文化差异下跨境电商网络营销策略

摘要：随着我国对外发展的不断拓展和深入，越来越多的中国企业更多地参与“走出去”。 特别是近年来，随着跨境电子商务的快速发展，越来越多的中小企业逐渐成为跨境电子商务交易的主体，参与国际市场竞争。 电子商务网络营销具有极其重要的现实意义。

关键词：文化差异； 跨境电子商务； 网上营销; 市场策略

跨境电商平台的盛行，为更多企业参与跨境电商交易提供了更多商机。 在不同的文化背景下，企业应采取不同的营销策略，以顺应当地消费者的消费习惯和心理。 本文主要研究跨境电商企业在具有文化差异的环境中开展营销时应采取的营销策略，以期为企业开展跨境电商业务提供新的工作思路，更好地开展线上业务。营销。

一、文化差异对跨境电商网络营销的影响

文化是一个地区人类生活要素的总称，包括历史文化、风土人情、传统习俗、生活方式、宗教信仰、文学艺术、法律规范、思维方式、价值观念、审美情趣等，产生于漫长的社会生活。 这都是文化的一部分。 在不同的地区和国家，文化差异非常显着。 简单来说跨境电商和网络营销，语言的差异是一种文化差异，对网络营销的影响也是最直接的。 文化差异对网络营销的方方面面都形成了深远的影响，文化差异是每个跨境电商企业都必须重视的问题。 本文具体分析了文化差异带来的三个重要影响。

1、文化差异对用户需求的影响

跨境电商网络营销不仅仅是在网站和跨境电商平台上销售自己的产品。 在进行网络营销时，应充分考虑文化差异对用户需求的影响。 不同文化背景的用户需求不同，每个国家的消费水平也不同。 例如，对于经济发展水平较低的地区，高端商品市场将不开放。 为此，在进行跨境电商网络营销时，应该对用户进行分类，根据目标用户的需求选择合适的产品。 同时，在跨境电商网络营销中，如何将英文产品准确翻译成其他语言并符合当地语言习惯也很重要，以免自身产品形象受损由于翻译问题。

2、文化差异对消费习惯的影响

不同文化背景的人消费习惯也不同，不同年龄段的人消费心理也不同。 相比之下，日本人更习惯提前消费，信用消费的习惯早已养成。 在市场经济高速发展的现代社会，网络营销还应考虑到网络支付的相关问题，提供符合当地消费习惯的支付方式，支持信用卡支付。 进行网络营销时，应根据当地人的消费习惯制定有效的促销策略，促销方式可灵活采用现金折扣或买一送一等形式。 尤其是一些受季节性激励影响较大的产品，要结合当地情况举办促销活动。 国内的购物狂欢节主要集中在元旦、黑五等，与国外的春节、双十一不在同一时间段。 因此，跨境电商企业应顺应国内消费习惯，在当地节假日开店搞促销。

三、文化差异对消费者偏好的影响

文化对消费者的审美有一定的影响。 同时，不同文化背景下消费者的喜好也大不相同。 不同的颜色、符号和动物在不同的文化背景下有不同的含义。 受国外消费者欢迎的产品可能不会引起美国消费者的兴趣。 例如，中国人认为龙象征着权力、地位和吉祥，但在许多西方国家，龙代表着黑暗、邪恶和残忍。 为此，在设计和包装产品时，必须充分考虑这方面的文化差异，防止产生不良影响，影响品牌在当地消费者心目中的形象。 据悉，在跨境电商网络营销中，应注意一些计量单位的差异。

2. 基于文化差异的跨境电商网络营销策略

为推动我国跨境电商企业在美国市场做大做强，有必要深入思考基于文化差异的跨境电商网络营销策略，尽量规避因文化差异带来的风险。文化差异，推动我国跨境电商企业扩大对外合作，在国际市场抢占更大市场份额，步入发展快车道。

