《中国跨境电商人才研究报告》全文

（电子商务研究中心新闻）一、背景

（一）跨境电子商务的定义

跨境电子商务是指属于不同关境的贸易主体通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流运送货物完成交易的国际商业活动。

跨境电商可分为广义和狭义。

1、狭义上，跨境电商实际上基本等同于跨境零售。 跨境零售是指分属于不同关境的贸易主体利用计算机网络完成交易、进行支付结算，并采用快件、小包裹等快件方式，通过跨境将商品交付给消费者的交易过程。后勤。 跨境电商在国际上通俗的叫法是Cross-E-，实际上指的是跨境零售。 一般来说，跨境电商从海关的角度来说相当于在网上买卖小包裹，而且基本上是针对消费者的。 严格来说，随着跨境电商的发展，跨境零售消费者中还将包括一些从事碎片化小额交易的B类商户用户。 但现实中，这样的小B商户和C型个人消费者很难区分和界定小B商户和C型个人消费者之间的严格界限。 所以，一般来说，这部分销售给小B的也属于跨境零售部分。

2、从广义上讲，跨境电商基本等同于外贸电商。 是指属于不同关域的贸易主体利用电子商务，将传统进出口贸易中的展示、洽谈、交易环节数字化。 通过跨境物流交付货物并完成交易的国际商业活动。 从更广泛的意义上讲，跨境电子商务是指电子商务在进出口贸易中的应用，是传统国际贸易业务流程的电子化、数字化、网络化过程。 它涉及活动的方方面面，包括货物电子贸易、网上数据传输、电子资金划转、电子货运单证等。从这个意义上讲，任何涉及国际贸易的电子商务应用都可以纳入这一统计范畴。

（二）跨境电子商务发展

2013年，我国跨境电子商务交易规模3.1万亿元，增速31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。 从交易形态来看，目前跨境电商B2B交易占比93.9%，跨境电商B2B交易占据绝对优势。

（三）对经济发展和外贸转型的意义

跨境电子商务作为一种基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业的国际贸易链。 它打破了传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、经销商甚至零售商的垄断，让企业直接面对个体批发商、零售商，甚至直接消费者，有效减少了贸易中间商的数量。 环节和商品流通成本，以及中间环节成本的节省，为企业提高盈利能力和消费者获得更大利益提供了可能。

（四）跨境电商人才现状

随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品种类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。

业内人士普遍认为，企业在招聘跨境电商人才时，倾向于选择国际贸易、电子商务等相关专业。

大学国际贸易专业培养：目前，不仅财经类、综合类院校开设国际贸易专业，大多数理工科院校、师范院校、农林业等院校也都设有国际贸易专业。 一些院校还在英语专业开设国际贸易、国际商务方向。 目前全国高校有700多个国际贸易专业。

高校电子商务专业培育：自教育部高教司批准学校试点电子商务本科专业以来，据统计，截至2010年，教育部共批准本科学校339所以上。 800多所专科学校开设电子商务本科专业。 。

从上面的数据我们可以看到，很多学校开设的国际贸易专业很多，学生也很多。 很多学校还开设电子商务专业，学生也很多。 然而，跨境电子商务是一门交叉学科，兼具国际贸易和电子商务的特点。

如今，专门开设国际贸易、电子商务的学校，每年相关专业的毕业生数量也相当可观。 学校每年向企业输送大量国际贸易、电子商务专业的学生。 但兼具国际贸易和电子商务特点的跨境电商企业对人才的综合需求旺盛。 单一专业可能无法满足公司的人才需求。 越来越多的业内企业表示招不到合适的跨境电商人才。

