跨境电商运营实践项目 1 跨境贸易电子商务专业认知 01 跨境贸易电子商务的产生与发展 任务 1 02 跨境贸易电商平台常用术语 任务 2 03 跨境电商-边境贸易电子商务专业素质任务3 跨境贸易电子商务的产生与发展 1.跨境贸易电子商务的概念与内涵 2.跨境贸易电子商务的产生与发展三、跨境贸易电子商务的特点及发展意义 前言 互联网技术的发展、普及和应用，改变了人类信息交换和获取的方式和方式。 全球互联互通条件下，思维方式、生产方式、生活方式正在发生深刻变化。 传统行业正面临着互联网技术的冲击和构建，跨境贸易电子商务只是其中之一。 例如，简单来说，跨境贸易电子商务就是互联网条件下的对外贸易。 （一）跨境贸易电子商务的定义（广义） 跨境贸易电子商务（Cross--）是国家（地区）之间依托互联网进行的商品交换活动。 分为进口贸易电子商务和出口贸易电子商务。 。 一、跨境贸易电子商务的概念及内涵（二）跨境贸易电子商务的定义（狭义） 跨境贸易电子商务（Cross--）相当于跨境零售，是属于不同关境的贸易实体。 ，利用互联网达成交易、进行结算，并利用快递、邮政等国际货运方式将商品送达消费者手中的完整过程。 从广义和狭义的概念不难看出，交易的主体是不同国家的商店和商人。 国际贸易碎片化，更具个性化特征。

出口平台 出口平台如eBay、Wish等。货物、物品的金额、数量合理、合法、在海关规定范围内自用。 通过行李、邮政包裹和特快专递寄送的货物和物品。 通过行李、包裹、快件运送的跨境商品的跨境商品进口平台。 阳泉码头、天猫国际、苏宁云购海外购等进口平台以及线上试点城市服务平台。 跨境通、跨境购物、电商等试点城市服务平台 美国电商本地化平台 （美国）、（日本）、（日本）、（ （美国）、（法国）等 媒体对象（二）跨境贸易电子商务的主体而非客体（二）跨境贸易电子商务快速发展的原因二、出现一、跨境贸易电子商务的产生与发展 （一）跨境贸易电子商务的产生与发展阶段 1、海淘代购时代。 海外购物代购时代。 2、跨境贸易电子商务信息服务跨境贸易电子商务信息服务阶段（服务阶段（~~））。 。 3、网上交易阶段（网上交易阶段（~~））。 。 4、全产业链服务阶段（（二）跨境贸易电子商务快速发展的原因 1、信息技术的发展和普及是基础 2、我国未来经济社会发展战略是内在驱动力3、跨境贸易电子商务全球市场的出现是全球匿名性、无形性、无纸化、快速演进的外部条件（1）跨境贸易电子商务的技术特征即时性3.特征与跨境贸易电子商务发展意义 1.中国跨境贸易电子商务快速发展 2.中国跨境贸易电子商务进出口结构不平衡。中国跨境贸易电子商务进出口结构不平衡。三、中国跨境贸易电子商务不平衡。跨境贸易电子商务模式快速发展。 该模型正在迅速发展。 四、我国跨境贸易电子商务区域发展不平衡。 我国跨境贸易电子商务区域发展不平衡。 5、我国跨境贸易电子商务货运服务和支付方式发展相对滞后。 跨境贸易电子商务货运服务和支付方式发展相对滞后 （二）我国跨境贸易电子商务发展特点 1、跨境贸易电子商务有利于保持国际竞争力我国出口商品2.跨境贸易电子商务有利于将我国产品打造成世界品牌，跨境贸易电子商务有利于我国渠道品牌建设，促进服务出口。 跨境贸易电子商务有利于我国促进贸易便利化，并不促进自贸区建设。 （三）发展跨境贸易电子商务的意义 跨境贸易电子商务平台常用术语 1.跨境贸易电子商务业务模式术语 2.跨境贸易电子商务术语3. 网络营销及相关术语 4. 商品货运和客户管理术语 5. 其他术语 (1) B2B 模式 (2) B2C 模式 (3) C2C 模式 (4) O2O 模式 (5) C2M 模式 1. 商业模式跨境贸易电商术语（1）注册（）（）（2）搜索搜索（）（）（3）查看商品查看商品（）（）状态状态（4）下单下单()()(5)付款付款()()及售后及售后二、跨境贸易电商平台条款(一)(二)(三)(四)(五)三、互联网营销及相关术语 (6) (7) CRCR (8) (9) (1) QC (2) SKU (3) 3PL (4) PCS (5) ) SRM 4. 