正如各地发展遇到的共同困难一样，杭州跨境电商发展也面临货运、人才及相关配套服务等方面的制约。 针对阻碍跨境电商发展的激励因素，广州正在积极尝试点对点突破，探索具有苏州特色的创新解决方案。

海内外温州客商联手布局公共海外仓

如果想要获得更高的利润，运费是必须克服的障碍。 福州快递行业资深从业者分析，目前杭州有营业执照的快递公司有126家。 其中，只有邮政速递、顺丰速运等少数企业开展了跨境电商业务，能够提供系统化、现代化的跨境电商服务。 货运服务公司更是凤毛麟角。

广州海纳进出口有限公司监事长成世胜分析，广州的跨境电商业务主要以中小企业的小订单为主。 基于成本和便利性的考虑，大多采用邮政小包和国际快递。 国际快件虽然时间短，但邮费高，有的商品价格甚至还低于邮费。 邮政大包裹受到重量限制，时间也比较慢。

程世胜表示，以从广州寄一包（约700-800克）到美国为例，在速卖通平台上寄中国邮政大包的费用约为70-80元温州商报跨境电商，可以到达约15天； 如果是国际发货，特快专递140多元，4-5天就可以送达。 “物流不仅仅是成本问题，较长的交货时间也让客户体验和售后服务陷入困境。” 程世胜表示，以同样重量的袋子为例，将货物运送到海外仓库，总邮费、关税、仓租费、当地派送费等后，分摊到一个袋子上的运费不超过10元。

布局海外仓自然成为不少企业的共识：“三年后海外仓将成为跨境电商的标配，如果不开始布局就晚了。” 目前，广州多家龙头外贸企业正在筹建跨境电商商会。 并计划组织目标市场相同的出口企业在海外货运配送系统上结成联盟，从而整合海外温州商家的仓储资源，引进先进的货运仓储管理系统，搭建统一的配送配送系统平台。

产学研合作，定向培养，填补专业人才缺口

“跨境电商的发展需要大量熟悉互联网运营、熟悉产品技术、懂英语（特别是小语种）的复合型人才，目前中小企业紧缺此类人才规模企业”。 温州科技职业大学经济贸易管理系副主任李艳艳分析道。

目前广州跨境电商人才培训机构主要有两类。 一类如苏州大学、浙江商业大学、温州职业技术大学等高校推出跨境电商实践课程，鼓励中学生尝试拓展此类创业项目； 第二类是广州王特职业技术培训中学等社会机构通过与国外知名跨境电商平台的资源对接，引进前瞻性或实践性的培训课程。 “从相关企业的声音可以看出，跨境电商人才仍然紧缺。”

“在互联网环境下，中学必须根据中学生和企业的需求，增强适应性，调整教学方向。 企业也要开放视野，主动走进学校，通过共建电子商务实习基地、建立就业安置实习机制等方式。 培养跨境电商人才，可以尽快填补人才缺口。”李艳艳认为，企业不能急功近利，学校也不能闭门培养人才，双方需要深度合作，找到最快的目前，广州各大高校也在调整人才培养方式，重点培养中学生电子商务应用和管理能力。

在杭州工商大学，跨境电子商务商会拥有会员200余名，是校内最大的社会团体之一。 该学院助理教授史天地表示，培养订单型专业化、定向化人才非常重要。 浙江商贸的中学生除部分中学生自主创业外，大部分已被输送至上海、宁波、南京等地的知名电商企业。 他们也在广州。 与国际互联网、奥康、志德跨境电商园签订人才合作及培训合同。

不仅企业和学校在探索，行业商会也将人才培养作为发展的突破口。 王特职业技术培训分会主任苏芳芳建议，行业商会、社会机构的培训内容要有针对性，从老板到企业中层再到基层，设计不同层次的培训。企业员工，让企业可以直接了解跨境电商。

跨境电商园区多地遍地开花，为企业提供一站式服务

去年3月底，位于椒江娄桥的“温州志德跨境电商园区”正式启动，成为该市首个跨境电商园区。 龙湾、鹿城等地的跨境电商园区也相继出现。

据志德跨境电商园区总经理刘斌介绍，园区不仅入驻了一批从事跨境电商的企业和创业团队，还引进了包括广州邮政在内的多家配套服务机构。也落户公园。 “园区集办公、仓储、生活于一体，总面积7.5万平方米，分三期建设，一期已建成开业。” 刘斌介绍，园区已与速卖通、亚马逊等主流跨境电商平台建立战略合作。 入驻企业将享受租金、物流、信息共享等方面的优惠和便利。

正式完成前期验收的瓯海跨境电商园区，由健石锁业、四川聚电科技、红联文化创意发展有限公司共同运营温州商报跨境电商，园区集产业培育、金融资本服务、仓储为一体。以及货运、报关服务等功能。 计划引进150家跨境电商企业。 预计两年内年交易额将达到10万元以上，孵化20家跨境电商企业。 。 除了聚集当地跨境电商资源外，园区还将引入阿里巴巴、荷兰广州协会、上海证券交易所、浙江证券交易所、邮政小包等为入驻园区企业提供服务。

“根据我市电子商务产业园发展蓝图，跨境电商园区规划在总体布局、业态结构、服务模式等方面进一步优化。” 市互联网经济局相关负责人表示，该产业园正在将跨境电商从业者和服务商聚集到同一地理空间，打造电商产业链，从而通过跨境电商平台实现低成本运营。集聚形成的规模效益，是推动我市跨境电子商务发展的重要手段。 政府将在租金补贴、人才孵化等方面给予大力支持。

程世胜认为，广州产业优势显着。 鞋类、眼镜、配饰、箱包、五金、汽车配件等都是适合跨境电商发展的热门产品。 如果跨境电商园区能够为企业提供一站式配套服务，将有利于企业借助电子商务实现成长。 近日，他已向有关部门申请建立海纳跨境电商创业孵化园，让扶贫青年创业者走进跨境电商市场。

国家跨境电子商务试点预计将于近期获批。 企业必须有耐心培育跨境电商市场。

记者近日从市商务局获悉，广州申请国家跨境电子商务试点城市已向海关总署备案，预计近期将获批。

在不久前召开的全市上半年对外经济贸易形势分析会上，市商务局相关负责人表示，下一步将大力发展跨境电子商务，鼓励统筹跨境电商主体培育、海外物流仓建设和融资体系建设，推动监管平台建设步伐，打造跨境电商集聚平台。

目前，鹿城区跨境电商园区已与法国工贸货运园区签署合作合同，将鹿城区跨境电商园区打造为我市首个跨境电商海外仓储基地。 与此同时，中国邮政速递公司英国东海岸海外仓即将投入使用，美国、日本、德国、澳大利亚、新西兰西海岸海外仓建设也已启动。也被纳入计划。

“温州的轻工产品适合发展跨境电商，但这个市场的培育不能一蹴而就，还需要有耐心。” 温州海关邮电局相关人士表示，目前，本地产品通过广州通过跨境电商出口。 产品仅占总量的1/3左右，但同时，一些外省跨境电商出口的产品有相当一部分是从杭州采购的。 有的公司工作了几个月后发现没有任何起色就放弃了。 “利用新政促进贸易回流的同时，我们可以尝试改变方式，对广州的产品进行再营销和包装。” 该负责人表示，去年跨境包裹数量预计将在今年的基础上继续快速增长，超过1000万件。

☉记者邵鲁静、赵晨章、实习生陈培蕾