不少业内人士可能认为，跨境电商人才缺口巨大。 那么，有差距吗？

我们决定进行研究，验证跨境电商行业是否存在这样的人才缺口。

2、研究内容

我们希望这项研究能够回答以下三个问题：

-现有企业跨境电商人才来源及当前问题

-企业对未来跨境电商人才的需求和期望以及应具备的能力

-企业对跨境电商人才教育培训的理解及期望培训内容

具体来说，调查问卷的内容设置在以上三个方面

（一）现有人才情况及问题

1、行业第一，跨境电商是否存在人才缺口？

二、2、现有国际贸易、电子商务专业的毕业生能否满足社会的需求？ 现有人才存在哪些不足？

3、三、目前跨境电商领域有哪些专业？ 跨境电商企业如何看待这些毕业生？

（二）对未来人才的期望和需求

1、首先，企业跨境电商需要什么类型的人才？

2、企业 二、企业对跨境电商人才的岗位需求是什么？

3、三、跨境电商企业不同岗位对学生学历的要求是什么？

4、四、公司需要什么级别的人才？

5、第五，行业希望聘用什么样的知识和能力？

（三）关于教育培训

1、第一，学士学位能否满足企业对跨境电商人才的需求？

2、第二，培训组织者是否值得公司信任？

3、第三，现有的培训内容是什么？ 公司期望的培训内容是什么？

4、第四，企业的这些观点对我们的大学教育有何启示？ 我们现在的大学教育有问题吗？

5、第五跨境电商调查问卷，如果有问题，问题出在哪里？ 企业对跨境电商人才的需求如何？

6、五、企业对政府、大学、市场培训机构、跨境电商平台等人才培养和培训有何看法？ 这些观点对大学生有什么启示？

7、六、企业对跨境电商人才的需求是否体现了对综合性人才的迫切需求？ 或者您急需能够解决问题的人才？

3. 3. 研究方法

(1) 问卷由自变量和控制变量组成

1. 问卷调查

控制变量包括：

公司成立时间、公司规模（员工人数）、公司国际业务占公司业务总量的比例、公司性质、公司所属领域、公司开展业务的方式、公司的业务类型、以及公司的跨境业务目标是哪些市场

2、问卷自变量包括以下问题：

（1）：目前企业在选择跨境电商人才时更倾向于哪些专业？

（2）公司希望招聘哪些理想的跨境电商人才？

（三）企业哪些岗位需要跨境电商人才？

（四）企业技术岗位招聘跨境电商人才的最低学历要求是什么？

（5）：企业管理岗位招聘跨境电商人才的最低学历要求是什么？

（六）企业业务岗位招聘跨境电商人才的最低学历要求是什么？

（7）从企业发展的实际需求来看，目前企业更需要哪些跨境电商人才？

（8）企业认为应届毕业生从事跨境电商工作的短板是什么？

（九）企业在招聘跨境电商人才时重点关注哪些方面？

（10）企业最需要哪些跨境电商人才？

（11）从应届毕业生的现状来看跨境电商调查问卷，学校在跨境电商人才培养方面应如何改进，以更好地满足企业的需求？

（12）公司人员目前是否参加过当前跨境电商培训？

（十三）跨境电商培训由谁组织？

（14）跨境电商培训的内容是什么？

（15）：如果您没有参加过跨境电商培训，您是否愿意参加培训？

（16）如果您可以参加跨境电商培训，您想学习哪些内容？

（17）如果我可以参加跨境电商培训，应该由谁组织？

（18）：企业认为跨境电商人才是否存在缺口？

（19）如果存在，企业认为当前跨境电商人才缺口体现了哪些现象？

(2)问卷的设计：

根据第二部分提出的问题，我们在问卷中设计了至少一个问题，询问涉及跨境电商人才的各个方面。

问卷问题采用封闭式问题（单选、多选）和开放式问题。 由于开放式问题会得到多种多样的答案，不利于数据统计分析，因此在本次调查问卷中很少使用。

（三）问卷收集

问卷是在网上收集的，

(4) 样品组成

共采集样本390余份，经筛选，剩余有效样本304份。

(五)统计方法

在统计问卷时，我们首先比较每份问卷中问题的答案

4 分析与结论

1、现有企业在选择跨境电商人才时仍偏向国际贸易专业。

1.跨境电子商务是指属于不同关区的交易主体通过电子商务平台完成交易并进行支付结算。 虽然跨境电商兼具国际贸易和电子商务的特点，但跨境电商发展的核心是国际贸易。 但随着时代的发展，与电子商务结合也出现了新的特点。 因此，国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。

定义被认为是商业问题（企业选择跨境电商人才最多的倾向是国际贸易）

2.（2）企业希望更多的跨境电商人才来自聘用复合型人才

3、跨境电商企业。 更多人才缺乏业务岗位

4、企业认为大专、本科人才就够了，本科人才最缺。

5、毕业生：解决问题能力弱、专业知识薄弱、知识面窄、视野不够。

6、大多数没有参加过培训，绝大多数愿意接受培训。 然而，他们往往更喜欢平台、企业本身或商业机构，而不信任政府和大学提供的培训。

事实上，这表明大学脱离了现实。 他们对快速变化的技术和市场基本上没有反应。 因为受访企业人士最信任的是大学和政府对跨境电商人才的培养。

企业期望培养的内容首先是网络营销，其次是电子商务技术，第三是管理电子商务人才。

第二是电子商务技术

三是管理电子商务

7、企业普遍认为跨境电商人才缺口严重。 绝大多数人认为跨境电商人才缺口严重（85.9%），因为招聘的人员不能按要求完成任务（82.4%）。 大学培养不可信，这证明大学教育存在问题。