商品货运和客户管理术语 (6) ( 7）（8）（9）模型型号（1）FAQ（2）ISP（3）PR值（4）SPU 5.其他条款（5）PV（6）UV（7）跨境贸易电商专业素质 1.跨境贸易电子商务专业要求 2.跨境贸易电子商务企业人才专业需求趋势 3.跨境贸易电子商务企业岗位设置与技能分析（1） 职业意识（2）职业道德 1.法治原则； 2、诚实守信的原则； 3.质量安全原则 （三）专业能力 1.产品行业背景 2.语言背景 3.国际背景 4.供应链管理背景 5.信息技术背景 1.跨境贸易电子商务职业要求 2.跨境贸易电商企业专业人才需求趋势三、跨境贸易电商企业岗位设置及技能分析（一）岗位设置（二）业务岗位职责分析国际货运操作岗位跨境电商商务操作岗位 成本核算操作岗位 跨境电商运维岗位 出口退税操作岗位 电子口岸操作岗位 跨境电商岗位分析（一）跨境电商操作岗位 岗位设置能力 所需知识技能与技能 实用技能 1. 跨境电商岗位操作 1 网络营销 1. 网络推广方法 2. 网络推广知识 3. 消费者心理知识 4. 产品策划知识 1. 网络推广方式选择能力 2. 设计能力网上推广方案 3. 能够选择网上推广渠道 4. 能够制定网上推广预算 2. 网上交易 1. 网上采购 2. 电子协议处理 3. 网上支付 3. 跨境运营管理不规划国际贸易惯例、法律法规 4 客户服务与订单处理 1. 在线客服知识 2. 客户关系管理知识 3. 消费者心理知识 4. 买家下单未付款 5. 在线发货 6. 备货 7. 异常情况只能付款后进行处理（2）跨境电商运维岗位岗位设置能力要求知识技能实践技能2跨境电商运营非维护岗位1淘宝建设不分运营电商网站架构知识电子商务网站业务流程常用网店生成系统网站信息安全管理知识、网站数据统计知识2网站功能内容设计、无需开发、商务网站功能模块设计知识、商务网站栏目设计知识、网上交易流程知识、网上促销，无促销，网上促销形式，网上促销知识，消费心理知识。

典型电商平台的促销功能模块 只有具备营销知识跨境电商的仓储与配送流程，才能撰写营销文案，组织实施电子、邮件营销。 只有制定网络广告（CPC/CPS/C等）投放计划跨境电商的仓储与配送流程，才能制定搜索引擎关键词SEM）营销计划。 Road （SHS）能够根据业务数据分析制定网络营销和网站优化方案。 国外各大网站联盟非合作模式网络流量统计知识（三）电子口岸操作岗位岗位设置能力要求知识技能实用技能3.电子口岸操作岗位岗位设置能力要求知识技能实用技能口岸操作3.1报关报检操作国际贸易惯例、法律法规、报关法律、法规和规章、出口商品通关管理和规划、进口商品通关管理和规划、保税货物销售管理和规划 3.2 单一操作运输 进口运输出口舱单 装运及装货 提单操作 3.3 电子账本及出口税收 电子账本管理 电子账本报关及数据申报 出口销税 联系单 出口销税 报关单 报关单 3.4 单证操作 采购业务 生产加工业务 销售货运业务（四）出口退税岗位 岗位设置 能力要求 知识技能 实践技能 4、出口退税操作岗位 4.1 只能合理运用进口核销、外汇管理的法律、法规和规定。 安排人民币支付或外币支付抵押 4.2 出口结汇 4.3 进口增值税及进口增值税相关规定 4.4 出口退税 出口退税法律、法规和规章在汇总出口退税信息之前可以采集出口退税信息并整理出口退税信息（5）成本会计 岗位设置能力要求 知识技能 实践技能 5.成本会计操作岗位 5.1 进口成本核算 进口货物进销存环节成本分析 收益分析 税务分析 5.2 出口成本核算 出口贷款货物进销存环节库存环节成本分析收入分析税务分析5.3进出口价格规划贸易术语2.D组贸易技能综合价格换算与规划5.4税务分类进出口税务知识进出口税务设计（6）国际货运操作仓位设定能力要求 知识技能 实用技能 6. 国际货运操作 岗位 6.1 货运仓储与配送策划 货运配送流程设计方法 产品供应管理知识 外包货运代理的监管方法和管理规范 货运配送流程设计方法 产品供应管理知识 外包货运代理的监管方法和管理规范外包货运代理 6.2 海外仓储外包货运代理 监管方法及管理标准 地理环境分析 6.3 航线规划及运营 航线综合规划 6.4 供应链规划及运营 跨境电商供应链运营。