*4.4.4货运服务 在国际跨境电子商务中，货运服务发展相对滞后，这是阻碍跨境电子商务发展的主要原因。 因此，货运服务在整个产业链中扮演着非常重要的角色。 在跨境电商货运服务中，货运服务主要分为三个环节； 送货上门、国际货运和仓储服务。 目前，UPS、DHL、中国邮政等小型货运供应商提供全产业链的货运配送服务，也有一些企业提供部分货运配送服务。 此外，还有专门的货运服务集成商，整合各类货运服务资源，提供全套货运解决方案。 （二）主要代表企业：目前，出口电商货运服务商不仅包括UPS、Fedex、DHL、TNT等国际快递公司，还有EMS、顺丰速运等国外快递公司。 以上公司都有自己的货运资源。 同时，还包括以为代表的货运服务集成商。 **厂家分析：出口易出口成立于2003年，是一家以海外仓储为核心，为跨境电商提供全程货运解决方案、M2C供销平台、信息技术服务的供应链服务商。商业公司。 公司专注于为客户提供大件包裹、海外专线、快递、海外仓储、订单管理、货源配送以及售前售后信息技术服务的全供应链服务。 2）商业模式：首易是第一家建设海外仓储的外资货运公司，也是第一家开通元江以外货运专线的货运公司。
E-的业务覆盖了中国出口电子商务的大部分主要贸易国家。 3）海外仓：出口易是第一家建立海外仓的海外货运公司。 公司在德国、美国、澳大利亚、德国、香港拥有5个海外仓，并在北京、深圳、上海等7个国外城市设有分支机构。 公司和加工中心。 *货运资源整合：最初从事出口贸易，后转型货运公司服务出口电商。 公司对跨境电商在货运中遇到的各种问题有了更深入的了解； 公司与多家货运服务商进行合作，服务领域涵盖仓储、物流、配送、报关、检验检疫等方面。 出口易还积极学习亚马逊货运管理模式，打造信息化、智能化的货运仓储管理系统，拥有50人左右的专业研发团队专门从事货运信息研究，自主研发CK1“跨国电商全供应链管理”系统”已获得多项国家专利。 M2C供销平台：出口平台M2C是为中国外贸供应商（外贸供应商、品牌商）和经销商（跨境电商、海外电商）以出口打造的“品质分销、聚焦品牌”的平台。 -商业）。 M2C平台提供从产品研发、采购、质检、仓储、订单处理到货运配送的“一站式”供应链服务。 实现与eBay的技术对接； 定价工具可用于跨境电商进行售前成本分析和毛利分析； 提供全程货运信息跟踪服务。
*完*3.1.2 交易服务平台 （1）模式介绍：交易服务平台是指在互联网环境下，基于服务器应用方式，实现买卖双方之间网上交易和网上电子支付的商业运作模式。 交易服务主要包括支付佣金费用和盈利模式展示费。 2）主要代表公司：张掖网、大龙网、易唐网等。 厂商分析：张掖网 张掖网成立于2004年，是国外第一家为中小企业提供B2B在线交易的网站。规模企业。 旨在帮助中国中小企业通过电子商务平台进入全球市场。 张掖网首创“成功付费”网上交易模式，采用突破性的佣金制度，免注册费，买卖双方交易成功后才支付费用。 截至2013年，张掖网已累计海外卖家550万，国外买家120万，商品2500万种。 **企业发展历程 张掖网平台主要提供交易支持、海外营销、在线货运、在线支付、金融服务、增值服务等平台资源整合服务。 交易支持：商品上传、商品搜索、一站式、数据分析等，商户注册过程快速、安全； 海外营销：主要通过多种营销方式的融合，吸引海外买家到张掖网上参观和了解中国产品，吸引海外客户把它带到中国企业，是莫高窟网的核心价值之一。 莫高窟网将整合展览等线上线下资源，形成综合营销方式服务客户； 在线货运：张掖网整合了全球知名货运公司，包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT等，可供客户和商家选择。 商家可以一键发货，但使用张掖网的折扣价格。 莫高窟网还使用各种货运平台。 