本文要点：
如果您希望您的品牌生存，您需要拥抱数字化变革。 技术继续以惊人的速度改变商业格局。 它影响消费者行为、供应链、分析和出价。 在许多情况下，昨天在特定市场上具有竞争力的东西意味着今天就会过时。
为了蓬勃发展，您必须探索数字化变革将如何使您的品牌受益。 例如，想想数字时代的消费者如何通过联通设备购买灯具。 他们研究选择，通过增强现实实时预览产品，并直接从手掌中订购。
据悉，思考互联智能、人工智能和手动化、机器人技术和数据如何消除工业生产中的摩擦点。
跨境电商独立站App开发团队总监吉森在数字联通电商论坛鲁翔俱乐部沙龙上表示，数字化创新使企业能够更高效地运营，提供更大的客户价值，因此正在变得越来越更流行。 它变得越来越受欢迎。 预计到2025年，企业每年将在数字化转型上投资约2.8万亿卢布。
本文摘自跨境电商研究中心编辑整理的《中国品牌出海跨境电商独立站白皮书》。 粉丝可在“跨境电商独立站”查看往期更多分享，或联系（）获取完整的行业洞察报告等信息。
但尽管进行了所有这些投资，大多数努力都失败了。 事实上，如果采取正确的步骤，这种高失败率是可以避免的。 因此，请继续阅读，了解数字化转型的好处和成功的关键。
什么是数字化转型？
数字化转型是应用技术实现业务运营数字化、提高效率、增加客户价值的过程。
据悉，它应该适用于业务的各个方面。 而且，其应用可能因公司而异。 由于该主题如此广泛，因此编制数字化变革的简单定义非常棘手。 最终，这意味着重新定义您的业务以保持竞争优势并满足不断变化的客户期望。
数字化转型的类型
在个别情况下，数字化转型策略可能意味着专注于重新思考您的业务。 例如，您可以推出由数字平台支持的新业务模式，以提供新型客户价值。 另一方面，您可能会推出全新的产品和收入来源。
在其他情况下，您可以维护产品但翻新它。 想想从 PC 桌面软件到 SaaS 的转变，或者从实体纳税申报表准备办公室到在线处理服务的转变。
然而，在其他情况下，您可以保持业务模式和产品相同，但实施新的数字工具和技术，以实现更高效、无摩擦的前端流程。
实现更高的效率
无论具体实施如何，数字化转型都是提高内部架构效率的举措。 无论您从事会计工作还是从事人力资源、运输和履行工作，数字文化都可以改善业务流程、简化任务、减少摩擦、加快产出并提高盈利能力。
其他重要影响来自品牌的主动活动：销售、营销和客户保留。 例如，营销中的数字化转型从根本上改变了您为消费者提供的价值，帮助您：
独立跨境电商站出口外贸部黛西认为，数字化转型不仅仅是利用特定技术来提升效率。 这就是数字化。 它还包含公司运营模式的核心原则，通常需要变革管理。
普华永道首席数字官乔·阿特金森 (Joe ) 表示：“数字化变革关乎文化。 这是我们正在讨论的核心内容。”
阿特金森继续说道：“我们知道技术正在发生变化。我们拥有的任何人都可以应用于解决当今问题的最先进的技术将在 5 年后有所不同。”
如果你把一切都押在技术上，而不帮助人们适应这些变化速度，那么我们就会觉得我们真的错过了一些东西，这就是为什么我们从我们所有人开始。
中国联通电商营销策略研究报告显示，无论是运营还是营销，有效的数字化转型需要常年的投入、详细的路线图和反复尝试的空间。 它的演变永远不会完成。
数字化转型示例：
国王公司
让我们看一下数字化转型中最著名的例子之一。 King 成立于 1790 年，是一家历史悠久的烘焙香料公司跨境电商的问题研究，实际上并不是以数字业务起家的。 然而，随着疫情的爆发，许多消费者开始在网上寻找菜肴，而不是到当地的商店。 因此，King意识到有必要将加强直接面向消费者的渠道作为优先业务线。
因此，该公司建立了品牌驱动的个性化数字体验，通过强大的新云基础设施推动电子商务销售。
