“滥竽”禁止“充数”,TikTok Shop又成被枪打的那只“出头鸟”

跨境头条12个月前发布 gwoky
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01 TikTok Shop 越南假冒伪劣产品泛滥成灾

TikTok在越南强势崛起,发展如火如荼。

根据Metric发布的2023年越南第三季度电商报告显示,第三季度,该市场上的44.3万名卖家共售出了6.02亿件商品,电商平台总销售GMV高达63万亿越南盾,同比增长54.4%,环比增长22.66%。其中,TikTok Shop贡献了大头销售额,达到了25亿越南盾,一举成为了越南电商市场份额上升最明显的平台。

从越南电商市场的份额上看,TikTok Shop也是一众平台中上升最明显的一个,在2022年第三季度时仅为3%,在今年第三季度就已经增加至16%。越南数据研究公司Metric称,2023年上半年TikTok Shop已经超越Lazada,以16.3万亿越南盾的收入市场份额跃居第二。

凭借其“火爆”的增长速度,TikTok Shop也在政策上不断做出改变。

2022年4月首次上线时,TikTok Shop推出了免除卖家交易佣金的利好政策,以此吸引卖家从其他平台转向,在这之后就是仅收取 1%的交易佣金。果不其然,这一政策很快便吸引了越南大批零售商,他们的产品涵盖时装、化妆品、家用电器、食品、家具等。但是随着大批商家的入驻,品类越来越丰富的同时,由于TikTok Shop在审查产品资质时并没有非常严格把关,各种商品质量参差不齐。

“滥竽”禁止“充数”,TikTok Shop又成被枪打的那只“出头鸟”

图源:Dan Viet

据消费者反映,如今TikTok Shop的商品质量与之前相比不但没有提高,甚至有所下降。事实上,消费者通过直播形式在TikTok Shop购买的货不对板的商品的情况已屡见不鲜。

经常在TikTok Shop购物的Huyen女士在接受越南媒体采访时表示:“我在直播中看到他们卖的皮夹克看起来很不错,但实际收到的时候却皱巴巴的,布料也不够薄。我想大概是因为价格很便宜,但是买来的衣服和直播时差别太大,我有点无法接受。”

因此,当TikTok Shop上的商品质量无法保证时,在线购物就会面临着许多风险。譬如,一旦假冒伪劣商品公开、广泛销售,可能会导致这些商品流入市场,给消费者造成极差的购物体验。

很快,货不对板,假货泛滥的这一现象引来了越南政府的注意,为防止无源假货销售增多,越南信息通信部成立了跨部门检查组,对于这类平台需要采取更加严格的监管。近日,越南工贸部发出警告,指出TikTok没有使用有效的措施来阻止虚假广告、仿冒产品、非法药品、来源不明的保健品等商业活动,并督促TikTok Shop必须采取措施防范并从应用程序中删除禁止经营清单中的产品。

为此,TikTok也迅速作出反应并采取了相应对策。

02 TikTok Shop Mall上线越南

Lazada同样面临假货危机。

此前,Shopee,Lazada为保证商品质量,推出了正品商城Shopee Mall和LazMall,入驻的门槛非常严格,卖家须保证销售的所有商品均为正品。如被发现贩卖仿冒品,卖家需退款并赔偿平台损失。LazMall作为东南亚地区最大的线上品牌商城,担保绝无假冒伪劣产品,以及在部分地区提供15-30天的免费退货服务赢得了众多消费者的信任,入驻的品牌也能因此获益。

“滥竽”禁止“充数”,TikTok Shop又成被枪打的那只“出头鸟”

图源:LazMall

除了LazMall的保障支持之外,LazMall为品牌提供的完整配套服务更是助力品牌在大促的销量再创新高。2019年至2022年,Lazada旗下线上品牌商城LazMall月活买家数量增长超3.5倍;截至今年7月,LazMall各店铺会员总数超过1300万,仅LazBeauty Club的美妆品牌会员就贡献了30%的销售额。

值得注意的是,Lazada现在也和TikTok Shop同样面临着假货泛滥的尴尬处境,TikTok Shop此时或将与Lazada站在同一起跑线上,两家公司都对此作出了积极回应。

Lazada越南站代表Vu Thi Minh Tu女士对此作出回应:“过去一段时间,为了保护消费者的利益,防止假冒,Lazada一直与执法机构和品牌合作,特别是与执法机构合作并签署谅解备忘录。在未来的时间里,我们将与品牌和国家协调,处理侵犯知识产权的行为,包括将责任归咎于网络上的展位。同时,Lazada还将指导换货条件,承诺保证货品正品,并严格处理售卖假冒伪劣商品的摊位”。

TikTok Shop Mall上线越南后销量增势喜人,或将成为LazMall劲敌。

一方面为了降低假冒伪劣产品带来的负面影响,迎合越南政府的要求,另一方面也是作为和Lazada对打的筹码,进一步抢占市场份额,吸引更多卖家入驻从而扩大平台影响力,进一步打开越南市场。TikTok Shop Mall(正品商城)在不久前(11月21日)正式上线越南,作为TikTok Shop Mall最新上线的东南亚国家,商城内的商品将确保100%正品,同时为消费者提供全国免运费、15天内免费轻松退货等服务。

“滥竽”禁止“充数”,TikTok Shop又成被枪打的那只“出头鸟”

图注:TikTok Shop Mall正式在越南上线 图源:Tuoi Tre

上线之初,TikTok Shop Mall越南站还为品牌推出品牌日活动。品牌还可以优先参与独家活动或专为合作伙伴推出的新活动,获得免运费优惠,而注册TikTok Shop Mall的品牌更是将获得独家曝光套餐,帮助卖家增加品牌流量和销售转化。

此外,和小店相比,TikTok Shop商城的入驻门槛更高,商家需要提供更全面的资质报告和更高的保证金,这也将增强消费者对平台购物的体验。

GoodsFox观察的数据,越南TikTok Shop Mall上线一周后,各品类的商品销量均有所增长,其中有不少销量激增10倍以上的商品。从大盘数据来看,目前越南小店以服装、美妆个护和手机数码三类商品数量最多,也最受市场欢迎。其中仅服装类目的产品占大盘比重就达到了26.1%。

GoodsFox表示,在近期的店铺销量榜单中,销量前20店铺的销量普遍迎来上涨。其中,服装和美妆个护两大类目的店铺销量上涨最快。

仅一周时间,TikTok Shop Mall的销量就节节攀升,算是有一个很不错的开局,预计接下来销量还会继续增长。

写在最后

于品牌卖家而言,TikTok Shop Mall商城的上线,或许将带来新的商机。

TikTok Shop深耕越南市场的野心也愈发明显,有报道称,它的目标是打入越南前三大电商平台并维持这一成绩,从目前情况来看,TikTok Shop的计划并不是一纸空谈。在最近Reputa发布的2023年10月越南社交媒体上最受欢迎的电商平台排行榜中显示,TikTok Shop仍旧占据着第三的位置。接下来TikTok Shop势必会乘胜追击,在进一步打开东南亚市场的道路上,TikTok Shop Mall在越南的首次上线,仅是TikTok的第一步棋。

实际上,TikTok Shop和越南市场之间存在着相互促进、共同发展的和谐共生关系。TikTok Shop能够飞速发展,离不开越南市场的滋养。同时,越南电商业务也得益于TikTok Shop的推动,现在,越南市场巨大的电商潜力正等待着被发掘和利用。之后,随着整个东南亚地区的电商业务发展成熟,平台也会迎来更加美好的未来。
文章来源:东南亚电商观察

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