监控情况，适当增减货运供应商； *在线支付：根据不同的用户需求，莫高窟为全球客户提供近30种安全有效的在线支付服务，包括国际支付和本地化支付方式，其中国际支付主要包括：维亚币、信用卡、西联汇款、Money本地化支付方式包括：香港eNETS、英国、法国、德国、俄罗斯、荷兰iDeal、澳大利亚Bpay等； 金融服务：“建行张掖e保通”是中国银行与莫高窟网合作，为张掖网商户提供网上融资服务。 莫高窟网平台上的商户不需要实物抵押，也不需要第三方担保。 凭借张掖网的实时交易记录和累计信用，您可以申请“易宝通”贷款； *中国联通方：张掖网已推出商户版和客户版，莫高窟网在业内率先推出联通首个外贸交易管理平台——“敦煌网商户版”APP应用完全解决跨境电商交易中的及时沟通问题和时差障碍。
具有订单管理、订单价格修改、物流状态查询、站信收发、敦煌通在线通讯等功能。客户版主要是莫高窟网为全球联通客户搭建多个联通平台，包括WAP网站、苹果、安卓系统等APP平台，包括商品浏览、商品查询、订单管理、支付等整个购物流程； 网络货运中心：2013年11月26日，金华市政府与张掖网共同打造的“义乌全球网上货运中心”即将上线。 这被认为是地方政府与跨境电商平台合作的壮举，通过“帮助、支持、引导”，推动当地企业实现变革，打造连接线上线下的全球渠道。 2013年，网上货运中心模式推广至广州、宁波等货源地。 全球线上货物中心收集当地的商业和商品信息，构建线上虚拟仓库与线下实体仓库、货运配送中心相结合的外贸货物开放库，并利用一系列技术手段将这个开放库与Emogo各大国外商户进行整合。与国内以酷网为代表的电商平台相连，依靠各平台的巨大流量，实现开发库内的产品与国内外市场的连接，并产生销售。 **4.3.2 B2C模式 出口电子商务B2C服务模式是指出口企业通过第三方跨境电子商务平台与境外最终消费者完成交易的信息发布或信息搜索服务。 按平台运营形式可分为开放平台和自营平台。
开放平台：出口电商B2C开放平台为出口企业和商户提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，帮助出口企业和商户高效、低成本地组织自己的经营活动。 （一）模式介绍：开放平台的开放内容涉及出口电商的各个方面。 除了开放卖家和买家数据外，还包括开放商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等环节和流程。 业务，实现应用与平台的系统化对接，并围绕平台构建自己的开发者生态系统。 （2）主要代表企业：出口电商B2C开放平台的主要代表企业有eBay、亚马逊、阿里巴巴速卖通、全麦网等，这里对这两家企业进行详细说明。 *厂商分析1：eBay易趣作为全球商业和支付行业的领导者，为不同规模的商店提供共同发展的业务平台。 eBay在线交易平台是全球领先的在线购物网站，在全球100多个国家拥有1.45亿活跃用户。 目前，eBay 20%的交易是跨境交易，三分之一的新用户进行跨境交易。 eBay旗下电子支付品牌在193个不同国家和地区拥有超过1.48亿活跃用户，支持26种货币支付。 凭借强大的平台优势、安全快捷的支付解决方案以及已建立的增值服务，自2007年以来，数以万计的中国企业和个人用户通过eBay在线交易平台和支付解决方案将产品销往全球200多个国家。 国家。
