为了解决饮酒场景和外出场景中这一巨大痛点，2019 年，16 岁的 Shirah Benarde 将可以戴在手腕上或头发上的时尚发圈与饮料保护罩结合在一起，并成立了 NightCap。在推出一年后，NightCap 实现了 68000 美元的销售额，其中，有 40000 美元来自于 TikTok 这一平台，而据 Shirah Benarde 透露，NightCap 至今已经从 TikTok 上赚了至少 300 万美元。

这是怎么做到的？TikTok 如何彻底改变了她的业务？在 NightCap 的品牌历程中又有哪些经验值得我们学习借鉴？

第二天早上，她在母亲的衣橱里拿了一双连裤袜，把它们剪开固定在一个发圈上，创造了第一个 NightCap 的原型。当她 21 岁的哥哥 (Michael) 暑假回家看到原型后，立刻意识到了这个产品的重要性，虽然 Michael 知道当时市场上还没有这样的产品出现，但他看到了 NightCap 的巨大潜力，为了帮助妹妹实现这一想法，Michael 决定和 Shirah 一起行动。

通过 indiegogo 众筹活动和参加一些创新挑战赛，他们筹集了 27000 美元，再加上父母投资的 18000 美元，在 2019 年 9 月时，经过一系列目标用户调研后，他们顺利推出了自己的网站，将这个产品推向了市场。二人分工明确，Shirah 负责产品开发和社交媒体管理，Michael 则负责分销。

在当时，NightCap 可以说是创造了一个全新的市场。这既是一个时尚发圈同时也是饮料的保护罩，不用时可以将其戴在头发上或手腕上凸显时尚，需要时只需要从口袋里拉出盖子便可以轻松地放置在饮料上，创新设计的盖子使其适合于酒吧、俱乐部以及聚会中使用的大部分杯子，使用完后只需将盖子重新放回发圈中的口袋即可。更重要的是，NightCap 可以重复使用，清洗完后仍旧可以再次使用。

Shirah表示，尽管 NightCap 并不是解决安全问题万无一失的方法，但它至少提供了额外的保护，对那些试图伤害他人的人也能起到一定的威慑作用。在 2019 年 9 月推出后，NightCap 也慢慢赢得了消费者的认可，Shirah 曾在 Shark Tank 节目中表示，他们 70% 的顾客来自 18 至 24 岁年龄段，其中 98% 的顾客是女性。

在新冠疫情期间，Shirah 和 Michael 试图通过社交平台来传播品牌。2020 年 1 月，NightCap 创建了企业账号 @nightcapit，在摸索完发布了几个 Tik Tok 视频后，NightCap 开始被许多人所熟知，但这毕竟是一个新产品，很多人也还意识不到自己为什么会需要这个，因此也很难下定决心去买它。

2022 年 1 月，Shirah 突然意识到，如果我是消费者，我会很想知道是谁在背后运营品牌，我会好奇他们在幕后所做的事情，在这一想法的推动下，Shirah 在 TikTok 上开通了个人账号 @shiraah，开始尝试在镜头前分享自己作为一个年轻企业家创业者的心路历程，分享品牌的幕后故事，并通过回复网友的问题，从创始人的角度来解释和宣传产品，这也使其个人的 TikTok 账号与品牌账号区分开来。

Shirah 表示，大家对于产品可能都有同样的问题，制作回复网友问题的视频，不仅可以让你减少构思视频内容创意的时间，还能借此与消费者建立亲密关系。“大部分时候我都会坐在窗前，回答网友的问题，向大家讲述什么样的人会购买我们的产品，产品具体的使用方式，或者展示下我们的新产品，就像和熟悉的朋友交谈那样。”

“虽然这些视频有的不一定会火爆，但是它们与那些病毒式传播的视频同等重要。”在企业账号的基础上，更有生活气息的个人账号通过内容让消费者产生共鸣，透明化的品牌信息让消费者与品牌之间的关系更加亲近，也为后续忠实客户的积累打下基础。而选择为网友答疑解惑，也能在源源不断开拓新用户的同时保持与老用户之间的联系。

