跨境电商专业综合实训平台方案

6、售后服务

（一）售后服务计划

(2) 故障排除和响应时间

7、跨境电商综合培训平台产品优势及特点

（1）全沙箱环境真实再现跨境电商交易全流程

（二）实现跨境电商培训与实战的有机统一

（三）SaaS部署及时同步跨境电商平台最新变化

（四）汇聚各方资源，为高校跨境电商人才培养提供全方位支持

8.新增运营解决方案部分

（一）

（二）

（三）

（四）

9. 大约一百个丹尼尔斯

（一）关于我们

（二）联系我们

附件1 跨境电子商务综合实训平台试点项目建议

跨境电商综合培训平台解决方案

一、建设背景 （一）跨境电子商务发展及存在问题 1、跨境电子商务发展背景

（一）跨境电商成为“一带一路”下国家经济发展战略

国务院先后出台《关于大力发展电子商务加快培育经济新动能的意见》《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等文件，统筹推进跨境电子商务综合改革试点工作，抓紧研究制定促进跨境电子商务发展的指导意见，培育一批跨境电子商务人才。加强边境电商平台和企业的合作，大力支持企业利用跨境电商开拓国际市场。 国务院总理李克强也多次强调要大力发展跨境电子商务，利用跨境电子商务推动“互联网+外贸”、“一带一路”等经济发展战略”。

（二）跨境电商成为我国对外贸易的重要组成部分

2019年，我国电子商务交易额34.81万亿元，网络零售额10.63万亿元。 其中，跨境电商进出口总额1862.1亿元，跨境电商零售出口总额944亿元，进口总额918.1亿元。 从我国跨境电商零售进出口规模来看，东部沿海地区处于领先地位。 我国跨境电子商务继续保持蓬勃发展态势。 2019年，跨境电商进出口总额1862.1亿元。 中国跨境电子商务继续保持蓬勃发展态势。 通过海关跨境电商管理平台进出口总额从2015年的360.2亿元增长到2019年的1862.1亿元，年均增长50.8%； 2019年进出口增速为38.3%。

我国跨境电商零售出口总额逐年增长。 2019年，跨境电商零售出口总额944亿元。 我国跨境电商零售出口总额逐年增长，从2017年的336.5亿元到2019年的944亿元，年均增长60.5%，2019年出口总额增长同比增长68.2%。 据统计，2020年已突破1000亿元。

二、跨境电商发展存在的问题

（一）跨境电商行业发展遭遇人才瓶颈

跨境电商人才培养涉及国际贸易、电子商务、商务外语、信息管理、国际商务、市场营销等专业。 从专业广度来看，相关专业的毕业生数量也相当可观。 但由于跨境电商新业态快速发展，市场上现有的跨境电商从业人员主要是传统外贸人才通过探索转型而来。 我国的大学并没有极其匹配的人才培养专业，以至于此前跨境电商行业没有足够的人才储备。 从调查结果来看，目前这些跨境电商企业最需要的人才是运营和推广，其次是销售和客服，而大多数跨境电商企业需要掌握英语技能的人才。 对于新增的跨境电商专业，71.9%的受访者表示乐观，约80.7%的受访者表示更愿意招聘跨境电商专业人才。 而跨境电商专业毕业的学生更适合运营、销售、推广、客服等工作。 清华大学国家服务外包人力资源研究院的调查显示，超过70%的国内跨境电商企业认为，制约其发展的最大瓶颈是专业人才的缺乏。 阿里巴巴国际站预测，我国跨境电商人才缺口超600万； 除东南沿海地区外，中西部地区中小企业尤其缺乏人才。 跨境电商人才缺口严重，呈现出既存困境，严重制约跨境电商行业发展。 培养应用型、创新型、复合型跨境电商人才刻不容缓。

