新规！TikTok Shop菲律宾跨境卖家需提交合规文件；越南：未注册跨境电商平台的产品不予清关

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这两个行业都受到数字消费趋势以及大城市和快速城市化地区不断增长的需求的大力支持。这也是为越南数字经济两位数增长做出巨大贡献的两个关键领域。越南数字经济价值将从2022年的250亿美元增至2024年的360亿美元，年增长率为16%。以此势头，到2030年，越南数字经济规模有望达到900亿美元。

·清晰。请提供清晰显示所有详细信息的高质量扫描件/图像。

·包含整个文件，确保完整无缺。

·不包含附加水印/标识。

·未经篡改。请提供未经任何编辑或修改的原始文件。

·文件未损坏。如果文件已损坏，您可能需要更换文件后再重新提交。

·未过期且有效。如果文件过期或无效，您可能需要续期/重新申请认证后再提交。

·与注册时提交的信息一致（例如，提交的名称必须与文件和卖家中心的名称完全一致）。

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·履约服务级别协议延长：商家将有额外的一个工作日来发货。商家的履约SLA将从订单日期起的3个工作日延长至4个工作日。

·自动关单期限延长：对于所有商家未交付订单的自动关单期限将延长1个工作日，从订单日起的7个工作日延长至8个工作日。

二、退货期延长

为了提升购物体验，TikTok Shop 对营销活动期间的退货政策进行一些临时调整。买家可在2025年2月10日之前退回在2024年11月13日（太平洋标准时间下午4点起）至2024年12月31日期间购买的商品。

·珠宝和电子产品，将遵循标准的30天退货窗口。

·不可退货的物品不会受到此调整的影响。

三、退货订单在途时间窗口延长

物流服务提供商确认收到买家的退货包裹后，商家将有更多时间和买家，TikTok Shop平台或物流服务提供商确认退货包裹运输情况，以保障商家利益。若商家在物流服务商确认收到买家退货包裹30个自然日仍未收到该包裹，TikTok Shop将自动批准退款。

四、退货退款审核时间窗口延长

对于超过100美元的订单，商家将有4个工作日的时间审核退货和/或退款申请，之后申请将被自动批准。这比通常的2个工作日有所延长。

对于100美元以上的商品：

·退货和退款：商家收到退货后，将有4个工作日的时间采取行动。如果没有采取任何行动，TikTok Shop将自动批准退款。

·仅退款订单：商家将有4个工作日的时间审核申请并采取行动。如果没有采取任何行动，TikTok Shop将自动批准退款。

五、延迟履约率（LDR）时效更新

我们对延迟履约率时效进行了更新，商家可以将精力集中在可以控制的履约因素上，而不是依赖于物流服务提供商。商家不需要在履约时效内让物流服务提供商扫描订单。只要在履约时效范围内提供有效的物流追踪号，该订单就不会被标记为延迟履约。这项新的延迟履约率政策将为商家提供更大的灵活性，有助于降低因延迟发货而被处罚的风险，并帮助商家提高店铺的整体业绩。

六、商家售后自动化工具解决方案

为了帮商家度过这个繁忙的购物季，商家中心推出了退货和退款自动化功能。该工具使用配置来自动执行售后决策，如退款、退货和订单取消等。

优点：商家可以根据自身进行情况使用该工具为不同的产品定制退货退款免审策略。这将为买家提供更快的售后解决方案，从而提升购物体验。平台自动化工具设置入口为：TikTok Shop商家中心>订单>自动化工具。

此外，TikTok Shop还在扩大其市场的产品种类，以增强对消费者的吸引力。目前用户可以直接从卖家处购买翻新电子产品，TikTok也在支持创作者开发定制产品的早期阶段。这些举措将有助于TikTok Shop进一步提升其在假日购物季中的竞争力。

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应对客户数量停滞的局面，Jumia正积极调整战略，计划进军“内陆地区”。目前，Jumia已开始扩展提货站到非洲农村和半城市地区，希望此举能吸引新客户并降低最后一英里的配送成本。

文章来源：跨境指南Cpsea

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