海外企业对当地新政策、社会文化、消费习惯不熟悉，跨境采购商都需要借助服务商的力量来探索并开拓市场。 这也使得小语种市场成为服务提供商需要耕耘的下一个鹈鹕领地。

在快速发展的小语种跨境电商服务赛道中，如何实现与本地用户的“无障碍沟通”？ 从用户数量来看，拉丁美洲、欧洲、中东和泰国是用户数量最多的市场。 牛心云营销工具是一个整合全球电子邮件和Viber等社交媒体平台的跨境电商营销平台； 技术实力等优势，整合时下不同社交媒体渠道，能够在海外消费者青睐的渠道上快速与海外消费者建立单向对话，解决海外用户需求，为跨境电商提供营销服务平台，主要应用于跨境电商行业新用户、营销推广及售后服务，解决跨境营销难点。

在“去中心化”的跨境电商时代，买家正逐渐从完全基于其他电商平台的传统电商模式转向“平台+DTC独立站”的电商模式，但独立站车站本身没有交通。 需要通过SEO、SEM、EDM、、、INS、Viber等渠道将海外用户引入独立站。 海外用户如果对独立站的产品感兴趣，会采取加入购物车、下单等一系列操作。

当海外卖家对独立网站的产品不确定时，可以通过多种不同的方式联系海外企业。 因此，客户咨询不再局限于官网。 海外用户可能会使用、Viber、短信、电子邮件或语音等任何渠道进行查询，海外用户可能想了解新的退款政策、发货日期或其他产品信息，这给客服人员的工作带来了挑战的海外公司。

但研究表明，海外社交媒体用户的服务请求平均响应时间为10小时，电子短信的平均响应时间超过12小时！ 毫无疑问跨境电商行业知名企业，这样的延迟将导致大量海外用户的流失。 牛心云营销工具可以利用海外用户偏好的社交媒体渠道，如Viber等，通过构建简单、快捷、便捷的统一沟通方式，与海外用户建立直接联系，及时解决用户在产品订购过程中的困扰等环节，并推广海外用户下单，让顾客在与店铺沟通的过程中得到良好的体验，提高顾客满意度。

对于DTC品牌来说，独立站运营的关键在于将“流量”转化为“留存”。 关注独立网站复购率，利用海外用户数据，获得比同类平台多85%的销量下降和25%以上的收入增长。 牛心云营销工具可提供智能客服、人工营销、AI意图识别、精细化客群管理、订单归属管理等功能。 通过智能营销手段，洞察海外用户生命周期，分钟级完成营销任务。 用户生命周期提供闭环服务流程，帮助中国跨境买家更好地提升转化效率，帮助中国跨境买家在营销细节上实现品牌海外化。

后续，牛新云将继续坚持深耕跨境电商，不断迭代营销手段，携手更多优质合作伙伴，共同满足跨境电商企业的需求。用户获取、营销推广、售后服务！

关于牛新云：

牛心网络科技有限公司（牛心云）是一家专业提供CPaaS、SaaS、UCaaS等接入方式的国际化云通信公司。 自成立以来，专注于云通信领域的技术开发，先后推出短信、语音、全球号码及企业SaaS应用等多种服务。 目前，牛新云全球总部位于中国科技之都深圳，并准备在上海、上海、北京、成都、厦门等地设立分支机构。 同时，正准备在日本、新加坡、印度尼西亚、越南等8个国家设立海外公司。 合作客户包括阿里巴巴、腾讯、字节跳动、京东云、小米、金山云、欢聚时代、猎豹、虎牙等大脑互联网公司，为中国企业出海提供一站式沟通解决方案，帮助更多企业成长为世界。