在营销方面，该品牌在视频方面投入了大量资金。 2020 年 3 月推出的一档新节目迅速实现每集平均观看次数超过 10 万次。 通过扩展其数字体验生态系统，King 的电子商务销售额在 2020 年前几个月环比下降了 200%。这是一个真正的数字化转型成功故事。
为什么数字化转型很重要？
数字化转型非常重要，因为技术正在以惊人的速度重塑世界。
如果您想有效竞争，那么您需要转变您的品牌，以满足不断下降的数字需求以及新的数字进入者对市场空间的影响。 进行创新并利用数字技术和数字渠道提供的新可能性的公司将获得持续的竞争优势。 另一方面，这些不会导致竞争损失和可能的灭绝。
将运营流程数字化以实现 100% 效率提升的公司将超越许多竞争对手。 据报道，通过点击按钮提供床垫或采用简化的混合购物体验的公司将抢走很大一部分市场份额。
如果您需要证据，百视达就是您的最佳选择。 他们没有拥抱数字世界，而是停留在过去的成就上，最终被其他公司活活吃掉。 柯达和摩托罗拉等公司也成为数字颠覆的受害者。
尤其是在营销方面，专注于数字化衰退的公司能够以更多资源赶上传统公司。 例如，品牌营销案例库分享，通过专门投资数字空间，尤其是自然搜索，10年间从零跌至1亿港元。 目前，它在个人金融市场的九个领域中拥有第二高的微软市场份额，代表着价值数十亿港元的金融服务领先地位。
数字化转型业务成果
数字化转型的成功与否通常通过投资回报来衡量。 而且，我们可以将业务目标和结果分解为一系列用途。 那么，数字化转型包括哪些内容？ 本质上，这是一个双管齐下的努力。 在内部，它可以对公司的运营模式产生相当大的影响，例如：
对于面向客户的方面，目标和结果包括：
数字化转型中的 SEO 策略
从客户的角度考虑数字化转型时，有一种营销工具真正脱颖而出：搜索引擎优化。 SEO 完美地弥合了数字世界和模拟世界之间的差距，改善了客户体验并促进了自然下降。
营销中的数字化转型策略使您能够更有效地与目标受众建立联系，并在整个营销渠道中更好地为他们服务。 问题是，如何最好地减少流量，同时提供积极的数字体验？ 这就是 SEO 发挥作用的地方。
PPC、展示广告或电视广告等流量来源价格昂贵，且效果短期。 相反，SEO 投资经济高效且可持续地为您的网站带来流量。 搜索引擎优化还可以通过与受众的心态保持一致并匹配用户意图来减少摩擦。
与颠覆性付费广告不同，有机搜索在受众积极寻求解决方案时将其与您的品牌联系起来。 因此，他们更容易接受您的消息。 优化的内容可提供积极的用户体验，从而提高品牌参与度、购买量和品牌忠诚度。
跨境电商独立站App开发团队总监吉森在数字中国联通电商论坛鲁翔俱乐部沙龙招募会上表示，SEO的非凡之处在于，它是唯一一个能积累超过20年价值的数字化策略。时间。 。
对于广告来说，一旦你削减预算，你的效果就会消失。 有机搜索就像数字营销飞轮一样，随着时间的推移，以更少的努力产生越来越好的结果。 如果没有基本的 SEO 策略，即使是最基本的数字化转型也是不完整的。
数字化转型驱动因素
成功的数字化转型需要创新精神和采用新技术的开放态度。 跨境电商数字营销和社交媒体广告负责人David认为，一定要欢迎尝试和敏捷思维跨境电商的问题研究，以及从小错误中学习的心态。 让我们看一下整个变革过程中的关键驱动因素。
数字技术的使用
任何数字化转型的核心都将涉及新技术的实施。 例如，部分转换可能涉及从旧硬件迁移到基于云的服务器。 或者，您可以专注于 ERP 软件以实现更好的企业级集成。 您选择采用的技术将取决于各种激励措施，包括：
人工智能
在数字化转型技术中，人工智能最具潜力。 人工智能结合了多种尖端技术，包括中级算法、计算机处理、机器学习和自然语言处理。 换句话说，人工智能赋予机器学习、理解和行动的能力。
人工智能的典型应用包括制造和生产。 人工智能在机器人装配和质量控制方面的优势在提高生产率和效率方面是显而易见的。
