劈波斩浪：疫情防控常态化下跨境电商路径求变

21世纪经济报道记者唐维克、实习生田超群北京报道

尽管面临疫情挑战，跨境电商经济仍在向前发展。

“受疫情影响，公司那些年的销量确实在各个地区、各个平台都出现了反弹。” 广州泰格奴皮革有限公司监事会主席钱振友告诉21世纪经济报道记者。 疫情之下，跨境电商各行各业都会受到一定影响。

这并非没有机会。 进出口消费线上化的加速也给我国出口跨境电商带来增长空间，实现了扭转颓势。 “疫情平息后，我们至少会继续下降，因为疫情之前，我们最高销售额破亿，现在已经下降到30到4000万。疫情结束后，我们非常有信心能够两者达到三亿不是问题。” 钱振友说道。

虽然出口订单也因疫情出现大幅增长，但疫情期间养成的网购消费模式和习惯，让跨境电商从业者对未来充满信心。

跨境电商三年来“适应”疫情

近年来，针对不断演变的“后疫情时代”，跨境电商行业依然没有停止自我调整。

商务部数据显示，2020年1-2月，我国进口增长2.4%，出口增长15.9%。 随着疫情在全球蔓延，对全球经济贸易造成重大影响，跨境电商也被迫面临风险。 ，面临订单取消或延误、新订单签订困难、物流运输不畅等问题。

伴随着风险，买家在“抗疫”过程中积累了丰富的经验，迎来了跨境电商的发展。 疫情带来的常态化防控，促使“宅经济”塑造人们的日常消费习惯。 在当前国内外经济整体低迷的情况下，跨境电商通过产生日益虚拟化、数字化的销售网络，使得销售数量大幅减少。 生产者和全球消费者之间的交易成本促使更多的企业享受到全球化的红利。

与跨境电商B2B模式相比，我国跨境电商B2C模式在资本运作、企业运营效率、财务绩效等方面均具有显着优势。 跨境电商B2C业务依托互联网、物流、支付等电子商务环节。 外贸订单的不断建立，导致多批次、小批量的外贸订单需求持续下降，给国外跨境电商企业带来更多发展机会。

中商产业研究院数据显示，2020年中国跨境电商交易模式中B2B交易占比77.30%，B2C交易占比22.7%。 从跨境电商交易模式的结构趋势来看，随着消费者线上消费习惯的发展以及国外新政策的支持，我国跨境出口电商B2C市场将持续扩大。

但由于进入跨境电商的门槛并不高，越来越多的店铺正在进入这一赛道。 B2C模式是买家通过第三方平台或自建平台直接与卖家和消费者建立联系的模式。 自建平台依托公司自有的电商网站或APP进行销售。 这类平台需要足够的资金和资源来推广和吸引流量。 亚马逊、eBay、速卖通、Wish等第三方平台作为服务提供平台。 他们通常在自己的平台内拥有大量流量，是比较传统的跨境出口模式。

跨境电商市场逐渐成熟，进入市场的企业越来越多，竞争日趋激烈。

建立良好的跨境电商市场环境成为市场自我革命的第一步。 亚马逊2021年4月发起的最严重的“关店潮”事件，直接包括一些“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等“计费”违规行为。 封锁店铺，进一步保护顾客和店铺的合法权益。

“未来跨境电商生态的合规运营将变得越来越重要，单纯依靠分销模式的时代早已过去。” 阿里巴巴速卖通省级店铺运营中心总经理王德民告诉21世纪经济报道记者。 跨境电商生态系统的合规运营已成为国内外跨境电商平台共同努力的方向。

值得强调的是，在我国，进口跨境电商B2C市场呈现一超多强的格局。 淘宝国际+考拉网购、京东国际、唯品会国际位居前列。 市场整体处于上涨通道，市场格局基本企稳。 而在出口跨境电商市场，后台市场集中度较低。

据悉，国外企业内部竞争严重，道路品牌化难度大。 在产品版权维护方面，由于时间和精力成本较高，相关保护措施尚未到位，国外竞争严重。 不仅在产品款式设计上面临被抄袭的困境，在品牌推广过程中也面临着不开放的局面。

