社群群友们在线下活动问答环节提出了很多实操问题，节选一部分进行记录和解答，希望对行业的伙伴有所帮助。

1.游戏项目选择的标准是什么？ 2.如何把中文的游戏转换成英文呢？ 3.公域的流量是来自于TK短视频和直播吗？ 4.如何管理好私域？ 5.为什么不把这个游戏变为自己的？ 6.游戏的返点是多少？ 7.Facebook投流投到了 messager上，是否要通过聊单然后让客户去充值呢？ 8.怎么激活Facebook公共主页的粉丝？

01 游戏项目选择的标准是什么？

每个国家的人爱玩的游戏各不相同，我们的游戏已在美国市场经过检验，是通过真实数据转化测试得出的结果。中间我们测试了大约一二十款产品，数量众多，其中很多直接将国内产品翻译成英文或直接引入美国市场尝试的，中途我们也踩了很多坑。去年，我们用了半年时间进行磨合，其中三四个月都专注于产品的调整。在那三四个月里，我们基本没有获得太高的收益。现在，我们去看美国市场的品，已经很有经验了，包括刚才给大家展示的那款产品，尽管像素不尽如人意，但我们的整体产品在美国市场仍广受欢迎。我们观察到的产品中，80%基本源自中国，仅有20%来自欧洲。刚才提到的那款产品，是将多个平台的热门游戏整合到一处，因此转化率相对较高。在美国市场，捕鱼游戏颇受欢迎，有四成的玩家沉浸其中，且用户粘性很强。 我曾见过一位客户在短短一天内连续充值30余次，每次200美金；还有一位客户在不到半个月的时间里充值了6万多美金，专为玩捕鱼游戏。

02 如何把中文的游戏转换成英文？

市场上本就存在这些英文产品在推广，美国市场同样也有很多直接投放下载、转化而无需私域运营的例子。 我们这个团队选择深耕私域，主要有两大原因：一是支付问题，二是产品不属于我们，所以我们主要是抓流量。 当时选择这个方向的时候，产品如果是我们的，我们一定会追求把客户沉到这个产品上，但是产品不是我们的，我们一定追求是把客户沉到我手里。中间的话我会换各种品去尝试去做，我们不会被品限制。

03 公域的流量是来自于TK短视频和直播吗？

我们之前尝试过TK，同时，我们80%的流量都来源于Facebook。 目前，我们更大的流量来源全是通过付费投流至messenger，随后我们进行人工聊天跟进。

04 如何管理好私域？

我们这种私域运营方式，相较于那些直接追求转化的策略，私域池的管理，我们是借助Facebook的公共主页来实现的，目前几乎所有客户都集中在Facebook的公共主页上。 尽管Facebook只是我们的第一道筛选关卡，但后期我们可能还需要将客户进一步筛选并导入WhatsApp。 我们尚未全面涉足WhatsApp的原因是，目前只有极少数客户在使用WhatsApp，且主要是我们的大VIP客户。 在WhatsApp的管理上，我们仍存在问题，因为客户量过大，担心WhatsApp的风控机制不稳定，可能导致账号被封或客户流失。 目前我认为最稳定的工具仍然是Facebook的公共主页。 去年，我投入了大量精力在这个游戏上。由于我们团队本身并非技术型，且没有专业技术人员，因此我们购买了两套源码：一套欧洲的，一套国内的，进行二次开发和修改。 虽然看似简单，但其中的算法模型却极为复杂。考虑到美国市场的支付成本高昂，客户实际赢钱的概率相对较低。然而，我们既要为客户提供极佳的游戏体验，又要兼顾自身的支付成本，因此算法的运用变得至关重要。主要原因在于，我们本质上并非技术性公司，而是一家中小型流量公司。对于这些游戏产品，我们后期一定会进行开发，只是时间问题而已。

05 如何管理好私域？

我个人并不倾向于紧跟产品趋势，因为当前团队定位为专注于流量，致力于打造一个纯粹的流量团队，将流量运营做到极致。 关于产品，我个人认为市场始终在不断迭代，各种产品都在持续创新，层出不穷。现在，不仅有3D游戏，还有各种互动游戏、社交游戏，以及游戏与社交相结合的各种类型产品纷纷涌现。如果我试图紧跟某个产品，而我又没有技术团队支持，那么我可能会花费3个月、5个月的时间，并投入大量资金。但在此期间，市场可能又出现了一套新的玩法，我又得重新跟上，这对我来说并不合适。 因此，我更注重实现流量的精准性和低成本性。

06 游戏的返点是多少？

我们的返点并非35%，我先前所提的35%实际上是我们公司的真实利润，其范围在30%到35%之间。游戏公司从我们这里抽取的，仅仅是充值点以及提现净流水的抽成，这个抽成是阶梯状的，高的为20%，低的为15%。 实际上，大部分利润都被支付环节赚取了。就我们目前整体做游戏市场的情况来看，我们并不担心这个市场的前景，也不担忧我们的未来，我们唯一担心的是，我们是否拥有足够的支付能力。 包括我自己，现在市场上主要处理的全是支付相关的问题，至于流量，游戏市场有多少，我们就投入多少。

07 Facebook投流投到了 messenger上，是否要通过聊单然后让客户去充值？

需要通过一些简单的聊天来提升转化率。例如，我们当日的充值率可以达到大约2%，而这2%的充值并不需要我们主动聊天促成，是客户自然转化的结果，他们因为游戏的可玩性而自发进行充值。然而，如果我们想要进一步提升或追求更高的充值率，那么就需要我们运营私域流量来实现。 我们目前不太考虑人工成本，因为对我们来说，人工成本几乎可以忽略不计。 但管理大量人员可能会带来问题，例如，一个300人的公司在游戏行业进行管理，我认为会相当麻烦。因此，我一直考虑使用AI来逐步替代或放大人工的产能。在我们目前的项目中，人工成本并不是太重。像我们自己的优秀员工，一天可能能做到大约2,000美金的充值，这是表现好的。但并非所有人都能达到这个水平，正常数据大概在500到1,000美金之间，高的能达到2,000美金。 这个数值相对于整体来说，人工成本的占比可能最多只有百分之一二。