外贸行业是受COVID-19疫情影响最严重、持续时间最长的行业之一。 加快发展跨境电子商务，既是传统外贸转型升级的大势所趋，也是有效对冲外贸增长下行压力的必然之举。 作为第三批国家跨境电子商务综合试验区，江苏省南京市把跨境电子商务作为推动外贸转型升级、促进进口稳定提升的重要抓手。和出口，实现经济高质量发展。

观势则明，用势则强。 南京邮政分局聚焦主业职责，创新服务供给，保障防疫物资“进出”。 同时，借助社会资源赋能国际业务发展，降低中小外贸企业物流成本，保障货物流通顺畅。 在服务跨境电商行业发展的同时，实现企业经济发展。 截至7月12日，南京分公司国际业务出口613万件，实现收入4.3亿元，同比增长约30%，其中跨境电商出口477万件。

市场化运作化危为机

南京金盛和供应链管理有限公司位于南京经济技术开发区，是一家主营服装、玩具、日用品、针织纺织品、文化用品等电子商务公司。 它在速卖通、亚马逊、Wish、eBay等平台销售产品。 。 疫情并没有改变外国消费者对质优价廉的中国商品的需求。 每天有近万件货物从公司仓库发往世界各地。

作为南京邮政国际业务协议的大客户，金盛和公司总经理杨雷表示，跨境电商企业加快复工复产离不开国际物流运输方面的合作。 目前，企业和邮政公司正在办理国际电子邮件和国际小包裹。 我们在国际标准快运、中速等产品上都有合作。 “得益于邮政精准政策解决电商运输困难，我们对未来还是有信心的南京跨境电商论坛，赶上去年的货量问题不大。”

据南京市邮件事业部国际业务分公司市场部副经理梁帅介绍，高价值非轻件邮件将采用“新e速”商业快递方式，采用货机专线运输； 寄往北美和日本的商业邮件和电子邮件物品将被运送 对于商业邮件，我们从上海海关走国际快件； 欧洲我们乘坐中欧班列（宜新欧）。 目前，共计近9吨国际电子邮件和国际小包裹邮件已发往欧洲18个国家。 同时设立主动客服人员，全程跟踪邮件时限，及时解决客户问题。 金盛和公司累计发货“新e速宝”88万件，约占客户发货总量的95%。

“新e速宝”产品的推出，是南京分公司乘势而上打造新引擎、提升国际专线产品市场竞争力的有益实践。 “邮政在非邮件大件、跨境商业轻小件等品类上并不占据主导地位，如何补短板、补短板、巩固优势，是国际业务发展面临的重要课题和难题。” ”。 国际业务分公司总经理王开凡坦言。 一方面，在“渠道+产品”的市场组合驱动下，通过“链接特许经营”整合社会资源补短板，推出“新e速宝”，争夺商业专线的优劣势。专线市场，实现全方位的国际邮、陆、海、空。 区位交通优势雄厚； 另一方面，推出更适合市场发展、具有邮政特色的产品。

“建立‘群省市’联动机制，运用市场化、信息化手段，解决产品设置、信息同步、跟踪查询等问题。” 王开凡说道。 “新e速宝”解决了传统非邮政货物需要两个运单号、不同网站查询跟踪信息的缺点，实现“一单到底”的运营模式； 增强运输渠道的灵活性和时效性，解决传统非邮政运输问题的局限性，实现后端航空资源多元化； 商业快递的价格优于易邮、易速宝，具有比较优势。

产品符合市场规律，贴近客户需求，自然拥有良好的口碑。 截至7月12日，累计开发“新e速宝”客户54个，收发物品91万件，收入7061万元。

“点、线、面”齐头并进，化优势为制胜动力

作为江苏省跨境电商产业的重要基地，6月30日，南京空港跨境电商产业园跨境电商监管作业现场一片忙碌。 海关关员检查南京万银君电子商务有限公司，千余件申报出口的跨境电商商品办理通关手续。

作为邮政局向园区介绍的客户，万印军公司副总经理吴磊表示：“疫情之下，‘销往全球’还是可以的，这得益于邮政局的全力保障，保障了国际货物运输的顺利进行。”物流渠道。” 截至6月底，客户已注册为“9610”（海关为了方便跨境贸易电商零售出口企业通关而添加的监管模式代码，全称“跨境电商”）电商零售一般出口业务”（即B2C出口）模式通过邮政渠道发运25.1万件，货值约167万美元。