（二）跨境电商人才培养缺乏实用平台支撑

目前，在跨境电商人才市场上，存在着这样的情况：一方面，企业对跨境电商人才需求旺盛，另一方面，跨境电商人才的就业率也随之下降。高校电子商务相关专业比例较低，这就是所谓的“人才泡沫”现象。 究其原因，一方面，跨境电商是一种新的业态，相关权威课程体系、理论与实践教学师资、教材、实践平台的建设不能满足跨境电商的需求。电子商务人才培训； 另一方面，跨境电商平台门槛的不断提高，给高校开展跨境电商实践教学带来了巨大挑战； 此外，目前市面上绝大多数跨境电商教学实验软件仍然模拟B2C/C2C平台，培养学生在跨境电商平台开店、运营店铺的能力。 这会带来很大的问题：（1）受限于仿真平台的设计能力，仿真平台与真实平台存在巨大差距。 学生通过模拟培训后，在真实平台上操作时无法取得良好的效果。 甚至可能误导学生； （2）真实平台是一个不断发展的生态，平台的规则和平台的功能都在不断变化，而模拟平台缺乏这方面的适应性。 综上所述，跨境电商人才培养急需一个真实再现跨境电商全流程的综合实训平台，解决高校师生的培养问题。

（二）建设跨境电商实验室的必要性

深化高校创新创业教育改革，是国家实施创新驱动发展战略、推动经济提质增效升级的迫切需要。 是推进高等教育综合改革、促进高校毕业生更高质量创业就业的重要举措。 深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持正确办学方向，坚持立德树人，优化类型定位，深入推进教育方式、办学模式、管理体制、保障机制改革，切实增强职业教育适应性，加快构建现代职业教育体系，建设技能型社会，弘扬职业教育精神。工匠精神，培养更多高素质技术技能人才、能工巧匠、大工匠，为全面建设社会主义现代化国家提供强有力的人才技能支撑。 党对培养创新创业人才作出了重要部署，国务院也对加强创新创业教育提出了明确要求。 另一方面，与一般贸易的困境相比，跨境电子商务发展迅速，成为国际贸易的新方式新手段。 对于拓展海外营销渠道、增强我国品牌竞争力、实现我国外贸转型升级具有重要意义。 意义深远。 在此背景下，探索如何培养跨境电商创新创业人才显得尤为必要和紧迫。

无论是eBay还是Wish，eBay和Wish提出的跨境电商人才计划无一例外地采用校政企合作、产教融合的人才培养模式，通过人才培养与地方政府和相关教育资源联手。 培训体系。 “理论➕实践”的复合型人才是平台培养人才的最终目标。

跨境电商实验室建设旨在更好地促进“政、教、产、学、研、用”融合，为学校培养满足企业需求的跨境电商人才、推动学校课程建设和人才培养体系建设、跨境电子商务学术研究和社会服务能力提升。 同时，我们将以跨境电商实验室建设为有力抓手，整合优化政府和社会资源，构建适应全球一体化和数字贸易趋势的坚实基础。跨境电商创新创业人才培养综合平台。 。 此外，跨境电商实验室建设可以为当地企业提供一批优质跨境实用人才，优化中小企业人才队伍素质，增强中小企业竞争优势。和中型企业。 促进当地中小企业发展。

跨境电商实验室的建设，不仅可以为师生提供更好的教学服务，还可以为企业人员提供更有针对性的培训计划、研讨会、参观学习和实践机会，营造跨境电商的良好氛围。 ——边境电商创新创业。 ，提高学校跨境电子商务专业教学水平和社会服务能力。 同时，通过加强与政府和外界的联系，努力拓宽渠道，整合更多的跨境电商行业资源，让师生有更多的机会在研究的平台上获取资源。中心，最终实现发展并壮大当地跨境电商产业资源。 全球电子商务行业的宗旨是为社会创造更大价值，实现高校社会效益和经济效益双丰收。

2、跨境电商综合培训八大系统平台

为促进跨境电商创新创业人才培养，解决跨境电商培训环境缺乏等问题，传统跨境电商培训体系与跨境电商培训体系存在较大差异。百度牛在自有产教融合实训基地项目的支持下，充分利用跨境电商发展优势，聚合来自各行业的优势资源。多方合作，依托自有科研教学团队，推出基于多个平台的综合性跨境电商方案。 真实再现跨境电商交易全流程的实用培训平台。

