海峡时报：TikTok如何拯救印尼电商业务

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鞭牛士报道，11月4日消息，据海峡时报报道，一年前，TikTok 在印尼的电子商务业务蓬勃发展。凭借其热门视频，TikTok 已成为一种全球现象，它正在将其影响力转化为强大的新收入来源，让用户可以在播放视频时买卖商品。

印度尼西亚是一个关键市场，也是 TikTok 首次推出此功能的地方。

这款应用由中国科技巨头字节跳动所有，拥有约 1.3 亿用户，几乎与美国用户数量相当。自 2021 年在印尼推出以来，TikTok Shop 已成为印尼人最受欢迎的在线购物场所之一。

后来有一天，TikTok 表示将从其在印尼的应用程序中移除 Shop。印尼政府宣布社交媒体平台将不再被允许处理在线支付。TikTok 因此被迫突然停止其电子商务业务。

一些印尼官员认为，TikTok 太受欢迎了，威胁到垄断网上购物，而另一些人则表示，TikTok 没有获得适当的许可。

业内 TikTok 的捍卫者表示，政府是在代表 TikTok 在印尼的竞争对手行事。

政府的法令并未提及 TikTok。它不需要这么做。没有其他应用程序像 TikTok 那样将社交媒体和电子商务融合在一起。

应对官方审查对 TikTok 来说是熟悉的领域。印度曾是该应用的最大用户群，但该国政府于 2020 年禁止了 TikTok。在美国，TikTok 可能面临禁令，禁令最早可能于明年 1 月开始，此前多年来，TikTok 一直在应对对其影响力和安全的担忧。

但印尼的威胁可能会对字节跳动通过电子商务赚大钱的野心造成尤其严重的打击。字节跳动希望 TikTok 能复制其姊妹应用抖音的成功。抖音在中国的直播购物业务交易额在 2022 年突破了 2000 亿美元（2650 亿新元）。

新加坡咨询公司 Momentum Works 的首席执行官李江干表示，印尼的新限制措施可能会促使邻国采取类似行动。

「这是他们输不起的市场。」李江干说。

TikTok 高管们争相寻找继续提供电子商务服务的方法。印尼科技界传出消息称，TikTok 正在寻找一家本地公司合作。几周之内，TikTok 就准备收购 Tokopedia 的股份，Tokopedia 是一家前初创公司，现已成为印尼的主要电子商务平台之一。

据两位了解讨论情况但未获授权公开发言的人士透露，TikTok 希望 Shop 在 12 月 12 日之前恢复上线。

多年来，这一天一直是中国电子商务平台交易量最大的一天，这一趋势在印度尼西亚也流行起来。近年来，政府将其宣传为小企业购物日。

12 月 11 日，TikTok Shop 在政府监督下重启试点项目。与之前一样，Shop 以 TikTok 应用程序中的一个标签形式出现。但现在，它上面印着 Tokopedia 的标志和标志性的绿色品牌标识。

更深层次的变化是在后端。当购物者点击购买时，结账流程在 Tokopedia 的系统上运行。TikTok Shop 仍然是社交媒体平台的一部分，但为了满足政府的要求，交易在一家印尼电子商务公司建立的基础设施上进行。

Tokopedia 是印度尼西亚的重要参与者，也是印度尼西亚科技集团 GoTo 的一半。GoTo 背后的公司花了数年时间开发支付和配送技术，使这个拥有 2.7 亿人口和 17,000 个岛屿的国家能够在线购买商品并在一两天内收到货。该交易将这些系统与 TikTok Shop 整合在一起。

雅加达投资公司 Samuel Sekuritas 的高级分析师法拉斯·法尔汉 (Farras Farhan) 表示：结合 TikTok 上的内容和体验，这是独一无二的。

TikTok 获得了 Tokopedia 的多数股权，Tokopedia 向 TikTok 支付了在印度尼西亚经营 TikTok Shop 的权利。GoTo 保留了 Tokopedia 近四分之一的股份，并承诺从未来的 TikTok Shop 销售中分得一部分利润。TikTok 支付了 8.4 亿美元，并表示将在合并后的实体中进一步投资，总额最高可达 15 亿美元。

这件事让所有人都大吃一惊。字节跳动已裁减了印尼电商业务的大量员工。

政府表示，新出台的电子商务规则旨在保护小企业。但在 TikTok Shop 上销售商品的企业却因突然中断而措手不及。有些企业失去了赖以生存的收入，艰难度日。

阿加塔·皮纳斯蒂卡·肯纳斯图蒂女士在雅加达郊区经营一家儿童服装店。在 TikTok 宣布商店将关闭前几天，她就囤积了新库存。

「当我得知这一消息时，我哭了三天。」她说。

卖家在 TikTok Shop 上重新开设店铺，以寻找更具竞争力的市场。2023 年，TikTok Shop 拥有约 600 万商家。现在有 2300 万商家能够轻松地在 TikTok Shop 和 Tokopedia 上开展业务。

在采访中，六位卖家表示，很难恢复 TikTok Shop 关闭前的浏览者数量，因此也很难恢复付费客户数量。

埃德里和许多印尼人一样只有一个名字，他在雅加达的塔那阿邦市场（东南亚最大的纺织品市场）五楼有一个摊位。

他说，现在他在 TikTok Shop 上每天卖出大约 30 条牛仔裤，比 2023 年 10 月关闭前的大约 100 条有所下降。

他说，吸引观众观看他的直播变得越来越难，他的直播是在整齐折叠的牛仔裤堆中录制的，而他的助手则在镜头外抽着丁香烟。

TikTok 与印尼政府就 Shop 纠纷的经历可能不是其电子商务业务最后一次受到审查。

在马来西亚，TikTok Shop 占据了 2023 年近 20% 的电子商务市场份额，官员们表示他们正在考虑该平台的规则。印尼贸易部主任里凡·阿迪安托博士在接受采访时表示，印尼政府对电子商务行业的监管尚未完成。

今年 10 月，印尼官员表示，他们已要求苹果和谷歌在该国的应用商店中屏蔽中国快时尚平台 Temu 和 Shein。