01 意义重大

Shopee连升两名抢得第一

据越南媒体消息，Shopee 取代连续三年占据第一的三星，成为越南 2024 年最佳品牌，标志着越南电子商务格局的一个转折点。

Shopee、三星和越南航空继续占据前三名，其他入围者包括松下、本田、Hao Hao、MoMo、越南外贸银行、The gioi di dong 和 Kinh Do。

TikTok 排名第 14 位，较去年的第 44 位，提升了 30 位。

该排名由 YouGov 在越南的独家合作伙伴 Decision Lab 发布，揭示了整体品牌健康状况最好的品牌以及过去一年中进步最大的品牌。

该排名使用 YouGov BrandIndex 的专有指数分数，通过印象、质量、价值、满意度、推荐和声誉等关键指标来评估品牌健康状况。

Decision Lab 首席执行官 Thue Quist Thomasen 表示：“今年的排名凸显了电子商务和零售品牌对消费者体验的重大影响。”

“Shopee 和 TikTok 的迅猛崛起表明这些品牌如何将创新与便利无缝融合以与消费者建立联系，电子商务平台上娱乐和购物的融合正在彻底重塑越南的在线购物体验。”

02 增长21.4%

印尼大促业绩未达政府预期

据悉，印尼 Harbolnas 大促没有达到政府的预期目标。

贸易部在 12 月 10 日至 16 日期间记录的 Harbolnas 交易额为 31.2 万亿印尼盾，低于 40 万亿印尼盾的目标。

不过，与 2023 年的 25.7 万亿印尼盾相比，这一数字仍增长了 21.4%。

其中，本地产品贡献了 16.1 万亿印尼盾，占 Harbolnas 交易总额的 52%。与去年相比，该价值增长了31%。

经济事务协调部长 Airlangga Hartarto 表示，增加本地产品的贡献是 Harbolnas 未来潜力的积极指标。

“为了为国内产品创造一个强大的市场，政府继续鼓励促销和活动。当本地产品市场形成时，供应就会自动随之而来，这一步骤还可以减少对进口产品的依赖，”Airlangga 表示。

大促期间最畅销的产品为运动服和时尚配饰、个人护理、食品杂货。

03 TikTok Shop平台将上线“退款不退货”功能

据跨境指南消息，从 2025 年 1 月 8 日起，TikTok Shop 平台将上线“退款不退货”功能，具体如下：

目前，当买家发起退货退款申请时，商家需要自己审核买家的请求，如果商家决定直接退款买家，需要在卖家中心一笔笔订单操作。

从 2025 年 1 月 8 日起，平台将上线“退款不退货”功能，对于满足相应条件的退货退款请求，帮助商家自动同意买家的退款请求且无需退货。订单需要满足的条件，包括但不限于订单金额在平台指定的阈值范围内。

政策的调整更新仅针对东南亚跨境订单。

此外，对于命中平台退款不退货条件的售后单，无需卖家额外做其他处理。对于其他退货退款的售后请求，卖家仍然可以在商家后台处理退货申请环节，自主选择直接退款买家且无需买家退货。