跨境电商综合实训平台由跨境电商ERP沙箱、亚马逊平台沙箱、eBay平台沙箱、平台沙箱、教学管理系统、在线帮助系统等六大软件平台组成， -跨境电商师资库由跨境电商师资库组成，共同完成跨境电商实训、实习全流程，并通过教学自动监控和评估学生实训情况管理系统。 通过跨境电商师资库和教学资源库，为高校提供跨境电商人才。 提供全面的专业支持。

(1)跨境电商ERP沙箱

Ø多渠道统一管理：跨境电商ERP沙箱可连接亚马逊沙箱、eBay沙箱、模拟平台跨境电商就业形势，支持学生进行实训，还可连接Wish、eBay、速卖通等20多个国家、亚马逊、敦煌网等主流跨境电商实战平台，实现实训与实战的统一；

Ø 发布一件产品：您可以在Wish 、eBay 、Wish、eBay、敦煌网等跨境电商培训实战平台上发布一件产品，这样产品信息表的卖家就可以放置多个产品销售人员分享并提供高效的日常在线列表维护功能；

Ø自动化订单处理：高效自动化订单同步、自动化订单处理、智能物流选择、同步库存数据；

Ø多种库存统一管理：多平台、多门店库存统一管理，多平台库存自动同步，线上线下库存同步，库存数据自动更新；

Ø多维度报表：多维度统计报表，大数据分析，及时了解销售趋势和最新热门单品。

（2）跨境电商亚马逊沙盒

Ø快速注册：填写用户基本信息、签署卖家协议、填写卖家信息、填写卖家计费账户、填写税务信息、提供产品销售设置、设置销售产品类别、进入身份验证、填写并提交身份信息；

Ø上传产品：创建单品、创建变型、批量上传产品、跟进销售情况；

Ø详情页创建：标题创建、后续销售、关键词分类及使用、产品价格、产品描述、产品卖点；

Ø获取流量：站内流量来源、自动广告投放、手动广告投放、广告匹配、影响广告排名的因素、站外推广方式；

Ø 仓储物流：FBA优势及费用等，FBA物流两种渠道对比，FBM与FBA之间货物切换与放货，物流页面设置跨境电商就业形势，仓储设置，包装设置，滞销品自动剔除设置以及库存分析维度；

Ø账户信息：账户状态、账户信息、卖家信息、管理地址、管理储蓄方式、公司名称等；

Ø设置：退货、赠品、送货等。

Ø客服：店铺关键绩效指标、EDM邮件营销内容要求、买家反馈、客服处理任务清单。

（三）跨境电商多平台沙箱

Ø快速注册：在eBay沙盒、沙盒平台注册成为商家；

Ø 产品管理：快速编辑店铺产品，掌握各平台上传产品的步骤、产品政策、产品审核规则、品牌资质申请流程；

Ø物流及货运管理：熟悉国际物流业务，掌握如何设置货运模板和海外仓发货流程；

Ø订单管理：创建订单、处理订单、在线发货流程、设立资金账户、索要资金、收款等实际操作；

Ø营销推广：产品标题设置、产品定价技巧、营销文案设计、平台营销推广策略；

Ø售后管理：交易退款、政策预警、纠纷处理、售后服务、风险控制。

（四）教学管理系统

Ø角色分配：管理员账户、教师账户、学生账户、买家、卖家；

Ø管理员账户：可以创建、编辑、删除专业、教师账户、班级、学生账户以及批量导入、查看任务、创建、编辑、批量导入考试题库；

Ø教师账户：可以创建、编辑、删除班级、学生账户并批量导入、题库并批量导入、查看任务、发布分配的任务、发布设置、预览考试并自动评分结果，在线查看学生训练进度和完成状态实时，发布消息接收消息；

