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企业就是人。 ——松下幸之助

跨境眼鲸商大与老魏开课啦！

上周六，来自全省各地、涵盖不同规模中小门店的120余人齐聚北京，参加由跨境眼鲸商贸联合推出的《跨境电商团队管理选修课》大学与盈尚汇老魏| 专注于亚马逊团队管理的全面升级”。

作为亚马逊15年的老玩家，老魏不仅有丰富的实战经验，还收集了上万买家的真实案例。

此次针对中小买手的团队管理问题，老魏从亚马逊买手的经营现状、高效的团队建设与管理、团队激励、团队复制和复制等几个方面进行了详细的分析和指导。裂变。

01

亚马逊中小买家现状

中小型亚马逊买家可分为2-3人的微型跨境创业公司和10人以上的中大型跨境创业公司。 微买手，多为情侣店或兄弟店的模式，月收入3万至20万元，通常一人管运营，一人管财务。 对于中大型买家，团队多以运营为主，月销售额可达200​​万以上。

目前微买家多为SOHO写字楼，虽然能赚钱，但也比较辛苦。 往往在盈利之后，心态逐渐膨胀，团队想要扩张。 对于中大型采购商来说，人为效率低下、收入下滑头晕、资金周转增加、库存压力大是比较普遍的问题。

针对亚马逊大中小买家的团队管理问题，老魏总结了以下5个问题。

首先，小企业盈利后想做大做强，但又不会招人。 包括招的时间、招的需求、招谁，他们都没有想清楚。

然后，招人进去后，没有系统的培训，导致新人长期出不出成果，影响了团队的效率。

之后很多团队会让老员工带新员工，占用了老员工的时间，影响业绩。 除此之外，有时候还会出现奶奶教不好，新人教不好的问题。

据悉，对于团队中的老员工来说，他们可能并没有多少管理经验，最终有意无意地成为上下级的“话筒”和“选手”。

此外，很多门店在团队管理上存在沟通问题，管理者无法通过员工的双手来完成集体想要/需要完成的事情。

最后，职场中的80后越来越多，他们的管理成为了老板们非常头疼的问题。

以上是亚马逊中小买家常见的团队管理问题。

02

高效的团队建设与管理

在进行高效的团队管理之前，首先要解决的就是团队建设的问题。

什么时候组建中小买手团队最好？ 老魏觉得要满足两个条件：第一，熟悉操作的大体框架； 第二，有一个基本稳定的盈利账户，三到五个产品，盈利三万到五万，可以平衡团队的成本。

当满足以上条件时，可以考虑团队扩容。 一般来说，高效的团队建设必须遵守“354原则”，即三个人做五个人的工作，四个人拿报酬。 在工作安排上，要保证大家有重点，有交叉。

亚马逊的精英团队，核心应该放在运营团队的组建上，公司一切围绕运营展开。

老魏觉得对于一个小团队来说，分工不应该太细； 它应该促进工作中人的成长。 月利润10万+后，采购、财务、仓库包装和发货人员等可以考虑适当增加。 至于中小团队，美工、外账、IT等岗位可以外包。

团队建好了，就是管理了。

彼得·德鲁克有句话说，管理的本质是最大化他人的善意。 员工是善意的、积极向上的，管理是要释放和释放他们的潜能。 而员工是需要培养的。 一个学习型、成长型的企业组织，应该引导员工成长，带领团队共同成长。

团队管理者要学会放手，从“让我来做”到“你来试试”。 为此，运营团队的名单化管理就显得十分必要。 清单式的培训计划，可以全面快速地提升新员工的专业能力，提高团队凝聚力，确保不漏掉关键问题。

名单管理的双重目的是帮助员工融入团队，帮助员工快速成长。

03

单向沟通与任务分配

在管理过程中，有效的单向沟通是非常关键的。 交流的目的是营造气氛，打破沉闷。

沟通不畅的团队经常会因为业绩下降、库存增加、人的效率提高、利润减少而头晕目眩。 要么员工对整体经营情况了解不全面跨境电商团队分工，思考不深入； 或者老板不知道团队之间的分工；