1、明确定位目标市场，进行有针对性的网络营销

在当前跨境电子商务蓬勃发展的形势下，一些跨境电子商务企业在缺乏有效市场监管的基础上，盲目开展跨境电子商务业务。 首先，明确市场定位是组织跨境电商网络营销的第一步。 同时，我们要充分认识到文化差异的存在，要规避文化差异带来的风险，而不是放弃自己的文化自信。 兰亭基自有品牌婚纱能够在美国销售，是因为我们在正视文化差异的同时，充分发挥了文化自信。 随着中国对外开放的推进，很多美国消费者也非常喜欢具有中国文化特色的产品，这也是我们开展跨境电商业务的一个方向。 在开展跨境电商网络营销的同时，除了关注欧美等发达国家外，还要关注新兴经济体，尤其是“一带一路”沿线国家。 这些国家的消费潜力也非常巨大。 根据产品的特点跨境电商和网络营销，定位产品的消费群体，有针对性地进行营销。 比如针对个人的高端消费品，应该在一些专业的财经新闻网站上曝光。 经常浏览专业财经网站的人，通常消费水平都比较高。 利用这样的渠道可以使产品宣传触达目标受众。

2、打造自主品牌，提升跨境电商核心竞争力

想要做好跨境电商网络营销，就需要不断加强自身品牌建设，不断提升产品品质和服务意识，创造更大的客户价值，从而提升核心竞争力。 跨境电商平台上的商品越来越多，商品同质化严重，商品价格越来越透明。 因此，在网络营销中，要更加注重商品的品牌建设，不断增强核心竞争力。 中国制造的产品在追求更高的价格的同时，也必须追求更高的品质。 魅族、华为等民族品牌纷纷在美国开拓市场，通过核心竞争力获得消费者认可。 在个别产品的制造和包装上，美国消费者对环保的要求比较高。 跨境电商企业应在网络营销中加大品牌价值的提升，降低产品的精神附加值。

3、加强本地化运营，提升平台用户体验

开展跨境电商网络营销，加强本地化应用，全面提升平台用户体验。 首先，你应该选择一个更受欢迎的本地平台进行植入。 例如，如果你在国外销售产品，你可以考虑在亚马逊上运营。 同时，在投放广告时，应选择当地用户群体较多的平台，如等社交平台等视频平台。 要善于使用各种网络营销工具，利用谷歌、雅虎等网络搜索引擎进行网络营销，通过电子邮件广告、博客推广、网站推广等方式提高网络营销效率。 据悉，在网络营销的过程中，在网络上写软文也很重要。 积极利用最新的社会热点，寻找与产品的关系，借势增加产品的知名度。 为提高客户满意度，在本地平台运营中，由于时差和语言差异等诱因，可在本地聘请部分本地客服人员，更好地解答客户在线咨询。 产品图片和文字是网络营销的第一要素。 因此，跨境电商企业要注意营销的细节，尤其要注意各种计量单位的换算，防止交易纠纷。 据悉，在跨境电商网络营销中，应提高法律意识，重视知识产权保护，加大对商标权、专利权的重视程度，因此，以免侵犯其他企业的知识产权，同时维护企业自身的合法权益。

4、注重产品功能的开发，满足消费者的个性化需求

网络营销除了进行网络宣传，促进商品交易外，还需要思考如何在网络营销中为客户创造更大的价值。 跨境电子商务增加了交易成本，促进了信息交换的速度，为个性化产品定制和柔性生产提供了可能。 跨境电商货运的快速发展也缩短了商品运输时间，为跨境电商交易提供了更加便利的条件。 为此，在这种情况下，跨境电商网络营销中应加强对用户数据的分析和整理。 在进行网络宣传的同时，应着重开发产品功能，更好地满足用户需求。 特别是要努力为客户提供产品定制服务，利用3D打印、物联网等高科技技术，为客户生产个性化产品。 同时，根据客户的意愿，实现产品的个性化定制，可以抵御文化差异带来的商业风险，开辟新的商业模式。

3.结论

传统国际营销和跨境电商网络营销同样面临着文化差异的问题。 我们应该清醒地认识到，文化差异给我们带来机遇的同时，也给跨境电商营销带来了一定的风险。 在跨境电商网络营销中，要正视各种文化差异，用好网络营销工具，积极开展本土化经营，加强品牌建设，提高核心竞争力，为客户创造更大价值。

参考：

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