Ø学生帐号：首页接收实践任务、考试任务、成绩统计、求职管理、接收消息；

(5)在线帮助系统

Ø帮助文档：详细的电子帮助文档和在线帮助浏览功能；

Ø配套课件：详细的跨境电商ERP沙箱、跨境电商平台沙箱、跨境电商教学管理配套课件；

Ø在线视频：在线视频教程实时点播；

Ø远程协助：7*24小时技术支持和远程协助；

Ø线上直播：跨境电商明星分享线上体验。

（六）跨境电商师资库

百度牛拥有一批集“知识型实践”和“实践知识型”为一体的“双师团队”，可根据学校需求提供相应专家提供个性化支持，助力培养跨界人才高等院校电子商务人才。

Ø跨境电商平台讲师

Ø跨境电商供应链管理专家

Ø跨境电商信息管理专家

Ø风险投资者

Ø大型跨境电商卖家

Ø跨境电商物流专家

Ø跨境电商支付专家

Ø跨境电商政策专家

3.跨境电商创新创业产业学院

百大牛跨境电商综合培训平台不仅仅是一个软件平台，还可以与跨境电商企业在实际操作过程中使用的硬件设备进行对接，打造跨境电商“软硬件一体化”实训整体解决方案。 跨境电商创新创业产业学院拥有跨境电商综合实训平台、新业态大数据分析平台、电商数字化运营实训平台、跨境电商综合实训平台等软件。商业视觉营销平台，及配套教材和课件。 操作视频等教学资源库，以及实验室所需的硬件，为跨境电商实验室提供整体一体化解决方案。

(1) 软件清单：

（二）实施方案：

4、校企合作赋能人才培养

百大牛积极开展校企合作，充分发挥自身资源优势，结合院校专业建设和人才培养，为师资队伍建设、课程资源完善、实践教学优化做出贡献制度体系、校企协同育人模式深化、社会本土化。 提供服务拓展、学生实习就业等深度合作的一站式服务，达到提高跨境电商人才培养质量、助力专业建设、服务当地产业发展的目标，打造本地跨境电商产业生态系统。

（一）eBay“E青年”项目

百大牛是eBay首选服务商，致力于推动学校与企业的深度合作，联合推出相关官方讲师认证和学生认证体系。 优秀院校可获eBay官方授予，全面提升跨境电商师资队伍，提升学生跨境电商技能和应用能力，帮助他们快速对接企业实习和就业。 -赋能梦想，携手共建跨境电商人才体系。

eBay“E青春”人才培养项目四大版块介绍：

截至目前，易趣2019年“E青春”人才培养项目已在全国数百所高校落地。 该项目将为跨境电商人才培养提供就业指导、教材支撑体系、360度全方位支持，以及行业时间和职场对接，培养兼具专业知识和能力的电商人才。行业的实践经验。

1.电子导师

基于E青春实训建设内容，由服务商开发的教学平台和课程，eBay与服务商与行业资深专家进行“零距离”沟通，解决院校教师培训、课程建设、实训等问题和大学。

系统、学生培训和全面的故障排除。

2.电子教室

eBay和培训服务商将提供丰富的线下课程体系，并提供连接eBay账户的教学平台。 学生在学习的同时可以操作eBay的电商平台，前沿的跨境电商行业信息齐全，让学生学习到最前沿的跨境电商内容，以及老师的教学内容还可以在线实时更新。 灵活的在线课程和系统的教材支持系统保证了我们的学生毕业后能够自主创业。

或最佳就业。

3、E工厂

通过eBay的人才培训服务商，对学生进行eBay的课程培训，学习跨境电商基础知识、平台运营（政策、发布、物流、收款、客服），并提供专属学生实习账户进行账户实践。 eBay的人才培训服务商将为学生或老师提供海量的行业资源人脉，包括产品研发、产品选型等跨境电商实战操作。 在学生实习期间，eBay的人才培训服务商将提供通过eBay考核的专业社会实践基地，如果学生创业，eBay和eBay的人才培训服务商将与当地政府合作，提供强有力的政策支持，实现学生创新创业。大学生。