只有单向的沟通体系，才能帮助员工充分了解经营状况，促进积极思考+深度思考。 具体来说，单向沟通的原则主要包括严格定期沟通，少说、少问、多听，主动帮助员工，及时表达认可和感谢。

当单向沟通有效实施后，会发现团队之间相互信任，气氛开放欢快，不仅激发了员工的积极性，也提升了员工的潜能。

沟通顺畅之后就是任务的分配，因为管理就是要从单向沟通走向任务的提出和目标的达成。

哪些是有效任务？ 它应该是明确可量化的并且有步骤，但所有步骤都必须是可追溯的和例行的。 管理上有SMART原则，有效任务分工明确。

SMART原则下的目标制定和管理应遵循以下原则：

1、员工全程参与目标制定

2. 目标是可以量化的

3.列出制约目标达成的激励因素

4.协助员工创造实现目标的条件

5.列出实现目标的关键步骤

6.根据进度情况及时进行积极的反馈和沟通

值得一提的是，当有正反馈时，团队就被引爆了； 当出现负面反馈时，它是关于事情而不是人的。

然后是GROW模特，他就是约翰。 惠特默于1992年提出，现已成为企业管理领域应用最广泛的模型之一。 所谓GROW就是Goal（目标）、（现状）、（计划）、Will/Way（意志/行动）。

GROW模式的意义在于激发员工意识，引导员工深入思考，培养责任感，引导员工从“舒适区”进入“学习区”，发掘个人潜能象限，培养他们的成长。

如何将GROW模型应用到亚马逊运营团队中，薇薇举了一个反例。

• 目标：目标是$300,000；

•：上个月才达到20万美元，没有达到目标，缺货，差评，竞品等；

•：加强补货、减少广告、改差评、推出新品、以优惠价格提升排名等；

•意志：基于O未来的行动和时间划分。

GROW 模型的简化版本，尽管它是一种单向通信系统。

04

激励会降低绩效

马斯洛的需求层次理论是管理学中研究组织动机最广泛使用的理论。 他将人的需要分为五个层次，从下到上依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

不同时期的人对每种需求的强度不同。 最低生理需要是人最基本的需要，如空气、水、食物等，是人类生存的需要； 生存需求得到满足后，人们对人身安全、环境安全等安全需求会产生更多的期待。

这两个需求是生理上的。 当人的基本物质需求得到满足后，通过满足这两种需求并不能有效地激发他们的动力，而是满足更高层次的需求，即精神价值的需求。 这个过程就是我们常说的激励。

激励是管理工作中最重要的，是每个管理者最需要掌握的一项技能。

总的来说，亚马逊团队激励有八个基本原则：目标结合原则、清晰原则、物质激励与精神激励结合原则、及时性原则、引导性原则、积极与积极结合原则负激励、理性和智慧。 原则，按需激励原则。

团队激励可分为三个层次，即薪资薪金、绩效提成、认可、表扬和激励。 用老魏的话来说跨境电商团队分工，不是耍流氓，一毛钱到位； 互相接纳，融入团队； 给予尊重和认可价值。

具体来说，薪资待遇可采用浮动综合绩效制，注意货币激励的“耐药性”； 而绩效提成分的目标设定一定要把握好，是“跳起来摘桃子”，而不是“跳起来摘桃子”。 上去摘月吧。”

05

团队裂变复制

一个团队的裂变和复制能力决定了它的上限。 对于企业的持续下滑，老魏总结了以下几点。

第一，低风险创业，采用低成本试错和反脆弱模式，可以最大限度地减少早期创业； 第二，MVP（ ），快速验证，快速复制+迭代，或者快速低成本的失败； 三、第二条曲线+MVP=十倍速下降。

除此之外，在创业的路上一定要有多个计划，不仅是A计划，还有B计划和Z计划。

其中，Plan A：基于当前对资源和资金的认知和掌握的最优方案，即正在实施的方案； Plan B：Plan A的备选方案，即次优方案，基于Plan A的“相邻可能”替代方案； Z计划：一种自下而上的计划，可以使项目在最坏的情况下继续进行。

ABZ 计划的重要性在于它为您提供了多种从错误或磨难中恢复过来的机会。