8月30日，畅路销2016跨境电子商务论坛在北京凯宾斯基饭店圆满落幕。 来自家乐福、谷歌、万易通、丰亮平面设计、Lab、集德科技等跨境电商生态圈的优秀专家围绕“决定电商未来”为主题畅谈跨境电商”。 电商的未来在前行，为现场600多位嘉宾送上一场精心策划的干货演讲，帮助零售商和品牌商聚焦电商战略，把握瞬息万变的电子商务- 商业模式，为未来跨境电子商务的成功做出贡献。 计划好。

整体购物体验决定品牌忠诚度，电商命脉

畅路销()大中华区监事兼总经理黄健以“创世纪——打造极致客户体验”为主题，发表了本次大会的第一场演讲。 他强调，近年来，我国跨境贸易市场规模以年均25%的速度快速下滑。 跨境电商早已是整个行业的变革方向。 指数。

他谈到了自有品牌的迅速崛起，这些品牌在中国买家的总交易价值中所占的百分比正在稳步下降。 一个好的品牌是由忠实的客户群支持的。 整体客户体验决定了品牌忠诚度。 整体体验包括渠道覆盖、产品可见度、购物体验和客户互动。

同时，他提到发货速度和支付方式对于完整的购物体验也至关重要，只有满足客户的期望，客户才会选择你。 46%的人表示与在线客服聊天是最受欢迎的方式，41%的人表示他们希望当天送达，89%的消费者不会因为服务不好而再次订购。 他在演讲中提到了两个概念，分别是LTV（ Value）和CAC（ Cost）。 品牌实力可以带动客户终身价值的提升。 他说：“如果 LTV 乘以 CAC 的值大于 1，你的业务就处于危险之中。如果该值在 1 到 3 之间，则勉强可以生存。只有小于 3 时，才有一线生机。希望。这是电子商务的命脉。”

互动渠道多元化推动跨境电商企业品牌化发展

微软中国区新客户部业务总监王波介绍了影响订单行为的十大因素。 引擎和视频程序。 可见，营销方式呈现多样化。 王博举例说，“现在越来越多的人会先上网搜索再下单。 对用户近期下单行为影响的调查显示，用户下单的产品主要集中在汽车、美妆、智能手机等品类。” 他还表示，用户行为会受到视频的影响，用户会更愿意在消费电子、参与现场表演、健身健康活动、旅游度假、服装鞋帽、个人护理等方面进行消费。 那么跨境电商如何做品牌，如何让一款产品成为“网红”呢？ 王博表示，应该在产品发布前通过官方预热甚至八卦的方式传播消息。 产品发布时，应广泛宣传，给观众留下良好的第一印象。 类似的营销渠道如微软搜索、谷歌和使用再营销来推广，然后通过社交媒体创造社区效应。

大中华区中小企业业务经理李嘉聪就跨境电商平台的广告投放策略进行了演讲，并列举了一些在互联网上的成功营销案例。 他强调，要抓住春节的机会，比如在母亲节做广告，会大大降低销售业绩，大大增加广告成本，增加广告回报。 他说，全球有五分之一的人口使用它，占全球互联网用户总数的48%； 90%通过联通设备登录； 用户规模是陌陌的3倍，陌陌的5倍，QQ的2倍，QQ的1.6倍。 倍，是新浪微博的 7 倍。 在新加坡，51% 的人表示他们对节日购物有一定影响，甚至特别有影响； 在台湾，70% 表示他们会在购物前查看相关信息。 而且，所有用户均以真实身份登录，实现从PC到手机的精准追踪。 于是，一举解决了企业营销的三大难点：接触最广、互动最活跃、投放最精准。 此外，飞书互动还提供专业的广告投放建议：细分用户画像、制定营销策略方案（目标、预算、周期等）、优化投放执行、创新创意设计。

畅路销大中华区华中区销售经理Eva Ma以一位男性顾客想给儿子买一条丝巾作为礼物的案例进行了演讲，让买家看到了碎片化营销渠道的威力。 客户可能会受到想要购买和订购之间的多种营销互动形式的影响，从看到别人拥有品牌、在线搜索、受到口碑、社交媒体甚至天气网站的影响。推动。 这个过程无疑突出了从品牌知名度-品牌比较-购买-品牌忠诚度的品牌化过程。 她说：“任何订单都是从品牌知名度开始的，阿迪达斯、苹果、阿迪达斯都是这样。” Eva表示，作为全球领先的云电子商务解决方案提供商，可以帮助零售商、谷歌、eBay等全球数百个在线销售渠道对商品销售进行整合、管理和优化。 通过人工化、分析和优化技术， 的客户还可以利用单一的产品数据更高效地发布和曝光产品，但触及消费者以减少销售额。 每年通过的平台销售总值达数亿港元，成功帮助数以千计的客户有效拓展业务。

家乐福招商局披露最新政策动向

家乐福电商平台业务拓展经理Tri向采购商介绍了家乐福平台招商的最新进展。 作为全球最大的零售连锁店和美国第二大零售电商平台，家乐福正在大力发展电商业务，积极招揽新买家。 Tri总结了家乐福平台的特点：强大的集成（API和批量上传）和价值管理功能、详细的分析报告、良好的客户反馈、丰富的门店工具、有效的营销推广体系和强大的门店咨询“智库”。 而家乐福也在不断搭建平台服务，为采购商带来更多便利。 此外，在现场观众互动提问环节，观众的专业提问也让参会门店受益匪浅。 根据 Tri 的说法，在中国，最初的买家审核过程可能需要长达 4 周的时间； 买家需要有自己的日本税号，家乐福更喜欢有经验的店家加入平台； 目前不支持第三方买家，Tri表示可能会在合适的时候扩展此货运服务； 如果买家在线上受到客户欢迎，则很可能成为乐购的线下供应商。

雨果网了解到，即将对接，为中国采购商提供进入渠道。 对接后跨境电商如何做品牌，可以帮助采购商在网上发布产品，优化产品销售。 它是第一个帮助零售商和品牌商在乐购第三方在线交易平台上销售产品的合作伙伴。 同日，畅路销还在网站上设立了50条“绿色招商通道”，帮助符合条件的门店在2016年春节前上架商品。 现场采购商扫码入场，热闹非凡。 据悉，截至发稿前，“绿色通道”的人流已经满员，目前正处于筛选门店阶段。

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