“走高质量发展之路，离不开‘潮流’。我们要顺势而为、顺势而为，更要乘势而上、聚势而行、做强做强。” 南京分公司总经理莫志坚认为南京跨境电商论坛，融入当地跨境电商产业链布局和生态圈建设，将发展优势转化为充分参与市场竞争的制胜潜力。 多组数据显示，南京邮政在推动跨境电商等贸易新业态发展方面，打造并发挥了行业“国家队”的主体作用：从出口量来看，去年南京邮政的跨境电商——边境电商（“9610”）出口480万件，同比增长1846%，其中空港跨境电商产业园出口400万件（占园区总量的43%）出口量）和龙潭跨境电商产业园80万件商品（占园区总出口量的90%）； 客户数量方面，开展“9610”业务的客户数量增至9家，全年货物申报价值（纳入市商务局外贸出口数据统计）约2.3亿元。

“随着邮政的协调发展，真正带动了行业氛围，为推动南京跨境电商发展走在全国前列做出了积极贡献！” 南京市电子商务协会秘书长杨杰评价道。

找到“能量点”。 优化渠道，依托禄口国际机场，“金陵直达航班”增至11个，满足80%以上的客户需求； 跨境电商不断增添新动力，集团公司依托南京分拨中心和邮政航空的资源优势，打造集国际邮件、商业快递、跨境电商为一体的国际综合核心港（ 9610），为跨境电商提供“一站式”便捷服务。

打造坚实的“主轴”。 引进平台，深化与速卖通、Wish等平台的合作。 2019年引入阿里国际项目，实现收入超过300万元。 今年4月，引进敦煌网仓项目并签约； 依托港口优势，已为数十家企业提供服务。 提供仓储、配送等综合服务。 与市商务局、团市委共建跨境电商创业孵化基地，与南京工业大学等5所高校合作举办100期培训班，培训近千名跨境电商创业人才商科学生。 2019年，基地荣获省、市二级“电子商务示范基地（园区）”称号。

扩大“辐射面”。 南京市电子商务协会跨境电子商务分会成立并成为会长单位。 60余家从事跨境电商的企业加盟。 同时组织（承办）主题沙龙、高端论坛、行业峰会、创业大赛等活动100余场，为政府和企业搭建经验交流、产业合作的平台。

南京邮政助力跨境电商发展工作得到市政府认可，荣获“外贸服务创新企业”、“跨境电商创业优秀试点单位”等荣誉称号创新孵化基地”。

精准服务践行初心使命

“求变中，初心不变，变的只是服务内容和方式，不变的是‘人民邮政为人民’的初心使命。” 在南京分公司副总经理张峰看来，抗击疫情期间，精准施策，提升服务供给能力和水平，邮政服务为诸如防疫物资和生活用品。 得到了省、市政府部门的认可，受到了社会公众的高度评价。 这是对邮政履行行业的致敬。 对“国家队”责任的最好肯定。

5月9日，南京市侨联举行海外“爱心包裹”EMS发运仪式。 南京分公司延续江苏省侨联前期分五批2332件“爱心包”投递计划，落实优先收派、优先处理、优先查验放行、优先发货“四优先”措施，并对物流进行跟踪全程跟踪。 “当我收到家乡寄来的物资和信件时，我非常感动。” 收到“爱心包裹”的美国留学生姚舜宇感慨道。

各环节、各流程的高效运行和服务保障，彰显了邮政作为行业“国家队”的硬核作用，特别是在协助防疫物资“进出口”方面的重要作用。 有一种温暖叫“对华援助”，有一种传递叫“EMS快递”。 3月中旬，江苏省向日本、韩国、意大利等10个友好城市和友好交流区捐赠50万只口罩。 其中，捐赠给日本、韩国的40万只口罩已移交给邮政部门。 在客运航班特别是国际航空货运资源紧张的背景下，南京分公司承担了江苏省外办下达的紧急运输任务，在最高优先级保障下邮件“零等待”出运。 谈到邮政的支持，江苏省人民政府外事办公室一级巡视员、省涉外防控协调小组副组长黄希强表示：“其他渠道可以采取时间比较长，不过现在最快的是EMS，邮政已经提供了，我们非常支持，非常感谢！”

与江苏省外事办公室不同，国民党南京市委在进口防疫物资方面体验到了邮政服务的专业性和高效性。 2月20日，国民党南京市委向海关、邮政发出“领取紧急医用防护服捐赠给定点医院”的协助函。 考虑到这批邮件的重要性，南京分公司开通了绿色通道。 指定专人实时跟进、及时反馈、优先处理、协助通关。 1个月零4天，南京分公司圆满完成进口捐赠物资协助加工任务。