近年来,亚马逊无疑是发展最快的跨境电商,这一点无法验证。 但整个跨境电商市场的规模如此之大,亚马逊还远远没有达到“一手遮天”的程度。 作为全球三大跨境电商平台之一,eBay的市场份额虽然不如亚马逊大,但eBay的规模却不容忽视。 据不完全统计,eBay的月活跃量为16亿+,这是一个巨大的体量!
尽管eBay近几年的发展速度不及以往强劲,但依然能够跻身全球前三,可见eBay的底蕴有多么深厚。
事实上,这一切都来自于全球众多用户的支持,这说明eBay还是有很多支持者的。
稍后我们会仔细分析eBay是如何征服了包括我在内的众多用户的心的! eBay的吸引力是什么?
1. 流量分配规则
在eBay上,无论您是跨境电商平台的新买家,还是开业一个月或几个月的商店,每个买家都有特殊且平等的机会出售自己的产品。
为什么要担心自己是 eBay 新店,很难与大卖家竞争? 这完全是eBay平台的流量分配规则造成的:对于新平台,流量会暴露出来,48小时内就可以进入首页,排名不会发生变化。 低(大概12到26),这对于新手买家来说无疑是个好消息!
2.跨境电商平台准入机制
进入eBay平台的成本非常低,但这并不意味着eBay是任何个人或组织都可以随便进入的平台。 相比之下,eBay平台很难进入,所需的信息(地址证明)往往会让很多对eBay感兴趣的人望而却步。 正因为如此,很多人对eBay平台感到担忧跨境电商就业形势,觉得它不友好。
事实上,eBay正在筛选资质良好的店铺进入平台,通过此类优质买家提供的产品/服务为顾客提供愉快的购物体验! 跨境电商这么容易吗? 比如,一旦你成功进入eBay平台,如果你有一些优势(产品/价格/运营能力),那么你的市场竞争环境就不会那么糟糕。
3.ebay评价体系
eBay的评价体系是一个非常完整的体系。 它没有像我们天猫那样的自动点赞机制。 卖家只能留下评论 60 天,之后就不能留下任何评论。
最重要的一点是eBay平台可以非常高效的联系卖家,所以如果有问题可以及时沟通,这在eBay的评价体系中确实起到了很大的作用。 因为在某些平台上,当客户留下差评时,你甚至在那里找不到它们,这使得你很难与客户沟通解决不良交易,然后修复你收到的差评。
据悉,eBay平台限制每笔交易更改一次差评的机会,但前提是你可以与客户沟通达成合同并向卖家发送更改评论的链接(该链接有效期为10天)。
4.一套ebay信息可以开设多个账户
eBay 从不吝惜优质买家。 只要你在eBay上的表现非常好,eBay不仅会给你流量倾斜和各种用途,还会给你更多的账号可以转让!
其实eBay一直都有这样的机制,因为过去跨境电商平台eBay的销售模式一直都是分销模式。 这样的分销模式自然需要更多的eBay店铺来帮助完成这样一项“伟大”的事业。
因此,eBay有一个激励机制,就是邀请在eBay上表现优秀(特别是GMV/评价好的)的店铺在eBay上注册一个“子账户”。 顾名思义,这个子账户是主账户下的账户(没有区别),但是所有这些子账户和主账户之间的关系是“默认关联”,因为子账户注册信息是与主账户注册信息相同。
5. eBay收费系统
前面提到过跨境电商就业形势,跨境电商平台进入eBay的成本极低,那么我们就来看看eBay平台的相关成本。 eBay平台的成本结构虽然很简单,但一般由以下几个方面组成:
上市费用。 订阅 eBay 商店将附带免费物品(通常为 250 个免费物品)。 超过250件之后,每件收费0.3港币,所以各位买家要注意自己每月的上架数量。 良好的规划和安排还可以节省成本。
6. eBay多元化的销售模式
eBay 平台实现了特别多样化的销售(定价)模式,在特定情况下表现尤其出色。
一般可分为价格型号
(固定价格)/可选电子邮件模式
(固定价格+运费)/多次登录/拍卖模式
(拍卖)/报价
可以说,eBay上的销售模式真是让人眼前一亮。 有很多优秀的买家非常擅长这种权衡或组合来扩大业务。
这种模式很重要,因为基本上每种模式都有特定的作用。
7.贷款利率超快
众所周知,如果想要追回资金,即使是最强大的亚马逊也无法达到eBay那样出色的退款速度。
新店15天内可以赊销,老店几天内可以提现。
8. eBay的客户服务特别好
eBay客服在办理业务时特别及时,这也是eBay这个跨境电商平台能够接待这么多买家的另一个原因!
其次,大中华区的门店一般联系台湾客服(邮件)或者北京客服(电话)。 一般来说,联系方式分为三种不同的渠道(在线聊天/电子邮件通讯/电话通讯)。 其中电子邮件的速度最慢,主要是因为重要部门的联系方式通常很少,而这些部门又决定极其重要的事情,所以只能发送电子邮件,等待对方的回复。