1852年，世界上第一家百货公司在英国伦敦诞生。 这种将多种生活用品集中在一起，明码标价，实行综合经营的销售模式在当时取得了巨大的成功，世界各地的门店争相效仿。 然而，在160多年后的中国，百货业却遭遇严峻挑战：2015年，万达百货宣布关闭全省90家百货门店中的46家； 环比涨幅约为70.96%； 而自2012年以来，印度恒隆百货在中国至少关闭了8家分店……

种种迹象表明，这些曾经的先进业态已经受到了市场的挑战。 寻找行业衰退的原因并及时做出改变，成为百货公司的当务之急。 近年来才发展起来的，成为这种百货企业改革的重要尝试之一。

失去商品经营能力后的出路何在？

友阿股份有限公司是2009年在深交所上市的区域性零售百货企业，总部位于山东济南，年销售额70亿元。 和其他百货公司一样，有阿的分店也面临着销量下降和客流增加的“困境”。

在2016中国电子商务创新发展论坛跨境电商分论坛上，优阿海淘创始人胡硕试图用公司一房店的数据来反映所遭受的变化近年来深受百货公司青睐。

胡硕提供了一个优阿旗下的房子里同样大小的店面的数据案例

“这家分店的销售额从2008年的5.27亿元持续下滑，到2013年达到12.21万元的峰值，此后销售额开始面临大幅下滑，今年的销售额只有10.53万元，而数量售出品数也从2008年的158万件下降到110万件，从售出件数和销售额来看，客流是逐年增加的。 他说。

胡硕认为，上述分店客流量增加的原因之一是客户被其他门店“分流”。 他强调，近年来，城市购物面积和购物人次出现较大幅度下滑，但用户数量却跟不上百货行业的扩张速度。

“以南京为例，2008年，限额以上的购物场所只有几十万平方米，到明年，这个数字将超过150万平方米。而且无论人口和经济如何下降，他们赶不上购物区的下降速度，”他说。 .

同时，整合产品实现综合经营的销售模式也让百货公司逐渐丧失了商品经营能力。

胡硕表示，百货行业注重品类整合、动线设计、氛围营造和客源维护，很少涉及单品层面。 目前百货公司最多只能做到品牌层面，不可能做到更细。

胡硕认为，商品经营能力的丧失也直接导致商品结构出现以下两个问题：

一、品牌产品均价虚高

“在百货公司一件国产品牌衣服要三四千元，但同款式同品质的国际名牌衣服在海港城才1000多元。” 消费者不去百货公司和超市消费的导火索。

二、商品同质化严重

目前，消费者在任何一家百货超市订购的商品，在其他超市也能买到。 然而，中国消费者对产品的追求大多是“喜新厌旧”，难以激起他们对老旧同质化产品的兴趣。

在胡硕看来，在人均购物面积扩大、商品同质化严重、品牌商品总价虚高的情况下，百货业最好的出路就是找一些其他店做的货源没有或不能模仿来补充整个百货公司。 商品的缺位给消费者带来了新颖独特的商品，激发了他们的购物欲望。 而跨境O2O模式恰好契合友亚百货的需求。

与跨境O2O绝地反击？

今年3月摩登百货跨境电商，优阿开始尝试跨境阴道检查店：体验店的柜台上摆放着各种海外产品的样品。 消费者可直接到店体验，但不能立即提货。 而扫码在线支付等产品，则需要在海关申报后寄送上门。

经过一年的实践，胡硕觉得跨境O2O模式被消费者广泛接受。 “一个30多平米的小店面，一个月就能实现近60万元的销售额，这对百货公司来说已经很高了。”他说。

Youa台湾进口商品体验馆

尝到甜头后，悠阿开始在跨境O2O领域进行更激进的布局。 去年4月，Youa打造了一个200平米的德国进口商品体验馆。 博物馆中的 5000 多件物品直接从美国的药店和零售店收集而来。

据悉，Youa也在尝试打造面向低端用户群体的定制化海外奢侈品体验店。 上个月，Youa与欧洲最重要的靴子和箱包制造区日本马尔凯地区建立了战略合作伙伴关系，并签署了该地区两个奢侈品牌和&C.Snc的代理权。 针对这两个品牌，优阿将于明年下半年开设定制化体验店。 消费者可直接在体验店内选购、试穿、订购产品。 在线下单后摩登百货跨境电商，产品将从美国直接邮寄给用户。 手。

胡硕认为，对于优阿来说，上述跨境O2O尝试的最大价值在于，让优阿可以接触到更多更丰富的全球产品和供应商，甚至是一些定制化产品。 百货公司有了更多的选择，这也让它们拥有了其他购物中心所不能的“抢客”能力。

“相应地，对于消费者来说，他们可以通过跨境O2O从本地渠道体验到全球更多优秀有趣的产品。虽然，并不是所有的消费者都有机会经常去美国购物。” 他说 。

如何与互联网公司抗衡？

事实上，据记者了解，不仅是有外网，西单百货、步步高集团、百联集团、天虹超市、摩登百货、广百百货等传统百货也纷纷加入跨境O2O大军从前年开始。

不过，在此之前，淘宝、聚美优品、逢趣海淘、寺库、生鲜等一系列电商，已经凭借线上持有跨境电商的优势，开始布局跨境O2O。 ，并打通了整个跨境电商业务。 边境货运链。

因此，百货跨界O2O的竞争者，不能只局限在传统的零售朋友，而是一群有意“颠覆”传统零售的电商。

值得注意的是，与百货企业不同，电商企业都有一个共同点——他们都知道如何进行商品运营和创造新产品，但这恰恰是大多数传统百货企业的短板。 后起之秀的百货如何与电商竞争？

线下运营体验将成为传统百货的一大优势。 百联资本跨境运营部经理张毅向记者强调，跨境O2O体验店的本质还是开店，所以涉及到商场选择、门店选址、门店成本控制、线下运营等。等线下零售行业。 这是电子商务企业缺乏的经验。

据悉，百货的口碑基础也成为跨境O2O的一张王牌。

“从跨境产品体验的角度来看，消费者往往有两个痛点：一是产品是否正品；二是售后。” 百联集团百联全渠道COO张申宇表示，像百联这样成立多年的零售企业，有特别好的品牌背书，让消费者对它保持信任，觉得百货有保障。

除了品牌美誉度，胡硕还强调，传统百货积累的客流也是不容小觑的资源。 依托传统百货已有的客流，海外供应商可以快速挖掘那些已有的用户，比起那些重新建立品牌来获取用户的企业，更容易提升销售额。 因此，供应商会更愿意与传统百货合作。 .

同时，在这些客流的带动下，传统零售企业也可以直接将消费者拉上线，构建一整套电商生态。 张申宇觉得，从线下引流到线上的成本远低于线上直接引流。 据透露，百联环球收购该平台时，线下流量已达到总流量的44%，公司线下门店每年客流量达10亿人次。

此外，相对于很多自制的跨境电商平台，传统百货公司在货源上有着更深的底蕴，这也是很多百货企业做跨境的勇气所在。 “我们还在进口，但是产品很多，我们已经有一个庞大的供应链体系，所以我们在采购上有明显的优势。” 广湾百货电商总监梁海玲表示。