位于前海的跨境电商体验馆。北方晚报记者 朱洪波 摄

2016年，上海电子商务交易额达20348.89万元，福田区位居全市第一； B2B交易额占全市电子商务交易总额的86.16%； 全省80%的供应链企业总部位于北京； 跨境电商整体交易额逆势环比上涨20.84%...

3月28日上午，2017中国（上海）电子商务发展峰会在杭州五洲宾馆闭幕。 会上，广州市经济贸易和信息化委员会党委主任张立人发布了《2016年上海电子商务发展蓝皮书》，全面总结了上海电子商务发展的成就和各项实践经验在过去的一年里。

1 电子元器件占全市最大福田电商规模40%以上

蓝皮书显示，自2009年创建国家电子商务示范城市以来，上海电子商务交易额一直保持快速下降速度，已列入全国第一梯队。 2016年，上海电子商务交易额达到20348.89万元。

具体来看，从网络零售额来看，杭州市网络零售额2294.45万元，环比下降37.34%，占全市电子商务交易总额的11.28%。

从电子商务交易主体来看，服务型企业交易额占比48.42%，应用型企业交易额占比51.58%。

从电子商务交易结构来看，B2B仍是北京电子商务市场的主要结构。 B2B交易额占全市电子商务交易总额的86.16%； B2C交易额占比13.74%； C2C交易额占比0.10%。 。

从电商交易类型来看，商品交易占比75.31%； 服务业占比24.69%，商品交易额与服务交易额比例约为3：1。 商品中，电子元器件成交量最高，占比55.64%； 服务业中，非金融机构交易量最大，占比29.95%。

据悉，从全市重点区域交易情况来看，福田、龙岗、南山、罗湖等地区电子商务发展迅速，福田区电子商务交易额占比居全市第一。 。

2 跨境电商增长超20%，海购渐成趋势

2016年1月，北京即将获批成为全省跨境电子商务综合试验区，北京跨境电子商务发展进入全面提速的新阶段。

蓝皮书显示，随着上海外贸进出口总额连续三年增长，2016年上海跨境电商整体交易额逆势上扬，达403.53亿港元，同比增长1.5%。环比下降20.84%，占全市电子商务交易额的比重约为13.17%，占上海外贸进出口总值的比重约为10.19%。 跨境电子商务正在成为上海外贸进出口的重要新业态。

蓝皮书强调，上海跨境电商品牌竞争力显着提升。 环球网、奥吉、林友通、通拓、赛维等一批跨境电商企业打造了一系列自主品牌，牢牢进攻欧美市场。 海外仓建设逐渐成为上海实施跨境电商“走出去”战略的重要手段。

随着跨境电商的快速发展，上海的电商技术模式创新也开始层出不穷。

蓝皮书强调，仅2016年，上海就涌现出众多技术、模式、应用等方面的创新企业。 例如，在跨境贸易领域，环球电商通过自建的专业品类、多语言的多维度、垂直平台体系，创新性地采用了数据驱动的精准运营模式，公司业务已保持快速下降； 在供应链服务领域，上海行云环球交易所创新性地建立了零库存供应链管理模式。 成立不到三年，公司市值已突破5万元； 前海网科技是目前国内最大的跨境支付产品。 是唯一一家能够提供跨行业跨境支付解决方案和服务平台的外资企业。 在社交电商领域，乐活创新采用“F2B2C”模式，最大化优化货运体系，并借助大数据等技术建立“乐活指数”，提供数据统计和管理农业生鲜食品领域的决策。 提供重要证据。

3、电子商务服务支撑体系日趋完善。 建成近40个电商集聚区。

一系列靓丽成绩单的背后，上海的电子商务服务支撑体系已逐步建立。

蓝皮书强调，2016年，上海电子商务货运、网上支付、电子认证、网上信用等配套服务将促进发展。

例如，在电商货运方面，上海目前80%的供应链企业总部位于全省，仅在前海注册运营的现代化货运企业就有5000多家。 、第三方货运、海运服务、跨境电商等，包括现代化的货运体系。

在网上支付方面，上海聚集了网银、快付通、银盛、深圳银联、智付等一批优秀企业。 截至2016年9月，上海累计完成支付交易额26.2万元，环比下降230.6%。 其中，互联网支付业务14.8万元，环比下降130.5%。

在信用体系服务方面，上海已初步建立了北京“三库一网”的社会信用体系。 截至2016年11月底，全市企业信用查询总数达252.5万户。 电子认证服务方面，上海有5家专门从事电子认证服务的机构，共收到约94万张数字CA证书。

