跨境电商运营方案 跨境电商运营方案起草人：孙志兴 江苏诺莱供应链管理有限公司 江苏诺莱供应链管理有限公司 目录 跨境电商机遇与挑战 跨境电商运营规划 333 跨境电商O2O战略 跨境电商运营架构 跨境电商资本规划 跨境电商机遇与挑战 跨境电商电子商务机遇与挑战 跨境电商机遇与挑战 跨境电商机遇与挑战 互联网广泛普及：6.5 0.5亿互联网用户，5亿智能手机用户 0505 跨境电商机遇与挑战 跨境电商机遇与挑战边境电商机遇与挑战 2014年2月，中国就业促进会发布《网上创业就业统计与社会保障研究项目报告》： 直接就业：962万人 间接就业：300万人 • 直接就业：网上创业总人数全国创业就业962万人，其中淘宝866万人，90%为个人网店 • 45%为社会弱势群体：失业者、大学生、农民、残疾人 • 30% 网店缺人：明年计划招聘员工313万人。 网络零售大众创业、万众创新 0808 跨境电商机遇与挑战 跨境电商机遇与挑战 机遇与挑战 • 美国尼尔森公司针对美国、英国、中国消费者调查报告澳大利亚、巴西、德国等市场数据显示，2013年这六个市场的9370万消费者通过跨境电商消费约1050亿美元。其中，中国消费者跨境网购规模达351.9亿美元，从事跨境电子商务的企业约20万家。

•联合国贸易和发展会议预测，2015年跨境电子商务将占世界贸易总额的30%-40%，并且这一比例在未来几年可能会继续上升。 •据商务部调查显示，我国内地市场手表、箱包、服装、酒类、电子产品等20种进口品牌高端消费品平均价格较国内市场高出约45%香港比美国高51%，比美国高51%。 法国则高出 72%。 •中国已超越美国，成为全球最大的网络零售市场。 2013年，中国网络零售市场交易规模达到1.8万亿元，今年达到2.4万亿元，2017年将达到4.4万亿元，这将为中外企业带来巨大利益。 巨大的商机。 •目前，除首批上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市外，广州、深圳、苏州、青岛、长沙、平潭、银川、牡丹江、哈尔滨、西安、烟台均已获批为跨境电子商务实验城市。 “海购”热度飙升。 巨头齐聚，布局跨境电商。 目前，国内跨境电商玩家主要以阿里巴巴和亚马逊为第一阵营。 其中，阿里巴巴基于多个平台（淘宝全球购、天猫国际和一淘网）。 亚马逊主要专注于多个产品类别； 阿里巴巴利用海外收货连接国内物流，亚马逊搭建自贸区仓储和直邮派送。 京东、中粮我买网、一号店、重庆百货（.SH）、步步高（.SZ）等本土电商零售企业构成跨境电商企业第二梯队。 • 阳泉、米淘、米芽宝贝等新兴创业公司去年获得的投资分别为1亿美元、3000万美元和6000万美元。 这些企业构成了跨国电子商务的第三梯队。

跨境电商运营规划 跨境电商运营规划 跨境电商整体运营规划 跨境电商整体运营规划 3 销售市场规划 运营落地规划 风险预见 销售渠道规划 品类规划 人群定位1111 跨境电商销售渠道规划 跨境电商销售渠道规划 第三方电商平台 天猫、京东、一号店、淘宝...自建B2C商城渠道植入化妆品CS店、母婴店植入生鲜产品 新兴销售渠道：微商 自有商城、O2O微店平台、会员直销平台1212 销售渠道：第三方电商平台 销售渠道：第三方电商平台 淘宝招C代理商打通信息流和资金流体系，自行组建运营团队，并计划直接招募成熟的天猫运营团队加入并快速启动。 建立自己的运营团队，并计划直接招募成熟的京东运营团队加入并快速启动。 接入唯品会开放平台，考虑到运营成本，可以考虑接入合作CP团队。 淘宝招募C代理商，打通信息流、资金流体系。 1313 销售渠道：自建 销售渠道：自建商城 • 加大平台品牌推广，利用垂直自媒体、意见领袖和公关传播策划，快速确立诺莱在跨境电商的地位网上购物平台。 • 开发API接口，基于流量共享，与有用户流量的非电商平台（如腾讯本地站、自媒体等）合作，降低ROI转化成本，带来初期用户留存。