钱振友告诉21世纪经济报道记者：“如果你卖一只鞋新技术革命 跨境电商，三天之内就会有人模仿。然后如果你起诉他，成本会非常高。诉讼可能需要一年多的时间，这是浪费时间和金钱。” 太高了。”平台还需要加强对店铺版权保护的监管，只有合规的运营生态和竞争规则，优质的产品才能打上品牌，走出国门走向世界。

激烈的内部竞争进一步让买家认识到品牌的重要性。 生产端的可替代性太高。 只有做自己的品牌，才有议价的权力。

“没有品牌就没有话语权，我们会围绕品牌在版权设计保护上下功夫。之前很多一线品牌都跟我们合作过，最后发现我们很难“要开发，而且这个模式已经开发出来了，他们就找比我们便宜3、5块钱的其他鞋厂，他们转不花钱，但我们开发要钱，这也是我们的痛点。” 钱振友告诉21世纪经济报道快报记者。

跨境电商面向全球客户，在运营过程中难免会遇到一些纠纷。 尤其是随着新型冠状病毒疫情覆盖全球，货运成本持续上涨，时效大幅提升。 易恩咨询数据显示，2020年疫情期间，由于国际民航市场运力低于正常时期，飞机腹舱货运能力大幅下降，导致航空运输时长缩短、价格持续上涨。

上海欧恒驰电子科技有限公司总经理张明亮告诉21世纪经济报道记者：“我们是做外贸的，很容易遇到一些麻烦事。我们发快递包裹，但人家说他们没有收到，比如我们用DHL寄的快递包裹，对方签收了，但是他在跨境电商平台上向我们投诉，说快递包裹没有收到，或者卖家拒绝付款等等，都存在这样的问题，这个时候就需要平台下来主持公道。”

跨境电商严重依赖第三方平台，运营过程中争议解决渠道的障碍将进一步影响品牌声誉。 跨境电商门槛低带来的竞争“洪流”、行业内不正当竞争严重、疫情对运价的影响等都阻碍了企业的品牌出口进程。 这些都是整个跨境电商行业的未来前景。 你必须努力调整。

多元化平台选择

近年来，全球电商渠道交易规模不断下降。 电子商务市场以其便捷性、多样化、移动性等优势，使消费者养成了网上消费的习惯。 线上零售趋势加速，市场渗透率提升。 不断改进。

中商产业研究院数据显示，2020年全球电商渠道零售额为4.28万亿港元，中国跨境电商市场规模达12.5万元，环比下降19.04%。 此外，以日本、英国、德国、西班牙、中国、葡萄牙为代表的成熟市场经过六年的发展，已经形成了良好的电商生态系统。 我国跨境出口电子商务在国外有着广阔的发展空间。

国务院出台一系列涉及跨境电商的新政策文件，其中包括《关于实施支持跨境电商零售出口新政策的意见》，支持我国跨境电商发展电子商务企业推动我国外贸发展方式向“制造驱动”转变。 转向“服务驱动”。

中商产业研究院数据显示，2020年跨境电商进出口总体规模中，出口占比77.6%。跨境出口电商总体规模约为9.7万元，环比下降20.79%。 电子商务成为我国贸易“逆风发展”的重要推动力。

跨境出口电商按销售渠道可分为网购平台模式和独立站模式。 作为第三方买家进入电商平台是很多中小微企业的唯一选择，国际上较有影响力的电商平台包括亚马逊、eBay、速卖通和Wish。

作为全球网购领先企业，亚马逊凭借内部流量大、辐射范围广等优势，牢牢抢占了欧美发达国家市场。 加上其已建立的货运配送体系以及有利于卖家的新平台政策，该平台拥有较高的用户忠诚度。 ，客流量大。 亚马逊是中国第一家B2C电子商务网站。 平台有规则，流量大，对买家有支持。 已占据中国跨境电商的核心领域。 亚马逊平台70%的买家来自中国。 对于中国买家的重要性不言而喻。

eBay是全球最大、最成熟的在线交易平台之一。 其核心市场在欧洲和美国。 与其他平台相比，该平台操作相对简单，初期投入不大，开店门槛较低。 因此，很多买家选择进入eBay。 但是，在发布需要某些服务的产品时，将收取一定的费用。 Wish是欧美最大的中国联通电商平台之一。 平台只销售有形的、有版权或授权的商品，一定程度上保护了店铺的版权，抓住了联通端购物的趋势。

