艾媒报告 | 2017上半年中国跨境电商市场研究报告

摘要（易恩咨询）数据显示，2016年整体跨境电商交易规模（含零售和B2B）达到6.3万元，较2015年下降23.5%。 ——2017年商贸交易额将继续保持较高速度增长，预计将增至7.5万元。

2017年8月3日跨境电商市场研究报告，全球领先的新经济行业数据挖掘与分析机构（Yen ）权威发布《2017年上半年中国跨境电商市场研究报告》。 （亿恩咨询）数据显示，2016年跨境电商整体交易规模（含零售和B2B）达到6.3万元，较2015年下降23.5%。 2017年交易额将继续以较高速度增长，预计将增至7.5万元。 易恩咨询分析师认为，受国外消费升级趋势影响以及国家重视发展进出口贸易的影响，近年来中国跨境电商市场快速发展。

以下为报告详细内容：

Yen 分析师认为，2017年上半年，各电商巨头纷纷在跨境领域做出战略布局动作。 网易考拉海大规模海外布局，升级供应链上游，提升产品品质； 淘宝与国际高科技企业合作，产品升级，直接满足用户消费升级需求； 易迅在供给侧进行国际货运布局，加强供应链建设。

亿恩咨询分析师认为，产品质量是跨境电商用户最关心的产品维度之一。 2017年上半年，各大电商平台和国家政府部门都重点加强了对平台产品质量的监管。 未来，市场规范和监管将进一步加强。

消费升级推动跨境电商交易下降

易恩咨询分析师认为，受国外消费升级趋势影响以及国家重视发展进出口贸易的影响，近年来中国跨境电商市场快速发展。 （亿恩咨询）数据显示，2016年跨境电商整体交易规模（含零售和B2B）达到6.3万元，较2015年下降23.5%。 2017年交易额将继续以较高速度增长，预计将增至7.5万元。

用户红利期平台应加速发展

随着国际货运和供应链技术的不断发展，海购逐渐成为消费者购买商品的渠道，而我国海购用户数量也在快速下降。 （颜氏咨询）数据显示，2016年中国海购用户规模增至4100万，降幅达78.3%。 海外购物用户市场尚未饱和，未来有望保持高速增长。

网易考拉海外购物市场份额排名第一

（颜氏咨询）数据显示，2017年上半年跨境电商平台市场份额中，网易考拉海外以24.2%的份额位居第一，淘宝国际、唯品会国际、易迅全球购紧随其后。 颜氏咨询分析师认为，网易考拉、天猫国际等跨境电商平台背靠互联网巨头，在产品品类、品牌合作等方面具有优势，可以满足消费者消费升级的需求，抢占更大市场。 分享。 此外，唯品会国际、京东全球购等利用综合电商平台进行海购的跨境电商企业，凭借强大的供应链布局和电商平台，在市场中抢占了一定地位。导流。

消费者对海外购物体验普遍满意

（颜氏咨询）数据显示，近70%的中国海购用户在过去六个月内进行过海购，只有1.6%的用户对过去一年的海购体验不满意。 亿恩咨询分析师认为，经济发展使得国外跨境电商平台不断扩大优质产品和产品品类的覆盖范围，技术进步也推动了跨境电商服务质量的提升。 目前，国外跨境电商平台在满足消费者海外购物升级需求方面表现良好。

海外购物用户愿意参与优质产品广泛消费

（宜恩咨询）数据显示，57.7%的海购用户选择海购是因为对高品质产品的需求。 同时，超过30%的用户出于产品性价比、品牌丰富度和真实性的考虑而选择海外购物。 选择海外购物。 海外购物用户单次消费金额集中在301-1000元区间（66.2%）。 亿恩咨询分析师认为，用户普遍在海购上的支出较高，更愿意为满足自身消费体验的维度买单，如产品品质、品牌丰富度、正品保证等。

海外购物用户消费趋于频繁

（亿恩咨询）数据显示，65.2%的用户每月至少有一次海外购物经历跨境电商市场研究报告，其中11.6%的用户每周都会进行海外购物。 Yen 分析师认为，海外购物已逐渐成为消费者购物的重要渠道。 优质的海购产品和良好的平台服务体验也让海购用户愿意继续海购。 未来，在消费升级趋势的推动下，对产品品质和正品有需求的用户海外购物频率将持续增加。

网易考拉海购成为海购新用户首选平台

（易恩咨询）数据显示，新海购用户（海购经验一年以下）更倾向于使用网易考拉海购进行海购。 34.1%的新用户主要使用网易进行海外购物。 考拉海外代购。 亿恩咨询分析师认为，海购市场容量扩张取决于新增海购用户。 网易近年来加大电商平台力度，以平台产品质量保证和良好服务建立市场口碑，抢占新的海购用户市场。

韩国、欧美成最热门海外购物来源地

（Een咨询）数据显示，海外购物用户倾向于购买韩国、欧美产品，其中选择台湾产品的用户比例高达43.9%。 韩国消费者倾向于在海外购买护发产品，而欧美海外消费者则倾向于购买营养保健品和母婴用品。 Yeen 分析师认为，韩国、欧美等发达地区的产品质量相对有保证，更受消费者欢迎。 不同地区消费者的海购品类也存在差异。 在韩国，时尚潮流更符合消费者喜好，其护发、服饰产品更受欢迎，而在欧美，母婴及保健品品牌更知名，海外购物消费受到消费者青睐更倾向于消费来自欧洲和美国的此类产品。

产品质量成为海淘选择原产地的首要考虑因素。

（宜恩咨询）数据显示，产品品质和产品款式是海购用户选择商品产地时考虑的最重要因素。 36.6%和27.8%的海购用户在选择商品产地时分别看重产品品质和产品款式。 。 Yen 分析师认为，产品质量仍然是海购用户海外购物时最重要的因素。 许多发达国家知名品牌的产品质量普遍较好。 中大型产品企业在国外市场知名度不高，用户对不同的产品有不同的看法。 区域品牌没有强烈的偏好。