•完善会员服务体系和客户服务体系，增加用户粘性，提高用户APRU值。 1414 销售渠道：手机会员直销平台 销售渠道：手机会员直销平台 返回用户信息 中国电信微商城 大图 信息推送 推送内容 推送内容 推送内容 图片 图片 图片 输入最新产品 最热产品 我的订单 • 关于优惠，通过分享通过链接销售的产品将赚取分销佣金。 在法律允许的范围内，采取三级返利政策，惠及各级消费者和经营者！ 当您只需注册时，系统会自动生成您的ID资格并拥有个人链接ID号。 （假设A），属于您的用户A分享链接，用户B成功购买该商城，您可以直接享受XX%返利。 这种销售模式充分利用技术手段，利用直销的叠加销售原理，快速扩大销售规模，培育高粘度的会员体系。 1515 销售渠道：线下渠道植入 销售渠道：线下渠道植入 • 搭建微店云平台，让合作的线下店可以在我们的云平台上开店。 店主可以在平台后台自主选择产品网站。 店家进行装卸，自行打印相应的产品图片及二维码放置于我公司专用柜台； • 合作店铺的消费者可扫描专属商品二维码，自动定向至对应店铺的云商店，并进行进一步的支付及收款人信息填写操作。 • 考虑到初期产品选择，建议重点关注生鲜渠道和母婴店渠道，采取佣金制招募区域渠道代理商进行开发。

1616 销售渠道：微商 销售渠道：微商 消费者 消费者 总代理 省级代理 省级代理 市级代理 地级市代理 零售代理 零售代理 充分利用最热门的新销售渠道：微信营销，选对产品进行渠道抢占。 1717品类规划 品类规划 跨境电商品类规划：聚焦全球优质生鲜、母婴产品 跨境电商品类规划：聚焦全球优质生鲜世界、母婴用品及保健品、化妆品、母婴用品、生鲜产品、食品、1818人群定位、人群定位、80.90.00后人群。 这群人的品牌意识最强，最关心产品质量问题。 他们也最有时间和条件成为我们的产品代理商。 白领消费能力较强，愿意通过电商等新销售渠道购物。 他们是直接采购的支柱。 大学生具有一定的消费能力和辐射能力，是消费者培养的主要对象。 1919销售市场规划 销售市场规划 与北方一线城市上海、广州、深圳相比，二线城市人民的消费能力很强，但线下业务和品类购买选择相对较少高跨境电商平台运营方案，所以他们可以优先抢占这个市场。 北上广深一线城市是核心一级市场。 我们可以建立线下直营店来提升公司形象和影响力，针对白领人群，通过跨行业合作进行本地推广。 三线城市计划利用O2O云平台，与微商结合抢占先机。 这是一个值得探索和培育的重点市场。

01% 2020年运营实施规划 运营实施规划优先开展生鲜网店运营和微商渠道运营； 目的是利用成熟的流量平台完善自身的销售体系和系统平台跨境电商平台运营方案，培养团队。 销售渠道第一阶段2015.12-2016.1重点建设生鲜网店和微商渠道运营团队，培养骨干队伍。 第一阶段，2015.12~2016年，组建团队，加强自建B2C商城和会员直销平台建设，优化产品品类，酌情考虑新增； 并考虑与第三方团队合作，在唯品会等电商平台增加新的销量。 第二阶段2016.1--增加新的销售渠道与新渠道合作，进一步优化和强化运营团队； 同时，开始有目的地接触资本方，为快速发展和裂变铺路。 第二阶段为2016.1。 推出Nolai电商云平台计划； 引入资本方，进行大量公关推广，实现质变。 第三阶段 2016.1 --- 跨境电商 跨境电商 O2O O2O 战略 战略 03 03 22 22 O2O 云平台战略 O2O 云平台战略 01 333 个全国地级市 02 各地级市有线下店 03 每个线下店在线上云平台都有对应的微店 04 统一支付 05 统一供应链 06 统一客户服务和管理 谢谢非常非常非常感谢 JACK SUN