与此同时，上海电子商务产业环境日趋完善。 在新政策环境方面，截至2016年底，上海共出台电子商务规范性文件及相关新政策扶持措施57项，其中2016年新增24项。

在产业服务方面，目前，上海已基本形成电子商务宣传推广平台——深圳电商大讲堂、电子商务交易公共服务平台——深商e天下、电子商务公共服务平台。值得信赖的电商交易-中信网、跨境贸易电商通关服务平台——以南方电子口岸和跨境电商为支撑的“五位一体”电商产业服务体系商贸追溯公共服务平台。

数据显示，上海已建成以福田国际电商、南山蛇口网谷、前海跨境电商、罗湖互联网产业园等为代表的近40个电商集群，总面积​​超过200万平方米。 米内，已有近7000家互联网、电子商务企业入驻。

现场讨论

传统企业早已看到了电子商务的巨大革命和活力，纷纷加入其中。 在激烈的电商大战中，那些企业的优势是什么？ “一带一路”倡议下，中国跨境电商如何抓住机遇？

电子商务发展峰会上，40多位国外顶级电商大师围绕“传统企业如何‘触碰互联网’”、“‘一带一路’下的跨境电商出口”等话题展开讨论。

传统企业“触碰互联网”应转型为全方位客户服务

针对传统企业“触碰互联网”的话题，大唐电商首席信息官顾娜表示，国有企业有责任挖掘其休眠数据的价值。 “BAT互联网大鳄掌握的数据占全社会数据资产的比例不到20%，大量政府数据和国企数据正在沉睡。”

古娜透露，大唐电商在初步研究国企体制时发现了很多问题。 “比如决策过程很慢，整个决策过程一般事情需要一个月深圳跨境电商排名2016，重大事情需要三个月，无法应对几千人的互联网服务。”

2015年后，大唐电商走上了团队所有制之路。 据顾娜介绍，该公司原本持有98%的股份，相当于一家全资公司。 改制后，公司管理模式由各级报备改为协会整顿、团队持股，并重新调整经营模式，迸发出企业活力。

“我们发现，很多顾客的消费习惯已经开始向线上迁移。” 线下拥有7家蓝筹业务的华润网络首席战略官刘军表示，传统企业想要“接入互联网”，首先要为各个业务单元赋能。 可以，从传统的线下服务转向全面的客户服务； 其次，协同融合，通过互联网连接不同业态的用户，降低不同场景的用户粘性和品牌认知度。

作为消费电子企业的代表，飞亚达总工程师池卫华表示，今年飞亚达的电商业务已经占到总业务的80%左右。 池卫华表示，公司需要进行整个品牌的互联网化，用O2O的方式将线上资源与线下资源连接起来，提高线上线下的客户体验和服务效率。 “我们构建了钟表行业各品类的线上舆情数据，并通过与中国联通、中国联通的合作，收集客户行为数据，全程提升客户体验。”

“一带一路”是跨境电商的蓝海

在不少商家眼中，“一带一路”仍然是中国跨境电商的蓝海。

eBay全资子公司经理霍克用今年32个国家的一组市场考察数据否定了这一判断。 数据显示，目前欧美、俄罗斯、韩国等跨境电商降幅仅为个位数，但亚非拉国家却保持了30%-40%的增速。 “对比两组数据，我们可以看出这个领域的跨境电商机会有多大。”

这一观点也得到了环球易购总助理郝伟辰的认可。 郝伟臣直言，“一带一路”沿线有65个国家，覆盖人口约40亿。 仅在中东和北非地区，就有1.1亿互联网用户和3000万网购消费者深圳跨境电商排名2016，并且每年以26%的速度下降。 蕴藏着巨大的商机。

“是中国买家的标签，跨境电商能否成为？” 在郝伟辰看来，中国电商产品应该打造自己的品牌效应，以差异化拓展市场。 同时他表示，中东地区的网络建设速度非常快。 例如，华为开发的5G产品都是在中东设计的，但大部分4G发布也是在中东。

阿桃城战略发展部经理吴征从机遇和风险两个角度进行了具体分析。 在吴征看来，在阐释机遇的同时，我们也要看到市场开拓过程中的诸多困难。 “我在英国呆过，虽然是发达国家，但偏远的地方送货基本上很困难，美国也存在同样的问题。” 当沟通、信息流、物流不连通时，对于买家来说是一个特别大的挑战。 （杜彦穆玉洁）