**2) 发展历程 3) 商业模式 eBay拥有3.8亿海外卖家和客户资源，实现欧美发达消费市场及新兴经济体全覆盖，为中国出口企业提供出口电商在线零售服务和商人。 中国买家利用eBay的推广策略来打造自己的品牌并提高自己在世界上的地位。 同时，eBay帮助买家和卖家减少中间环节，创造价格优势，增加运营成本。 eBay向进入其平台进行跨境电商贸易的店铺支付两项费用。 一是发布费，即商店在 eBay 上发布商品所支付的费用； 另一种是交易费用，即商店的商品成功售出时的费用。 交易时将支付一定比例的交易费用和佣金。 *除了为买家和最终消费者提供交易平台等基础服务外，eBay还积极布局出口电商“产业链”服务，在其平台上为买家提供多种服务，主要包括：为店铺提供“跨境交易认证、业务咨询、疑难解答、外贸专题培训及电话培训、外贸峰会热线、运费优惠谈判、帮助等全方位服务指导店铺快速熟悉eBay平台的运作和销售模式； 在促销、物流、仓储、融资等环节，eBay与合作伙伴共同为店铺提供方便、快捷的出口贸易服务。 eBay为平台上的商家提供“外贸学院”服务。 数百家优秀外贸企业的成功经验可供采购商学习，并推出各类针对性课程，帮助客商、客商解决跨境贸易中的问题。 各种问题； *eBay通过大数据技术和对市场的深入了解和分析，为店铺提供全球市场动态信息，帮助买家准确了解国内市场动态，时刻把握商机； eBay推出了新的买家保护政策，并将通过持续投入，从保护新政策的有效实施、买家质量评估和监管、发展中市场的多重买家保护等方面入手，继续加强对买家的支持和保护。 在本地服务方面，eBay继续利用客户总监和客服团队为买家提供优质服务，包括业务咨询、市场分析等一系列增值服务，推动买家业务快速发展。
**亚马逊提供的服务包括： 货运服务：通过亚马逊快速可靠的多渠道货运服务，FBA库存也可用于买家自有网站或其他第三方网站形成的订单。 为买家提供简单便捷的跨境业务拓展形式。 促销服务：亚马逊平台提供免费的现场促销服务，可以在主题活动中免费宣传店铺的产品； 亚马逊还提供付费推广，包括关键词搜索、页面广告等。 商业顾问：亚马逊拥有专业的顾问团队，为首次上线的平台店铺提供免费的技术支持和咨询服务，并提供定期的在线培训。 **3.2.2自营平台（1）模式介绍：自营平台强调电商平台对其经营的产品进行统一生产或采购、产品展示、网上交易，并将产品发布给电商平台。最终消费群体通过货运交付的行为。 （2）主要代表企业：信息服务平台主要代表企业有兰亭集势、环球电商等。 厂商分析：兰亭集势亭集势作为国外主要的B2C跨境电商出口企业跨境电商的盈利模式，采用自营模式向海外商店销售国外商品的模式，主要是国外婚纱、家居装饰品、3C产品。 并且在产品推广上不断创新，已经取得了一定的市场规模。 而且，兰亭集士的产品毛利率较低。 尽管业务量很大，但利润却很小。 其利润主要来自于低廉的制造成本和价差。 *供应链管理：兰亭集势作为一家采取自营模式的B2C跨境电商公司，直接向产品生产商进货。 这些方法降低了公司的采购成本，有效缩短了供应链的宽度。 与厂家的合作也有效降低了多元化产品的销售成本； 兰亭集势利用大数据，有效减轻了产品的库存压力，库存周转率领先于同行。 大数据的运用提高了公司的盈利能力。 和市场竞争力。
运营推广服务：兰亭集士在企业运营推广方面的创新主要体现在“网站联盟”和“销售代理”两个方面。 自有品牌和OEM策略：兰亭集士独特的供应管理模式为其销售自有品牌和OEM产品提供了可能。 凭借自身的平台优势以及海外市场对兰亭集势平台的认可，兰亭集势可以与国外厂商合作生产OEM产品和多元化的自有品牌产品。 ，而照明向厂家直接采购的供应链管理模式，帮助照明更好地与厂家合作。 **4.3.3 自建电商模式 模式介绍：自建电商是指生产企业通过电商平台直接与国内市场消费者进行出口电商贸易。 主要代表企业：目前，越来越多的中小型出口制造企业和贸易商建立自己的电子商务网站并独立运营。 代表企业有中国本土品牌智能手机及周边产品自建电商、义乌外贸饰品零售淘宝、遥控客机出口淘宝好翼、充气游乐设施贸易公司、巧克力喷泉出口网站等。 *生产企业：：是一家在线销售中国本土品牌智能手机及周边产品的出口电商公司。 主要销售本土品牌智能手机，如联想、中兴、小米等，依托上海华强北的货源和价格优势。 产品主要分布在亚洲市场，其中80%分布在澳大利亚； 依靠本地化渠道建设和售后服务体系建设跨境电商的盈利模式，迅速打开波兰市场。
