中小外贸企业跨境电商运营中存在的问题与对策

中小外贸企业跨境电商运营存在的问题

随着全球经济化的深入，跨境电子商务对我国中小外贸企业发展的作用日益凸显。 但在其发展过程中，仍存在跨境电商运营能力低、产品质量参差不齐、跨境电商不完善等问题。 边境物流发展滞后、人才和创新意识缺乏等一系列问题制约了其快速发展。

2.1 跨境电商运营能力较低

传统国际贸易与电子商务的融合相对短暂。 跨境电商的参与者主要是中小型外贸企业。 中小外贸企业由于资金实力较弱、信息化水平较低，缺乏跨境电商知识和运营经验。 、对跨境电商平台数据了解不够、精准营销效果差、供应链沟通协调能力弱，导致在推动跨境电商过程中跨境电商运营能力低下。商业业务。

2.2 产品质量参差不齐

许多中小外贸企业纷纷加入跨境电商队伍。 产品同质化、缺乏创新是中小外贸企业在提供产品时面临的普遍问题。 再加上供过于求，企业采取低价策略来吸引客户，最终导致产品质量下降。 因此，跨境电商市场上的各类产品质量良莠不齐，甚至存在假冒、侵权等问题，不断降低跨境电商产品的信用度。

2.3 跨境物流发展滞后

如果跨境网购用户等待收货时间过长，会降低跨境网购体验，影响跨境网购的复购率。 目前，我国中小外贸企业主要通过国际快递、国际小包、邮件、航空包裹等方式履行跨境网购订单的物流运输服务。 由于国际物流发展滞后，成本很高，时间周期很高，比如发往欧美等国家。 时效7至15天，到达俄罗斯、南美等国家需要25至30天，降低了客户的购物欲望和良好的客户体验，阻碍了跨境电商业务的发展。 此外，海关各种查扣、结汇繁琐、退税困难、快递拒收等因素制约了跨境物流的发展。

2.4 专业人才严重短缺

跨境电子商务是一种充满创新元素的新业态。 在跨境电商快速发展的背景下，中小外贸企业跨境电商人才供给结构性矛盾凸显，成为发展瓶颈跨境电商的。 特别是高层次、创新型、复合型人才严重短缺。 2011年，电子商务专业成为管理类一级学科。 2019年，跨境电子商务专业被教育部列入高等教育专业目录。 目前，大部分人才都是从外语专业选拔出来进行跨境电商业务培训，以达到胜任水平。 “外语+电子商务”复合型人才的培养刚刚起步，跨境电商人才的培养成为必须尽快解决的问题。

2.5 企业创新和品牌意识滞后

随着跨境线上消费水平的提高，网民从追求低价转向追求高品质。 过去，中小外贸企业靠低价策略很难在跨境电商市场保持竞争力。 企业创新能力不足、品牌意识落后，阻碍了中小外贸企业形成国际竞争力。

中小外贸企业跨境电商发展策略

跨境电商已成为我国中小外贸企业贸易发展的新业态，让企业从传统贸易困境向跨境电商企业成功转型升级。 企业在发展跨境电商过程中，必须提高思维、转变方法，以积极的态度应对发展问题。

3.1 提升企业跨境电商运营能力

对于大多数中小外贸企业来说，选择第三方跨境电商平台是业务发展的唯一选择。 因此，基于平台的跨境电商运营能力对于企业来说尤为重要。 选择适合自己业务的优质平台是发展跨境电商业务的第一步。 在运营数据的基础上，根据客户习惯和心理特征，在平台上进行精准营销活动，提高产品曝光率和转化率，是企业开展跨境电商业务的第二步。 联合平台、提升供应链能力是企业发展跨境电商业务的第三步。 因此，企业在平台选择、产品选择、数据挖掘与分析、精准营销、供应链管理等方面的跨境电商运营能力值得中小外贸企业关注。

3.2 强化产品质量监管能力

进一步完善跨境电子商务相关法律法规，规范从事跨境电子商务活动的企业相关行为，构建产品信用体系，加强产品质量监管，严厉打击侵权假冒行为，提高侵权赔偿标准，提高和规范中小外贸企业产品质量。 政府部门联合企业联盟建立产品质量标准，提高跨境电商市场产品准入门槛，促进产品质量提升，强化产品质量监管能力。

3.3 提高跨境物流配送速度

降低物流成本、改善跨境物流配送是当前需要解决的问题。 物流成本主要产生于配送周期长，因此缩短配送周期是降低配送环节成本的首要问题。 鼓励跨境电商平台通过海外仓建设或企业联盟等方式与大型外贸企业合作，解决中小外贸企业面临的这一问题。 海外仓建设是提高时效性的有效途径； 公司收到订单后完美一天 跨境电商，会尽快从海外仓发货履行订单，大大缩短了商品的配送时间，提高了客户的网购体验。 但其价格昂贵，运营成本较高。 只有少数有资金实力的中小外贸企业才能做到这一点。 大多数企业需要通过企业联盟的方式与大型外贸公司合作建立联盟仓库，采取“搭便车”的方式降低物流成本，或者在海外租用跨境电商平台。 仓库提高货物的时效性。

3.4 加强跨境电商人才培养

在当前人才紧缺的情况下，中小外贸企业需要通过引进和培训构建人才供给模式。 一是中小外贸企业要调整人才结构，构建内部跨境电商业务能力培训机制，提升跨境电商业务能力。 其次，中小企业应完善薪酬体系和福利体系，创造良好的工作环境和广阔的职业发展空间，吸引经验丰富的专业人才加入团队。 三是加入跨境电商行业协会，与高校合作培养跨境电商人才，共同培养跨境电商高素质应用型人才。

3.5 推动产品创新和品牌发展

只有注重产品创新和自有品牌发展，才能形成公司的竞争优势，实现可持续发展。 随着技术密集型产品需求增加，跨境电商客户更倾向于选择“定制”、“个性化”产品。 因此，中小外贸企业需要强化品牌意识，打造品牌，在了解客户需求的基础上，为客户提供定制化、个性化的产品和服务。 传统外贸企业利用跨境电商实现转型升级，注重产品品牌和品质，是巩固产品竞争力的途径。

跨境电商使中小外贸企业摆脱传统外贸困境，助力转型升级。 然而，在发展跨境电商业务时，跨境电商运营能力低、产品质量参差不齐、跨境物流发展滞后、人才和创新意识缺乏等一系列问题制约了跨境电商的发展。中小型外贸企业的跨境跨境电子商务业务。 跨境电子商务快速发展。 因此，作为经济实力相对较弱的中小外贸企业开展跨境电商业务，必须提高自身跨境电商运营能力，注重产品质量和服务模式，增强跨境电商竞争力。 – 跨境电商经验，专注产品创新，打造企业品牌。 同时，加大专业人才资源储备完美一天 跨境电商，以专业态度应对发展问题，更好支持跨境电商业务发展。