取消免费送货

跨境电商风起十年，早已经成为连接各国消费者与商品的重要桥梁。但风光背后也有隐忧，随着物流成本的不断攀升，这一领域所面临着的困境逐渐浮出水面。

在德国贸易媒体Neuhandeln的分析数据中可以看到，德国Top100电商卖家的平均运费在过去两年时间里上涨了12%，已经从2022年的3.92欧元增长至2024年底的4.39欧元。在这样的背景下，越来越多的卖家开始取消免费送货这一曾经的“标配”服务，截至2024年底，德国Top100的在线卖家中仅有7家仍对所有订单提供免费送货服务。

免费送货服务不再是标配 图源：ecommercenews

德国电商运费的上涨并非一朝一夕之事，而是多重因素交织的结果。全球物流成本的攀升便是导致运费上涨的主要原因之一，再加上劳动力成本、油价等也在不断增加，这些成本最终由卖家承担，而卖家又把它们转嫁到消费者头上。

德国作为欧洲经济的重要引擎，其电商市场的发展态势一直很不错，尽管出现过短暂的滑落，但也不妨碍它继续大放异彩。今年年初，德国联邦电子商务和运输协会bevh就发布了一份报告，其中指出，德国电商市场2024年的在线支出总额为806亿欧元，同比增长1.1%。如今，一众卖家纷纷加入取消免费送货的大军，难免会对电商市场产生影响。

2024年德国在线支出达806亿欧元 图源：ecommerce news

毕竟对于消费者来说，免费送货是影响购物决策的一大重要因素。这一服务的取消，消费者在购买商品时需要额外支付运费，这无疑增加了购物的成本。此外，运费的增加也可能导致消费者的购物意愿下降，进而对电商市场的整体销量产生负面影响。

依然是关键

在电商竞技场上，比拼总是无处不在，以消费者需求为导向是电商行业的生存法则。在这一趋势中，物流服务特别是以免费送货为代表的配送服务日益成为消费者关注的焦点，也是众多电商玩家拉拢消费者的关键手段。

这并非空口说白话，而是有诸多数据支撑的。在巴西市场，分析公司NielsenIQ与亚马逊巴西合作开展的一项调查就明确揭示了这一趋势，高达74%的受访者表示免费送货是其订阅的主要原因。在美国市场，PYMNTS的报告指出免费配送服务是美国消费者线上购买考虑的首要因素。在菲律宾市场，也有80%的受访者认为免费送货是购物时的必需品。

菲律宾极为看重免费送货 图源：Shopify

当然了，免费送货并非没有挑战，提供免费送货意味着需要承担更高的物流成本。因此，如何在保证免费送货的同时控制物流成本，成为电商平台需要解决的重要问题。在这方面，已经有电商平台给出了答案。

比如说，Etsy推出了名为Etsy Insider的付费订阅服务，旨在为会员提供免费的送货服务。再比如说，荷兰知名的网上商店Bol将其免费送货服务的最低订单额度从20欧元提高至25欧元。前者通过收取会员费来分摊成本，后者通过提高门槛来降低物流成本，都是不错的解决方案。

Etsy为订阅者提供免费送货服务 图源：pymnts

可以肯定的是，随着跨境电商市场的不断发展，免费送货的重要性将愈发凸显。未来，我们有理由相信，那些能够提供高效、便捷且成本可控的免费送货服务的电商平台，将在跨境电商市场中占据更加重要的地位。

文章来源：跨境派