2）发展历程：公司成立于2011年，经过深入的市场调研，公司选择了对中国手机认可度较高的法国市场作为突破点。 目前公司主要市场为德国和奥地利，分别占公司销售额的80%和20%，少部分出口到其他亚洲国家。 3）经营模式：主要在线销售国产品牌手机及周边配件。 该模式看似简单，但其成功并非巧合，而是来自于公司对目标市场的精准定位和“本地化”服务。 *准确的市场定位和推广模式公司选择了对中国手机认可度较高的加拿大市场作为重点突破口； 在消费群体定位上，瞄准了15-35岁的年轻消费者。 他们年轻，崇尚新鲜的电子产品，但他们充分利用了这群特别喜欢社交网络的用户，同时配合搜索引擎优化，进行精准营销和推广； 在产品方面，公司为美国消费者提供包括初、中、高端国外主流本土品牌的手机，满足他们对产品多元化和丰富功能的需求。 本地化仓储及售后服务在产品配送方面，公司在当地建立了海外仓储，聘请当地员工进行仓储管理和售后服务。 今天可以给出的承诺是：卖家当天下单，第二天就能收到货。
国际支付：在支付方面，选择作为主要支付工具。 **4.4 出口电商服务商研究 出口电商服务商支持出口电商的各个环节，在整个出口电商产业链中具有举足轻重的作用，主要集中在IT服务、营销服务、支付等方面。服务和货运服务。 未来，出口电商服务商将趋向于向服务集成商发展。 4.4.1 IT服务 （1）模式介绍：IT服务商是指为出口电商企业提供IT服务的组织。 IT服务包括系统开发、系统集成、系统分销、分销代理、IT咨询、网站建设、运营维护等。从出口电商产业链分析，作为服务商IT公司，提供网站建设、网站维护等出口企业服务。 目前，自建电商平台占据主要需求，第三方平台需求有限。 随着出口电商的快速发展，未来出口电商IT服务的需求将持续下降。 （2）主要代表公司：上海二星软件、广州联亚网络科技等 *厂商介绍：上海二航软件 上海二航软件注册成立于2006年，针对互联网创新、联通互联网创新及复杂图形图像系统解决方案识别、运动监测、验证码识别、人工智能、浏览器全手动模拟、自然语言分析、自然语言推理等独特技术，为客户提供企业级软件开发交付和创新互联网应用服务。
1）主要业务范围包括：软件开发、项目外包、IT服务、技术合作、技术开发、技术销售、电子产品零售、项目外包等。未来，上海二星将推动中国联通的发展步伐，占据优势中国联通的市场开拓需要继续发力企业软件开发市场。 2）业务模式 上海二航的主营业务为联通终端系统开发服务。 是全球联通合作伙伴，帮助全球商户打造联通销售渠道。 同时服务于金融机构，提供建行系统解决方案，主要为企业提供系统解决方案。 主要合作伙伴包括： 、NEC、集团、。 **4.4.2营销推广服务 （1）模式介绍：出口电子商务营销是强调出口电子商务平台或网站利用互联网、计算机通信技术和数字互动媒体来实现营销目标的营销方式。 营销内容包括搜索引擎营销和社交营销。 社交媒体营销服务利用社交网络，例如在线社区、博客、百科全书或其他互联网协作平台媒体进行营销，即权威社交媒体的存在类似于广告牌，例如，，， Plus，或等待。 2）主要代表企业：出口电商营销推广服务商、营销代理及整合服务商上海品中互动等。
*厂商分析：上海品中互动 品中互动总部位于广州，分支机构遍布各大城市。 旨在为客户提供搜索引擎营销和社交媒体营销的全面综合解决方案。 通过品中互动在各行业的搜索引擎管理策略，结合客户品牌和产品不同阶段的线上推广需求，为客户提供个性化的线上营销效果； 通过搜索引擎营销数据分析和社交媒体目标群体属性数据分析来识别受众在互联网上的行为习惯和消费偏好，并在此基础上建立品牌、产品和消费者之间的有效渠道。 2）商业模式 品中互动为G
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