海外购物用户选择跨境电商平台考虑因素分析

（易恩咨询）数据显示，超过60%的用户选择跨境电商平台是考虑其正品保障能力。 平台热度（52.1%）、产品品类丰富度（42.3%）、品牌覆盖率（24.6%）和新品更新率（23.3%）也是用户考虑的重要因素。 Yen 分析师认为，正品保证仍然是用户海外购物时最重要的因素。 消费升级浪潮下，用户将更加注重满足自身个性化需求，更加注重产品品类、品牌丰富度和新品更新速度。 程度在不断提高。

自营跨境电商平台受青睐

（亿恩咨询）数据显示，57.4%的海外购物用户更倾向于使用自营跨境电商平台，其中51.7%的人选择自营跨境电商是因为平台强大的品控能力，而分别有48.4%和34.6%的用户认为自营平台专业性强，可以精心挑选产品。 亿恩咨询分析师认为，目前海外海购消费者对产品质量要求较高，网易考拉海外代购等自营跨境电商网站在平台产品质量监管方面具有优势。 为了顺应消费者日益个性化的需求，平台的选品能力也决定了其未来的发展空间，而自营海外购物网站在这方面也具有一定的优势。

网易考拉稳居正品海购信任度第一

（亿恩咨询）数据显示，38.2%的移动海购用户认为网易考拉海外购是最值得信赖的跨境电商自营平台，保证产品正品，亚马逊海外购（29.5%）和小红书（26.8%） %)位居第二、第三位。 颜氏咨询分析师认为，自营跨境电商平台在产品质量把控上具有优势，而网易考拉海外购则依靠网易带来的品牌知名度和资源优势，更好地保证正品。 深受海外购物消费者信赖。

资源优势助力网易考拉海购市场满意度第一

（颜氏咨询）数据显示，2017上半年自营跨境电商满意度排行榜中，网易考拉以8.2分排名第一，亚马逊海外购得分8.0紧随其后。 易恩咨询分析师认为，相比其他跨境电商自营平台，考拉海外代购拥有网易的资源优势，同时平台以优质的产品在市场上建立了良好的口碑。和服务。 全球电商巨头亚马逊在产品质量方面也享有很高的声誉，消费者满意度也很高。

颜氏咨询分析师认为，网易考拉海外购、天猫国际等跨境电商平台背后都有资源丰富的企业网易和阿里巴巴的支持。 他们在平台上拓展产品品类、与国际门店合作等方面具有优势。 他们还可以借助强大的供应链建设，提供优质的货运服务。 其他细分垂直平台主要依靠平台运营和用户体验来吸引海购消费者。 未来，针对自有平台的主要消费群体持续细化业务是一个重要的发展方向。

综合型、垂直型跨境电商平台各有顾虑

颜氏咨询分析师认为，综合性平台在货运运营经验方面具有优势，但随着平台不断在各个垂直领域拓展电商布局，且各个领域面临不同的消费目标，服务过多且没有自营电子商务平台。 精耕细作的优势； 而垂直单品类跨境电商平台可以大规模采购同品类商品并集中仓储，在成本控制上有优势，但单一品类对营收控制要求较高； 海购背靠大鳄 网易考拉海淘等垂直平台具有规模优势，可以拓展更多产品品类，从而有效平衡高利润品类和低利润品类之间的收入差异，有助于增强用户粘性，但品类较多要求仓储和运费较高，会带来成本降低。

当质量控制成为现实时，家庭应重点关注

消费者海外购物的主要动机是追求高品质产品。 母婴用品等热门海购品类对产品品质要求较高。 此外，2017年“3.15年会”曝出美国核污染乳制品流入中国，跨境电商行业的产品质量控制成为重点关注领域。 Yen 分析师认为，近年来，政府和跨境电商平台加大了对海购产品的质量监管力度。 未来监管措施和行业标准将会出台，监管将更加严格。 与此同时，平台对产品监管的把控也更加成熟，品牌溯源、第三方检验逐渐成为平台标配，增加了海购消费者对产品质量的信心。

抢占供应商是各平台战略布局的重要组成部分

进入2017年，各大跨境电商平台纷纷加强与海外品牌的合作，抢供应商成为各平台战略布局的重要组成部分。 亿恩咨询分析师认为，海外海购消费者的个性化需求越来越明显。 除了产品品质，跨境电商平台还需要覆盖更多的产品品类和品牌来满足消费者。 为抢占市场先机，未来各平台将继续加强上游供应链建设，扩大与国际品牌的合作，扩大产品品类。

消费升级和时尚推动海购市场快速发展

当前，中国消费者的消费升级已成为不可逆转的趋势。 高品质的产品、丰富的产品品类、产品正品保证成为消费者非常关心的痛点。 跨境电商平台通过引进优质海外进口商品受到国外消费者的青睐，未来跨境电商行业将持续快速发展。 Yen 分析师认为，未来跨境电商行业产品多元化的趋势将越来越显着。 通过加强与国外跨境电商平台的合作，一大批海外大中型优质品牌将能够进入中国市场，在满足消费者的同时，这类品牌也有很大的发展空间。

跨境电商用户体验持续升级

易恩咨询分析师认为，跨境电商平台将强化平台品质和服务，升级供应链货运布局，未来跨境电商用户体验将进一步优化。 消费者的海淘消费将与日常生活联系更加紧密。 用户品牌体验将日益同步，新鲜蔬菜等特殊商品将有机会尽快运往国外。 未来，用户将在更大程度上享受与美国相同的价格和服务。