TikTok Shop最新规则，重则冻结资金，速看！

TikTok Shop针对英国，美国跨境店铺，出了一条新的规则：违规履约资金罚扣和冻结，将于2024年7月15日开始生效。

这次的规则很有意思，只针对跨境店铺；因为本土店和accu已经改成了2日发货；而跨境店铺保持3天。

这次将冻结资金明确写了出来，美本和accu都是悄咪咪的直接冻结。在没有发生之前，根本不知道有这么回事。所以对于跨境卖家，一定要引起重视，做过美本并且被封的在这里吃过大亏。

先来看一下处罚的内容

从处罚的内容来看，主要针对的是订单履约情况。针对这3条规则，我们也给出了一些建议希望可以帮助到大家。

超时妥投：从用户下单到商家妥投超过192个小时（8个自然日）。

如果顾客的地址距离海外仓很远，将很考验海外仓的出库和运输能力。有条件的商家可以选择多个海外仓备货或者选择更贵的尾程物流，避免因为超时被罚款。

商责取消：订单因商家责任导致取消或未按平台要求在规定时间内发货。

一般来说，商家可能会因为库存设置错误导致订单取消。因为我们自己也遇到过这样的问题，所以大家在产品上架以后最好每天检查库存，尤其是sku特别多的产品和卖得好的产品。

这方面有需求的商家，建议使用ERP，目前跨境店的商家用的比较多的ERP是4seller和易仓。

虚假履约：卖家在配送方面欺骗或者误导顾客或平台的行为。

最常见的是虚拟仓发货，发空包，提供无效或者虚假的物流单号。

关于虚假履约里，有几项内容运营可能会没有注意：

-发不符合商品详情页或订单详情页描述的商品；

-后台填写的退货仓库地址明显错误或者实际无法妥投；

-运单号提供24小时以后没有更新物流信息；

-买家的收货地址与物流目的地不一致（填错单号很容易导致这个问题）。

如果后续遇到处罚，对于处罚有异议的，卖家是可以提出申诉的。但是，对于同一事件，最多只有两次申诉的机会。

而且，第二次申诉被驳回的决定将是最终的结果。因此要尽可能准备齐全申诉材料，除了平台要求提供的资料，也可以多找客服了解情况。

对于许多商家来说，一单5美金的罚款可能直接导致亏损，但是别急，如果你发货超时，妥投超时，就是10美金了。

emmmm……

这个规则一方面打击了做分销的商家，一方面也极大的提高了商家的运营成本。如果对接的海外仓没有优势，你会感受到什么叫噩梦来临，别问我说的怎么那么重，因为过去一个多月，吃了很多亏！

最后，为避免罚款甚至冻结资金，建议大家认真阅读平台规则（TikTok Shop后台的商家大学）。

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