“我真的认为企业可以从创始人的展示中受益。”Shirah 对着镜头说道。在 TikTok 发帖之前，NightCap 收入达到了 28000 美元，而在这之后，NightCap 的销量开始攀升，销售额也在短短六周的时间内达到了 40000 美元。

根据 similarweb 的数据显示，NightCap 网站的用户主要来自美国市场，占比高达 71%。

而自然搜索和社交媒体在流量渠道中的高占比也足以说明 NightCap 品牌相当成功的品牌建设。

通过 TikTok，Shirah 成功地将 NightCap 的品牌知名度提升到了一个新的高度。在一次采访中，Shirah 也向大家分享了她的 TikTok 内容创作技巧。

·学会记录：像是一些回复网友评论的视频，在平时就可以将想要答疑的评论提前记录下来，这样回头就不必再费尽心思去想这期视频需要回复什么内容。

·保持视频的原生感：在你的视频中表现出真实性非常重要，因为消费者是可以从你的内容里感知到诚意的。你要像对待你的朋友一样，真正站在他们的角度来讲述产品的价值，而不是像说教般地试图让用户购买。例如，Shirah 会在视频中教育大学生们有关安全这方面的知识，对有过这些经历的人们会进行安慰，告诉他们在这种情况下需要有解决方案保护自己，让他们尽可能地从心里觉得产品是有用的，而不是只想着让人们买它。

·懂得坚持：不要认为每个人都会知道你是谁或是知道你的产品是什么。Shirah 表示，在回复网友问题时，我会把当成一张白纸，每条视频我都会向粉丝用户和不熟悉的新人不厌其烦地重新介绍自己和解释产品，你永远不知道你会接触到谁，这样的好处是确保每一个新用户在看其中任意一条视频时就可以清楚地了解品牌及产品。

而在保持账号的活跃度方面，Shirah 的个人账号每天会坚持发布 1-3 条视频，而企业账户则是保持每天发布的更新频率。

除此以外，从想法的诞生，第一个产品原型设计，如何一步步让梦想变成现实，以及接下来品牌的目标……等等一切信息，NightCap 在官网上也都清楚交代，让消费者对 NightCap 的点滴成长感同身受。

在 Instagram 上，Shirah 建立了一个 NightCap 亲密朋友社区，精选一部分忠实用户进行深度互动，倾听他们对于新产品的反馈意见以及品牌引起他们共鸣的点，为后续进一步打造满足目标受众需求的产品打下基础，同时也让品牌与这部分忠实追随者的关系更近一步。

目前，官网售卖各种款式的 NightCap 产品，单款售价为 11.99 美元，四件装家庭装售价 39.99 美元，超过 20 美元免运费，颜色也从最初的黑色版本拓展到了紫色粉色等，而据透露，其每件的制作成本为 2.82 美元，产品利润十分丰厚。

在成功出圈以后，NightCap 通过关注顾客的反馈和建议不断开拓新产品。意识到产品需要增加便携性，2021 年 12 月，NightCap 推出了该产品的钥匙扣版本，可以将饮料盖放在钥匙扣上附带的小袋内。

2022 年，NightCap 成为 StopTopps 公司在美国的独家经销商，获得了一次性饮料贴纸的销售权，从而扩大了产品线。

2023 年，NightCap 推出了礼盒套装和适用于罐头和瓶子的保护盖。

如今，NightCap 已经成为备受消费者喜爱的品牌，与酒吧、俱乐部、大学、警察部门、地方政府、非营利组织和其他机构也达成了合作，凭借其创新的产品设计理念以及对消费者需求的深入理解，NightCap 赢得了众多忠实的粉丝和广大消费者的信任。

“我们从未想过会走这么远。”NightCap 的创始人 Shirah 和 Michael 真诚地说道。

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