此外，人工智能还可以通过使用数据分析和洞察来改善您的销售、营销策略和客户服务工作。 借助人工智能工具，您可以更深入地了解客户的需求。 借助此类数据，您可以在客户旅程的每一步创造卓越的体验。
人工智能使您的品牌能够超越自我，提供高度智能、个性化的客户体验。 正如在跨境电商独立站品牌主题大会上指出的那样：将人工智能纳入数字化转型计划显示出积极的趋势：成功转型的组织更有可能使用复杂的技术，例如人工智能、物联网等。事物和中级神经机器学习技术。
手动的
手动化可以改进您的组织流程。 如果这是一项可重复的任务，您可以将其改为手动并消除流程中的人为错误。
在内部，手动化是节省时间、降低成本和更好地分配人员的关键。 它允许您优化许多内部流程，从财务到运输，甚至紧急招聘流程的各个方面。 寻找流程需要速度、准确性和一致性的任何领域。
通过手动操作，您可以将数字营销计划扩展到新的高度。 根据受众的流量和行为模式启动与受众的手动交互。 根据最能满足他们需求的内容将他们输入定制的电子邮件系列中。
在服务方面，手动化简化了沟通过程。 它也是您的数字客户体验策略的重要组成部分。 这可以包括服务门户、数据收集和分析。
云估计
跨境电商研究中心海外营销总监Lion表示，数字化变革本身就是让你的公司变得更加敏捷的手段。 这些灵活性在云估算中最为明显。 无所不包的云是品牌扩展服务范围的主要驱动力。 Cloud 不仅仅是大数据的按需 SaaS 交换所，它还是安全应用程序开发的基础。
除了受保护的基础设施之外，云计算还推动了协作。 从任何地方使用任何设备进行访问。 云是提高客户参与度或挖掘大量数据的理想结构。 基于云的基础设施相对便宜，为任何公司提供数字化转型并赶上或超越竞争对手的机会。
数字化转型最佳实践
在整个数字化转型过程中需要考虑许多激励措施，因此让我们看一些最佳实践。
从经营战略开始
在开始数字化道路之前，请先确定您的基本业务策略。 数字化转型涉及大量技术，但ERP、供应链管理或商业智能软件等特定技术不应该加快决策速度。 相反，它应该坚持、支持和强化该战略。 不要只向首席执行官寻求答案。 首先分析您的业务以及未来需要发展的领域。
支持至关重要
透明度和支持对于成功的数字化和业务变革至关重要。 未经证实，当每个人都参与时，品牌转型会更成功。 品牌的发展与每个人息息相关，每一步的执行力至关重要。
跨境电商独立站App开发团队总监吉森在数字中国联通电商论坛奢华享受沙龙上表示，随着新兴技术占据中心舞台，重要的是不要放弃人力激励。
程序和新政策将会改变，但您的许多员工和客户将保持不变。 避免创建与公司实际开展业务无关的具体参考点。 请记住，实施可能具有挑战性，但面向外部的最终结果不应该如此。
合作
任何改变都必须是协作努力。 明确定义参与变革的每个部门的角色。 雇用精通技术的商业领袖和主题专家。 让那些必须管理日常变化的人参与进来并寻求他们的意见。
一步一步进行数字化转型
明智的做法可能是温和地开始并确保充分采取每一步。
数字化转型项目本质上是一个繁重的过程。 它们需要时间，但有可能让员工和客户失望。 向所有参与者提出切合实际的期望。
交流！
如果你过度沟通，那么你就做对了。 尽管您的转型涉及改进数字通信，但老式方法仍然有效。 您不仅会参与所有数字通信（Slack、电子邮件等），还会不时主持会议和视频通话。 最后，建立在线报告，使每个人都完全一致并朝同一方向努力。
常见问题
什么是数字化转型？
数字化转型是应用技术实现业务运营数字化、提高效率、增加客户价值的过程。
为什么数字化转型很重要？
数字化转型的好处包括提高运营效率、改善客户购物体验以及提高营销投资回报。
是什么推动了数字化转型过程？
数字化变革的关键驱动因素包括全公司范围内采用数字文化、人工智能、云估算和手动技术。
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