最近，Tiktok Shop针对全体美区Tiktok Shop卖家出台了卖家绩效评估计划。

这个计划言下之意就是Tiktok Shop今后会对卖家表现进行分数评估，如果违规一次，Tiktok Shop将会提升你的罚分分数，如果一定期限内这个分数达到48分，那么你的店铺就会被官方采取某些强制措施。这听起来是不是很耳熟？对啦，就跟驾照一样，所以以后每个Tiktok的新老司机们在Tiktok上狂飙的同时，可要看看你的罚分分数！

违规积分是向违反我们政策和指南的卖家发放的罚分。累积违规积分会增加卖家收到纠正措施或从 TikTok Shop 平台上删除的可能性。此外，当卖家积累一定数量的积分并达到里程碑执行阈值时，将会触发平台对账号的强制措施。

根据我们的卖家服务条款，如果我们有理由相信卖家违反了法律或任何适用的条款或政策，TikTok Shop 保留暂停或撤销卖家对 TikTok Shop 的访问权限的权利。如果卖家累计积分达到 48 分，将导致卖家对 TikTok Shop 的使用被保证撤销。以下是我们针对卖家违规积分的政策：

收到的任何违规积分将从发放之日起每 180 个日历日重置一次。

累积 48 积分或以上后，卖家的 TikTok 商店将被关闭。

如果卖家的TikTok店铺被暂时关闭，其累积的违规积分将不会被重置，除非卖家成功申诉违规行为。

官方给出了很多细枝末节的扣分项目，不一而足，这里仅列出前几个。

卖家资质方面

缺少资质：卖家必须具备必要的资质才能在 TikTok Shop 上开展业务。任何缺少的必需资格都将属于此原因代码。

例如：缺少营业执照；缺少品牌授权（如适用）；缺少销售许可证。扣16 -48

资质过期：所有资格文件必须在卖家在 TikTok Shop 上开展业务的整个过程中始终有效。

例如：卖方的营业执照已经过期。扣16 -48

资质不真实：所有资质文件必须真实、有效。任何伪造或伪造的文件均违反我们的 TikTok 商店卖家注册政策。卖家不得修改、更改或篡改任何资格文件。

例如：卖方提供了伪造的资质文件。扣48分

产品资格和资质

缺少资质：对于受当地相关法律法规监管的商品以及包含在我们的TikTok商店限制和邀请商品政策中的商品，卖家必须提交有效的监管文件，例如证书、检测报告和标签。

例如：销售的电子产品没有按规定加贴安全标识。（扣16-48分）

资质过期：产品资质文件必须在卖家在TikTok Shop开展业务的整个过程中有效。

例如：用过期的营业执照销售化妆品。（扣48分）

资质不真实：所有产品合规文件必须真实有效。卖家不得修改、更改或篡改任何资格文件。

例如：伪造或修改证书和检测报告。（扣48分）

知识产权 (IP) 侵权：卖家必须遵守我们的 TikTok 商店知识产权政策和 TikTok 商店防伪政策。任何知识产权侵权指控都将由 TikTok 进行评估。如果 TikTok 自行判断卖家的产品侵犯了 TikTok 或第三方的知识产权，TikTok 可以暂停或终止该卖家的账户。

例如：销售假冒、盗版、伪造或盗版产品或内容（扣48分）

在您的TikTok商店中未经授权使用第三方知识产权，包括但不限于任何产品详细页面的文案或图片（尽管产品本身是正品）（扣2-48分）

客户服务

未经请求的客户消息：我们仅允许回复客户服务查询的消息或完成订单所需的消息。

例如：卖家主动向客户发送广告（根据审核团队的判断）。（1 – 48）

24小时内回复率：所有卖家应在 24 小时内回复客户消息。对于收到的所有消息，24 小时回复率应至少为 85%。

例如：卖家未在 24 小时内回复客户留言。

注：如果留言少于 20 条，将不予评价。（2 – 48）

销售或运输违禁产品：严格禁止销售或运输我们的 TikTok 商店违禁产品政策中列出的任何违禁产品。

例如：卖方运送枪支等火器。（48分）

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