黑五备战|一文详解TikTok Shop商家如何从0到1布局高人气直播间!
黑五大促将至,越来越多的商家开始布局直播,实现内容运营的新跨越。 想要自己做直播的商家,如何搭建出高吸睛、高人气、高转化的直播间场景?具体怎么设计直播间话术和玩法,才能吸引用户停留、互动和下单?本期内容电商实操指南的“黑五备战”系列,带你快速获取直播间打爆方法,助力商家在旺季卖货爆单。

01 你做好直播准备了吗?

商家开启直播第一步,确认账号是否可以直播。具体来说,开通店铺,即可自动获取电商权限,包括锚点短视频,橱窗和电商直播的权限;当店铺开通完成且在商家后台绑定TikTok美区账号后,可获得账号直播权限,但需注意3点:
  • 绑定的1个美区官方账号自动获得直播权限,店铺中的商品可自动同步到官方账号的橱窗;
  • 4个美区渠道账号需满足5k粉丝获得绑定,绑定后获得直播权限,但渠道账号需要手动添加到橱窗;
  • 需要确认账号数据户口在美区即可绑定,如果账号的数据户口不在美区,则TikTok美区店铺无法绑定该账号。

02 找对人:如何搭建高效直播团队?


01 如何搭建直播团队?

商家做好直播的前提是搭建一支高效的直播团队。直播团队人员架构因团队资源情况、运作模式而异,但总体来说需要建立三大部门,并进行扁平化运作,以提高运转效率。
  • 一是前台部门,具体负责直播间内的管理,组成人员主要包括运营负责人、主播、运营/客服、场控;
  • 二是中台部门,是所有直播间服务的配套部门,主要人员为编导、短视频拍摄、短视频剪辑、广告投放人员、选品人员;
  • 三是后端部门,主要包括行政、财务及仓库物流等后勤人员。
具体人员搭配来说,我们建议直播前期配两人,主播+运营;中期4人,主播+助理+编导+运营;后期6人以上,主播(主+副)+助理+编导+运营+选品+商务+广告。 但是对于不同类型直播,需要的人员重点不同。
  • 如果是不需要主播出镜的手播模式,早期运营可以兼顾。
  • 如果是短视频测爆款模式的直播间,则一定要配备短视频制作人员
  • 如果是付费投流模式的直播间,则需要专门的投放人员。
  • 如果是做内容模式的直播间,则一定要有强大的编导团队去策划运营优质的内容。
随着商家直播逐渐稳定和成熟,从新手期到发展期,再到成熟期,团队架构和直播流程也需相应调整。

02 怎样找到合适的主播?

主播是直播带货的核心人物,其能力直接影响着最终直播效果和带货效果。选择主播时可主要考察以下四点:
  • 语言:英语能力强的主播(美国注意西语等人群主播)
  • 外形:颜值高+符合当地审美颜值对直播间有帮助
  • 沟通:主播需要有感染力、销售能力和临场应变能力
  • 经验:主播最好之前有销售或者直播经验可更好带货
此外,如果与服务商合作,由服务商引荐英语能力强的主播;如果商家自行寻找主播,建议邀请可用英语流利交流的主播。

03 搭好景:怎样的场景最吸引用户?


对于如何搭建高吸睛、高人气、高转化的直播间场景,我们将关键要点总结为“3个区”和“121”口诀。 “3个区”指,直播间场景通常具备主推区、商品区、道具区三个功能区:
  • 主推区:核心作用是突出主播讲解及展示的商品。
  • 商品区:用于向用户展示其他商品,延长用户在直播间的停留时间,增加直播间的氛围感和用户的信任感。
  • 道具区:用于增强品牌信任度、告知福利活动或者突出那些需要用户知道的信息。
*场景搭建与主播着装,务必注意颜色一致性(如果消费客户为女性,推荐粉色)
“121”指,要搭建吸睛的直播间场景,应有“121”的竖屏构图特点:
  • 上部:1/4留白放置品牌LOGO/slogan、产品贴图;
  • 中部:主播半身出镜,占屏幕的1/2,保持眼睛对视镜头;
  • 下部:前景操作台占1/4,放置主要产品;
*如果产品有一定复杂使用场景或功能性,推荐背景可以放电视屏幕循环播放营销/达人带货短视频。
根据以上直播间搭建要点,我们为商家准备了三个直播间搭建模版,参考图如下:
根据直播间场景不同,又可以分为工厂/仓库直播、半无人直播、坐姿半身直播、站姿半身直播和站姿全身直播,每种场景优势不一,适用产品也不同。具体如下:
此外,一个好的直播间场景还需要注意灯光、色彩的搭配,以及主播衣着与场景的搭配。如果能添加符合调性的贴片,突出促销玩法,露出主播名字、身高体重与尺码等,相信场景效果会更好!

04 会互动:哪些玩法能提高活跃度?

互动是提升直播间人气、引导用户下单的关键。主播需要及时有效地和进直播间的每个人互动,当介绍到每个产品时,需要及时pin该产品以吸引点击。

01 不同流程的玩法设计

具体到开播流程玩法设计方面,在开播前、开播中和开播后,各有一套不同的营销及互动玩法,要点如下:

02 不同目标的玩法设计

针对不同目标,直播间玩法设计也不同。要点如下:
  • 提升人气:需要开播前和开播时发短视频做预告;定期做直播,通过周期性开播让粉丝更容易记住直播间;通过投放为直播间引流。
  • 提升互动:需要通过主播口播引导;制造话题,比如引导有想要秒杀的朋友扣a等;引导粉丝猜直播间产品价格,同时准备上秒杀品引导转化。
  • 提升停留:需要通过随机发放福利的形式,吸引用户停留在直播间抢福利;讲趣闻、打招呼;展示一些才艺培养主播人设,让观看用户不无聊从而提升停留。
  • 提升转化:关键是价格和选品,对不同产品设置不同库存,可设置浅库存迅速卖完产品,营造直播间抢购氛围。

03 脚本设计和通用话术干货

直播开场第一句话要说什么?如何在用户刚进直播间时就留下他?什么样的直播话术能吸引用户互动和转化? 在高人气和高转化的直播间中,直播脚本的设计和话术至关重要。我们总结了目前最全的直播间脚本设计和通用话术干货,可以扫码细看。
文章来源:TikTok Shop跨境电商

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