创业。

4.电子工作场所

由eBay人才服务商培养的学生，通过考试将获得eBay毕业资格证书。 符合条件的学生将获得eBay的行业支持，并通过在线跨境电商人才网络推荐所有eBay公司。 自主创业的学生可以利用eBay创业平台提供支持。 为了更好地解决学生实习期间的学生管理，eBay和人才培训服务商还提供了智能实习管理系统，可以有效跟进学生在跨境电商公司的实习情况。 eBay将提供最热门的行业人才报告，

以及优质企业现场招聘，全方位自主创业支持。

此外，我们还培训有兴趣成为跨境电子商务专业人士的教师、学生和从业者，并获得行业认证。

（二）跨境电商模拟教学及实用软件赋能跨境电商服务

跨境电商模拟教学实训软件系统是百大牛研发团队自主研发的一款以流程体验为基础、以角色扮演为支撑的实训软件。 系统通过模拟管理员、教师、学生、境内企业卖家、境外个人买家、交易平台等的操作，全面再现亚马逊、WISH等跨境操作平台的交易流程和教学培训平台和全球速卖通。 交易中相关实体之间的数据交互。 通过系统基于角色的实验，学生可以了解亚马逊、WISH、速卖通等跨境运营平台的概况，体验跨境运营平台、 WISH 和速卖通。 了解国际贸易常识、跨文化交际、相关法律法规等，在培养学生电子商务技能的同时，提高学生的国际贸易技能和综合拓展能力，为未来跨境电商打下坚实的基础。商业相关的工作。

（3）“易创园”——跨境电商校企深度融合教育平台

为解决跨境电商行业人才发展困境，促进跨境电商校企深度合作，eBay中国与百大牛联合推出“电创园”——跨境电商校企深度融合教育平台项目，通过引入企业入校、多元化合作，提高高校跨境电商人才培养质量，填补跨境电商人才短板电子商务企业，共同推动跨境电子商务行业的发展。 具体内容包括：

（1）“易创园”跨境电商创新创业中心由eBay中国、百大牛、高校和企业共同打造；

（2）eBay中国和百度牛负责提供课程资源、师资培训和实训平台；

（3）学校组织学生入驻“E创园”，企业导师与学校教师共同负责学生辅导；

（4）学生从幼儿园毕业后，根据企业需要和学生自身情况，经双方协商，可进入企业工作；

（五）企业协助高校培养跨境电子商务“双师型”师资，开展跨境电子商务相关教学科研项目；

（六）“E园”全国运营中心负责对“E园”校企合作质量进行监控。 优秀园区可被易趣中国授予牌匾。

5、跨境电商综合实训平台应用（1）一线院校实践

百大牛跨境电商综合培训平台的研发，实现了“打造跨境电商人才培养六大体系，打造跨境电商人才一站式服务平台”的目标，打造跨境电商人才生态系统。” 理念形成了跨境电商“双元”教学体系、跨境电商课程体系、跨境电商实践教学体系、跨境电商研究体系、跨境电商研究体系、 ——跨境电商创新创业教育体系和跨境电商 从商务服务体系等六个维度实施完整的跨境电商创新创业人才培养体系。 目前团队拥有国家版权局颁发的软件著作权3项，内部出版跨境电商相关教材及作品3套。

（二）基于实训平台的公益竞赛和培训

跨境电商综合实训平台正式上线以来，深受广大院校的喜爱。 目前已被超过1000所高校使用，惠及超过10万名学生。 Based on this, in 2020, 100 with eBay to cross- e- (Cross- e- , eBay E Youth , etc.), at all ( , , , intra- , etc.), pre- , E Youth on- plans, on- order , etc. It is to train of for and the for free two years, help train 100,000 , and Cross- e- and can with and , solve the pain of in the cross- e- , and build an cross- e- .