TikTok Shop计划从2024年8月27日起，在越南、泰国、马来西亚、菲律宾和新加坡市场，调整退货政策，新增了“不再需要”作为退货的理由。
买家购买商品详情页标注“change of mind”的商品，在收到商品后，如果不想要，可以在15天内直接申请退款。
值得注意的是，TikTok为了确保新政策不对商家造成额外的负担，此类退款不影响店铺指标或受到平台处罚。
客户也需要保证退回的商品保持原样，未经使用、拆封，并把包裹及里面的配件、赠品（如有）一起退回。
同时，卖家也不需要承担此类订单的发货运费和退货运费。
TikTok调整退货政策，核心是为了给用户提供更好的购物体验，作为商家，我们应该在商品详情页清晰明确的说明退货政策，特别标注是否支持“无理由”退货。
同时，提高库存管理的能力，针对退回的商品，进行质量检查和重新上架，避免影响后续销售和额外新增库存。
文章来源：TK增长会
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