本文主要根据公开数据（埃森哲、世界银行、微软、亚马逊）进行分析。 欢迎您关注并私聊。 主要涉及：1、全球主要国家电商零售额下降（2019-2020年）； 2、全球主要地区零售电商市场概况； 3、各国网购用户成熟度比例； 4、跨境电商品类选择（跨境电商多个品类获得的红利分析）； 5、跨境电商客户购买激励； 6、美国客户维持或降低品牌官网消费比例； 7、疫情期间跨境电商客户尝试新方式品牌消费者占比； 8、跨境电商客户疫情期间尝试新品牌的各国消费者比例； 9、跨境电商销售渠道分析； 10、跨境电商客户在品牌官网下单而非第三方平台的奖励； 11、跨境电商客户对品牌官网越来越信任的诱因； 12、跨境电商客户消费心理分析； 13、跨境电商六类； 14、跨境电商客户维度分析。

详情如下：

1、全球主要国家电商零售额下降（2019-2020年）：2020年，COVID-19疫情在全球肆虐，消费者大规模转向线上消费，刺激了电子商务的快速发展。全球电子商务零售业。 从电商零售额来看，2019年至2020年，欧美及亚太地区主要国家电商零售额整体出现了15%以上的快速下滑。

2、全球主要地区零售电商市场概况：纵观全球市场，以日本、英国、德国、西班牙、葡萄牙等为代表的成熟市场经历了六年的发展，已经发展出了良好的发展势头。电商生态，随着电商用户的渗透。 网购消费者占总人口比例、电商用户下降率、人均国民生产总值均处于全球领先水平，成为中国电商的理想目的地企业走向海外。

3、各国网络购物者成熟度比例：不同国家三类网络购物者的比例不同。 法国“天才学生网购”较多，疫情后扩大了网上订购范围。 类别; 而法国和德国的受访者则较为“网购保守派”，即他们的网上订购行为相对稳定，往往在第三方平台订购的比例较高。 各国网上订餐构成：中等收入人群为主，高收入人群次之，低收入人群； 男性占比略高； 60%+属于情侣/夫妻的小家庭模式。

4、跨境电商品类选择（跨境电商多个品类获得的红利分析）：童装、男装、鞋帽、电脑、手机等品类获得了不同程度的线上红利，但随着消费者行为的变化，疫情过后这一品类机会仍将持续。

童装、鞋帽、女装拥有稳定的网购群体，是近一年来“网购保守派”网上订购最多的品类。 与此同时，这一品类与笔记本、手机一起，在疫情期间迎来了许多新的线上消费者。 对于第一次网购的“网购见习生”来说，他们的第一次网购体验主要涉及男装、男装、电脑手机、鞋子等。 对于疫情前“已经有网购习惯的资优生”来说，笔记本、手机、男装、男装也是他们新增网购订单最多的子品类。

疫情期间尝试网购并非自愿。 但随着疫情持续蔓延，网络购物变得更加便捷，一些消费者对网络购物有了更多的了解，并养成了网络购物的习惯。 对于首次网购的品类，约75%的受访者表示疫情过后会继续在网上订购此类消费品。

5、跨境电商客户选择购买的理由：可以轻松找到自己需要的东西，提供送货上门，下单非常方便，同等品质更实惠，产品多样以满足特定需求。

6、美国顾客维持或降低品牌官网消费比例：品牌官网的下降来自于消费者购物频率和单次消费金额的单向增长。 在疫情后增加品牌官网消费比例的1555名受访者中，75%的受访者增加了购物频率，68%的受访者增加了单次消费金额。

另一方面，疫情期间2013郑州市跨境电商各年增长额，各大品类线上消费者尝试新品牌，线上品牌格局有望重新洗牌，为品牌官网带来重构期。

分品类来看，受访者在网上订购家装时尝试新品牌的比例较高，尤其是家纺、户外照明等品类。 此外，他们更愿意尝试珠宝、美容和个人护理产品的新品牌。 不同国家中，加拿大、英国和澳大利亚的消费者更愿意尝试新品牌。 尤其是英国消费者对珠宝首饰和大型便携式电子产品的喜好变化尤为明显。 据悉，更多欧洲消费者有的尝试了其他家装和电子品类的新品牌。

7、疫情期间尝试新品牌的跨境电商客户占比：

8、疫情期间各国尝试新品牌的跨境电商客户占比：

面对新一轮的红利期和塑造期，品牌官网应通过有效渠道积极打造品牌知名度，持续优化品牌官网运营，吸引消费者并不断提升信任度。 9、跨境电商销售渠道分析：搜索引擎仍然是消费者认知新品牌的最大信息来源，其次是家人、同学的介绍和网络广告。 不同国家中，法国消费者更多地使用搜索引擎，英国消费者更喜欢在线广告2013郑州市跨境电商各年增长额，日本消费者更容易接受社交媒体博主的介绍。

为了进一步吸引和留住消费者，品牌官网首先应注重与第三方平台相比的产品性价比、可靠的支付和退货服务以及简单的购物流程。 不同国家中，美国消费者更注重品牌官网上的库存是否充足。 美国消费者更容易被品牌官网购物的性价比所吸引，而英国消费者则更有可能购买在第三方平台订购的产品和服务。 不确定性更强，我就来到品牌官网订购。

10、跨境电商客户在品牌官网而非第三方平台下单的原因：

11、让跨境电商客户越来越信任品牌官网的诱因：提供明确的退货政策、详细的产品信息以及值得信赖的第三方支付平台是品牌官网建立消费者信任的最佳方式。 对于中老年人来说，人（X 一代和婴儿潮一代）尤其重要。

12、跨境电商客户消费心理分析：疫情给人们的生活带来了很多变化。 许多人被隔离并在家工作。 他们可能对个人生活和社会发展的前景有更多的担忧，有的已经养成了新的生活习惯。 和爱好。 这种变化催生了新的消费场景和需求，改变了消费节奏，带来了消费者思想的一系列变化，不仅体现在购物动机上，还体现在订购和点评的激励上。 一方面，消费者更容易受到突发的促销信息和广告的影响，形成“冲动消费”购买行为。 与2019年日本时尚网络消费者调查数据相比，冲动消费比例从31%上升至42%。 不同国家中，加拿大和法国冲动消费者比例较高。

13、跨境电商六大类：外贸鞋厂、平台买家、流量型独立站、产品型独立站、品牌型独立站、海外代购品牌。

14、跨境电商客户维度分析： 用户维度：基于对用户画像和购物历程的深入分析进行精细化运营，是成功企业提升用户体验和重复购买的必由之路； 产品维度：垂直品类品牌往往精准定义用户痛点，针对性构建独特的功能优势项，而全品类品牌则主要依靠科学规划周期性产品更新和构建符合用户定位的新品来拉动销售； 品牌维度：成功的企业往往会打造出色的品牌故事，呈现统一的品牌形象，并利用多种营销手段攻克消费者心智。