跨境电商站上风口 “买全球”还有些坎儿要过

2015年，跨境电商发展如火如荼。 过去，淘宝国际、京东全球购、亚马逊中国等巨头大举进军，后来，阳泉、麦乐购、小红书、菠萝蜜、红利等一批后起之秀迅速发展。 毫无疑问，跨境电商已经成为众人瞩目的焦点，但正品货源和运费问题仍然是各平台必须面对的痛点……

鹈鹕“黑色星期五”跨境电商备受瞩目

以伊蒂之屋口红为例。 国外专柜价格为180元，大部分跨境电商平台促销价格不到60元。 相当大的价差让消费者尝到了甜头。 “双十一没被砍掉的手，黑五之后就会被砍掉，然后又是双十一，以后的日子就真的是垃圾了……”

双12大战结束后不久，各大跨境电商平台就开始亮出黑五销量。 “黑色星期五”（每年11月的第四个星期五，简称“黑色星期五”），这个原本属于大洋彼岸的购物狂欢节，今年仅由少数电商首次引入中国亚马逊中国、天猫国际等公司。 随着去年跨境电商的快速发展，它与更多中国消费者形成了紧密的联系。 据了解，去年“黑五”天猫国际的海外购物团数增长了7倍。 易迅宣布，11月27日，易迅全球采购订单数较双12下降超180%。“黑五”亚马逊海外购销售额是双12的9倍。海外购物方面，据艺恩智库数据显示，主要集中在服装、鞋包、奶粉、化妆品等。

“双十一”、“黑色星期五”等全球购物促销活动的持续开展，也吸引了更多消费者了解并尝试通过跨境电商订购海外商品。 易恩智库分析师表示，各大跨境电商企业也将在两大促销的助力下实现业务强劲增长。 据易恩智库发布的《2015年中国跨境电子商务发展研究报告》显示，2014年，中国跨境进口电子商务交易规模4762.9万元，增长58.9%。 亿恩智库预测，2015年整个跨境进口电商市场将增长60%，规模将达到7620.6万元。

正品保证是生命线，但消费者信任仍需培养

随着海外购物需求旺盛，对商品真伪的疑虑让不少消费者在选择跨境电商时犹豫不决。

菠萝蜜联合创始人兼运营经理徐胜在接受上海商报记者专访时表示，目前海外产品通过传统贸易、原产地直邮、保税备货模式、个人代购等方式到达消费者手中。 其中易观智库 跨境电商，传统贸易渠道的正品性有很大保证，而跨境电商由于可以避免昂贵的进口关税，缩短外贸中间环节，大大提高商品到达消费者手中的时间，因此越来越多并且更受欢迎。 许多消费者放弃传统进口商品，转而选择跨境电商或代购进行“海购”。 对于海淘消费者来说，最关心的问题之一就是正品问题，因此合格、可靠的跨境电商商家或代购受到青睐。

为了赢得用户的信任，各大跨境电商都想尽办法从源头保障自己的产品，并与保险公司合作。 这是很多电商企业的选择。 例如，红利海外购物平台CEO刘方明表示，海外品牌的选择标准比国外更严格。 如果您是代理商，则必须获得品牌授权，从源头保证产品的正品。 此外，通过入住保险以及与保险公司合作，通过保修等方式保证产品的服务和质量。 作为进口母婴商场，迈特斯科相关负责人表示，他们会严格筛选和把控海外供应商，从海外集装箱批量采购，直接发货到国外，避免在商场购物。 据悉，已经与中国保险展开合作。 如果购买假货，可以直接向保险公司获得双倍赔偿。

货运仍然是一个痛点，未来发展尚不明朗。

国外跨境电商发展近一年来，一个有趣的现象是，在新兴跨境电商火爆之前，淘宝、京东、亚马逊等巨头就已经在国内布局。行业，但他们并没有主宰世界。 在去年的“双十一”和“黑色星期五”的争夺战中，一些新兴跨境电商的销售数据相当抢眼易观智库 跨境电商，有较强的平分秋色之势。

红利海外购CEO刘方明在接受上海商报记者专访时表示，这个行业还处于发展中期阶段，市场还足够大。 通过精准化、专业化等差异化路线，你仍然有很大的竞争潜力。 菠萝蜜联合创始人兼营销经理雷婷婷也表示，跨境电商巨头想要保证产品体验的一致性，所以在产品创新上会略显保守。 一些新兴的跨境电商创业公司没有历史包袱。 “比如我们的APP引入了中国联通的视频直播功能，在直播过程中，用户可以看到产品和我们的海外团队，获得真实有趣的购物体验。这些创新模式提高了用户粘性，创造了很多菠萝蜜的机会。生存空间。”

不过，多位业内人士表示，在跨境电商火爆的幌子下，货运依然是行业未解决的痛点。 配送时间长、配送时间不稳定仍然是用户投诉的焦点。 界面CEO王阳曾表示，跨境货运一体化是必然趋势。 货运是否顺畅、收费是否合理等激励措施将直接影响跨境电商的发展。 此前，跨境电商平台阳泉CEO曾碧波也表示，“目前跨境电商市场还很不成熟，市场上跨境电商平台的销售主要来自从“母婴、保健、美容”三大类来看。 在大品类新品推广方面，全球有大量高性价比产品，消费习惯和意识仍需培养。”

“目前跨境电商的未来前景仍不明朗。”易观智库分析师表示。 （记者李晓娟 杨琳）