跨境电商团队岗位职责分配

公司的发展离不开团队。 早期的夫妻店模式，靠一两个人干活，边干边学，就能养活。 但是，人的能量还是有限的。 后期业务量变大后，不可能什么都自己搞定了。 可能性太大，否则严重限制了业务的下滑。 前端供应链管理、中央渠道、后端销售和客户跟进，每个环节都至关重要。

一般来说，跨境电商团队的岗位职责如下：

1、店长（外贸总监、主管）

进行整个项目的运作，完成项目销售目标。 要做的工作有：数据分析、推广活动策划、页面点击和转化率控制、宝贝排名优化等。

2、运营、美工设计（网站运营）

主要针对淘宝页面的设计，包括首页、宝贝主图、详情页和活动页。 美术的好坏直接影响点击率。 开通直通车和顶级展会，优化橱窗产品等，目的是提升客户体验和转化率。

3.业务部（业务团队）

与客户沟通，持续跟进客户促进交易，处理客户交流和投诉等。主要工作包括：售前，直接与客户接触，促进销售； 售中维护，客户成交后，跟进维护，提高好评率； 售后处理，针对客户提出的售后问题，耐心、专业、高效。

4.仓储部（产品）

后台导入订单数据，转化为出货单跨境电商团队分工，负责打包配送包裹，对接船公司。 要求控制仓库货物的进出，负责清点仓库货物。

有时会准备一个推广岗位，分担运营和店长的宝贝优化和站外推广工作。

5.数据分析师

然后是数据时代。 利用大数据技术分析卖家的需求、买家的交易和服务能力，进而对买家和卖家进行分层，对应不同的流量入口和资源入口。 小卖家对应小店，大卖家对应大卖家，实现精准匹配，提升买卖双方的体验。 大数据分析的前提是有数据，而且是真实有效的数据，无效或伪造的数据则没有实际意义。 事实上，数据分析师目前在整个市场上都是供不应求的，有实力或者有未来规划团队的企业可以尽早部署跨境电商团队分工，尽早招到这个岗位的人才。

以下是一个基本的跨境电商团队的组织结构示例：

岗位设置可以在公司发展的不同阶段适当选择，也可以外包给专业的团队或公司。 比如前期产品更新不多。 在单一平台的情况下，首先可以忽略艺人的配置。 另一个例子是B型平台。 与C型平台相比，其产品更新和运营要求较低，可以先配置业务团队，前期可以外包运营和设计团队。

建立清晰的组织架构后，可根据业务需要扩建团队，逐步从夫妻店转变为公司。 需要提醒的一点是，任何组织架构的完善和扩张都是建立在业务发展的前提下的，也就是说，业务决定组织，而不是相反。 任何团队扩张都是以业务下滑为前提的。

跨境电商QQ交流群（二群）

上期预告：跨境C端平台一览及优劣势对比