全球速卖通的优势和劣势在于它处于新兴市场。 早期以法国、俄罗斯等国家或地区为切入点，实施差异化竞争。 现在也开始大力拓展亚洲市场，开始在全省范围内建设店铺服务中心，作为本土跨境电商平台，速卖通正在深化与国外跨境电商店铺的沟通行业。

2022年2月22日，阿里巴巴速卖通规划的北京店铺运营服务中心即将开业。 速卖通在上海设立的店铺运营服务中心，重点在全省数百个工业区培育优质跨境店铺。 借助本地化服务，为门店提供一站式跨境电商全链路解决方案。 。 速卖通在提高国外店铺与平台之间的沟通效率方面似乎有着先天的优势。

然而，开拓新市场、吸引新平台流量并不总是那么容易。 尽管面对亚马逊平台之前的大规模“账号封禁”事件，以及国际经贸中存在的不确定风险，很多店铺并没有完全放弃亚马逊平台或者转而转向其他第三方平台，这实际上与亚马逊的进入条件和运营模式的差异密切相关。

亚马逊平台的模式是FBA模式。 在FBA模式中，买家首先将货物提前发送至亚马逊中转仓库。 卖家拍照并付款后，亚马逊会手动匹配距离卖家最近且有货的中转仓库，并将其运送给卖家。 这造成了货物积压。 大量货物存放在海外仓，换平台风险加大。 这不仅意味着财务损失，还可能失去欧美市场。 这也是很多店铺没有放弃亚马逊平台的重要原因。

阿里巴巴速卖通省店运营中心总经理王德民告诉21世纪经济报道记者：“我们不会评估其他平台的运营策略，如果有一些合规的店铺以前在其他平台上，他们会喜欢开自己的店铺，来到速卖通平台，我们绝对持开放的态度，目前各个平台的模式定位和重点领域存在一些差异，但无论如何，我们的心都是和国外买家在一起的。是的，我们也希望在这个困难时期，能够帮助一些在美国跨境平台遇到困难的合规中国买家新技术革命 跨境电商，提供更多的扩张渠道和投放猪肉的篮子。”

品牌海外升级

上海是一线城市，拥有省内罕见的“海、陆、空”三个综合保税区。 地理位置优越，配套设施齐全。 是跨境电商行业的重要枢纽城市。

在全球化和消费升级趋势的推动下，我国跨境电商市场份额进一步向央企集中，市场集中度持续提升。 越来越多的跨境出口电商企业开始强化品牌意识，掌握产品创新设计版权，时刻关注产品消费趋势，强化海外客户对自有品牌的认知度和忠诚度，扩大销量渠道，建立供应链。 连锁体系，加大品牌折扣，建立核心壁垒。

上海欧恒驰电子科技有限公司总经理张明亮告诉21世纪经济报道记者，“在品质上，我们还是做多元化的产品。我们在生产端尽量减少手工制作的特点， “但通过设备的改进和技术的更新，希望能更好地提升品牌的品质，让品牌的附加值得以增加。”

与传统出口贸易相比，跨境出口电商在减少商品流通环节、提高商品流通效率方面优势明显，品牌效应和供应链布局较强的企业竞争潜力较强。

据悉，货运仓储的建设和运营能力将成为未来跨境进出口电商的核心竞争力之一。 目前主流跨境出口货运形式普遍存在发货慢、清关慢、包裹易丢失、退换货困难等问题。 因此，建设完善的海外仓或首选仓网络，提高运营能力，加强货运仓储管理，提升货运效率和库存周转能力，对于全球卖家获得卓越的电商购物体验、提升忠诚度至关重要。

新事物的发展总是先于新监管政策的出台。 不仅亚马逊大规模“关店”事件引发跨境电商合规管理的关注，海外一些主要国家或地区也开始建立相关管理。 自2021年1月1日起，日本已要求电商平台对部分产品征收增值税。 欧共体也于2021年7月1日开始实施电商平台代扣代缴增值税新政策。野蛮生长之后，跨境电商也必须走上合规管理之路。