大多数人都这么认为。 跨境电商人才缺口严重（85.9%），因为招聘的人员无法按要求完成任务（82.4%）。 大学培养不可信，这证明大学教育存在问题。

8、调查显示，不同规模的中小企业都倾向于偏爱专科型人才，对综合型人才的需求较大。 人才需求存在显着差异。

调查显示，小型企业对电子商务人才的需求较高。 小企业更倾向于招聘专门人才，也希望这些人才具备全面的知识和技能。 中型企业对专业学科人才有一定的需求倾向。

9、不同所有制属性的企业对人才的需求存在显着差异。

国内很多民营企业对人才的学历要求并不高，与国有企业不同。 调查显示，国企对学历要求较高。 企业更需要的是能从事业务、解决实际问题的人才。 私营企业要求学历最低（大专），国有企业要求学历较高（学士、硕士学位）。 对于目前跨境电商人才的现状，外资企业普遍认为现有毕业生视野不够广阔。

10、企业海外业务拓展程度不同，人才需求倾向不同。

中型企业：专业学科人才需求更大

公司海外业务占比越大，表明公司海外业务拓展程度越高。 这些企业越是觉得现在的毕业生视野不够开阔，知识已经过时。 企业海外业务越多，对各类综合性人才尤其是外语人才的需求就越强烈。

11、企业对跨境电商领域大学教育的期望

小型企业对电子商务专业人员的需求很高。

调查显示，82%的企业希望大学增加更多实践课程。 事实上，调查结果也表明，企业并不缺乏纯粹的技术人才，也不缺乏高级管理人才，而是缺乏大量能够真正具备综合能力从事业务的人才。 当然，企业也希望大学能够提高培养综合能力人才的能力。

一、背景

通过对300多家企业的调查，排除不合格样本后，统计发现：

1.跨境电商人才缺口

虽然企业选择跨境电商人才的主体是国际贸易（70.1%），但每年也有大量国际贸易专业的毕业生。 但85.9%的企业仍然认为跨境电商人才存在缺口。 这描绘了一个非常矛盾的局面：一方面，我们的大学在每个毕业季都在向市场源源不断地供应“人才”，另一方面，企业却招不到合适的人才。 在我们的调查中，有17.6%的企业根本招不到合适的人才，而剩下的82.4%的企业可以招到人，但这些“人才”根本无法满足企业的需求。

2、跨境电商领域毕业生

目前，跨境电商领域的毕业生主要来自国际贸易、电子商务、外语、国际商务等专业。 尽管选择从事跨境电商行业的毕业生专业背景丰富、数量可观，但这些毕业生仍然不能满足社会的需求。 企业认为大多数毕业生存在以下缺点：解决问题能力差（81.9%）、专业知识薄弱（53.0%）、知识面窄（51.3%）、视野不够（49.7%）。 这迫使我们重新思考我们的大学教育。 为什么公司认为我们的学生缺乏解决问题的能力，尽管我们一直在课堂上教他们如何解决问题？ 我们的大学教育有问题吗？

3、企业对跨境电商人才的需求

企业需要更多的跨境电商人才，高校单纯增加国际贸易、电子商务等专业人才培养数量并不能满足企业的需求。 我们需要分析公司对人才的需求在哪里。 研究发现，企业最需要具有一定技能和实践训练的中层人才（68.4%），远高于具有丰富经验和行业领导者的高级人才（17.8%）和具有基础操作和入门知识的低层人才(13.8%))。

我们持续调查企业对跨境电商人才的各方面需求。 企业（65.1%）急需复合型人才，企业也急需能解决问题的人才。 国内很多民营企业对人才的学历要求并不高。 相比之下，国有企业对学历要求更高。 企业更需要的是能从事业务、解决实际问题的人才。 企业希望大学增加更多实践课程。

4、通过跨境电商培训看大学教育

调查中的另一个问题是要求企业选择跨境电商培训的组织者。 只有9.0%的企业选择了政府，7.5%的企业选择了大学，而更多的企业（39.8%）选择了商业培训机构。 这两者都说明了一个尴尬的现状：企业不信任政府和大学的培训。 更常见的是，企业选择自己（60.2%）和跨境电商平台（54.9%）作为培训组织者。

这个结果对大学教育来说是一个打击。 我们现在的大学脱离实际，基本上对快速变化的技术和市场没有反应。 如果继续按照旧观念培养大学生，只会造成更大的人才缺口，更多的学生找不到工作。 这是因为，受访企业人士最终对大学和政府对跨境电商人才的培养抱有信任。

5. 其他发现

企业海外业务越多，对各类综合性人才的需求就越强烈，特别是具有外语能力和平台知识的人才。 当海外业务占比低于10%时，36.4%的企业看重外语能力，25.5%的企业看重平台知识。 当海外业务占比超过60%时，62.5%的企业看重外语能力，62.5%的企业看重平台知识。 企业占比42.0%。 企业不缺乏纯技术人才，也不缺乏高级管理人才。 他们大量缺乏的是能够真正具备从事业务的综合能力的人才。

针对目前的人才现状，企业非常愿意参与培训。 43.8%的企业参加了培训，其余未参加培训的企业中有89.5%表示愿意参加培训。 能够满足企业需求的培训市场巨大。 （来源：阿里研究院：中国电子商务研究中心整理）