全球支付服务商PingPong亮相进博会，全球机构事业群助力中国企业出海

小镇作家

水皮杂谈关于一家人的话

当中国企业纷纷涌向海外，为他们打造一艘“大船”成为一项日益重要的任务。 出海服务吸引了众多参与者，但这个行业虽然门槛高，但不仅需要广阔的全球市场视野，更需要​​扎实深厚的背景。

11月5日，第四届中国国际进口博览会即将开幕。 全球领先的支付服务商将携全球综合资金管理解决方案参展，包括全球收单、全球收付、外汇风险管理等产品，助力中国海外企业开展全球业务。 对于跨境支付企业来说，涉足海外综合服务具有天然优势。 今年以来，全球机构业务群（集团）逐步建成。 目前，该业务蓝筹股已成为第二条下行曲线。

第二条下降曲线

作为全球最大的跨境基础服务提供商之一，服务全球数百万商户，2020年跨境服务贸易交易规模将超过200亿欧元。 在车牌方面，更是更有优势。 目前已获得包括日本、欧洲在内的全球多个支付牌照。

基于多年来积累的跨境客户服务经验，今年，我们对客户的新需求非常敏感。 越来越多的中国出海企业，尤其是大型平台型企业，非常需要出海综合解决方案。

由此鹰熊汇 跨境电商，对前几年的基础能力进行整合升级，全球机构事业群应运而生。 现在，事业群的架构已经基本搭建完成。 全球机构事业群面向电商、科技、金融三大领域的十几个细分市场，已经在这些行业赢得了众多回头客。

“全球机构事业群是第二次创业，也是第二条下行曲线。” 相关负责人表示。

据全球机构事业群产品经理李凯介绍，全球机构事业群主要包括四大产品线，即为电商平台提供跨境收单解决方案、独立站电商及独立APP、虚拟信用卡、外汇管理产品，以及一系列针对各个平台的多元化账户系统。

是集全球多币种账户、收款、支付、发卡、外汇等能力为一体的一体化解决方案，包括-E、-Co、-Go三大模块。 -Co帮助机构进行全球收款，为客户提供包括人民币在内的15种货币的跨境收款和结算； -Go针对海外支付场景鹰熊汇 跨境电商，已覆盖200多个国家和地区； -E是基于API和大数据推出的-财资管理解决方案的核心基础。

它可以为买方管理汇率，通过远期锁定和期权产品稳定未来现金流。 区别于传统建行的线下外汇交易方式，提供线上服务。

虽然目前业内领先的支付公司、金融科技公司都以客户服务为主，但海外市场是有目共睹的一片蓝海。 李凯告诉《中国早报》记者，与业内其他公司相比，全球组织事业群的功能和产品非常全面，但最大的竞争壁垒在于岁月的积累和创新能力并迭代产品。

精细定制服务

因为常年服务海外企业客户，关注海外市场客户痛点。 例如，对于跨境电商海外收单方来说，纠纷和退单都是非常棘手的问题。 有完善的机制处理这个问题，专业的运营团队为商户提供一对一的服务。

主要服务于电商行业，但也可以用于游戏场景。 例如，在为某游戏发行商返利激励海外玩家的过程中，存在海外发行成本高、现有发行渠道手续费高、汇率不透明、结算周期不稳定等痛点。

针对游戏返利激励的小额、高频支付需求，将传统的建行分发换成虚拟信用卡，大大降低了分发成本，时效性更强。 游戏发行商还可以使用玩家消费数据的跟踪来制定更好的转化策略。

再比如，建行要拓展跨境电商客户，如果直接对接电商平台，将面临流程长、开发周期长、运营支撑负担重等挑战。 不过，交通银行现有的跨境电商客户获取海外收款账户的成本也比较高。 -Co可以很好的解决交通银行的这个问题，为建行服务的跨境电商客户提供便捷的境外收款服务。 也可协助建行快速对接全球主流电商平台。

另一个典型的海外催收场景是海外员工的工资催收。 某知名出国旅游平台需要将境外司机的工资发放到司机在当地建行的账户中。 如果旅游平台直接对接多国建行账户，需要完成的KYB过程非常复杂，海外分销成本也高，到货周期长。 -Go为这家公司简化了整个KYB流程，并提供了多币种的同一个账户，简化了领薪流程。

在外汇管理方面，为某快时尚门店提供外汇及风险管理服务。 面对汇率市场的波动，店铺往往无法实时跟踪汇率变化，难以准确预测汇率走势。 通过撤单收汇，提高了当期人民币贷款额度，有效降低了市场波动的影响，保证了该快时尚店客户未来现金流的稳定。

良好的客户体验

全球机构事业群重视科研投入，研发人员约占团队一半。 对技术实力的专注，给客户带来了良好的体验。

李凯告诉《中国早报》记者，能够通过API输出很多底层能力，需要特别高的技术门槛。

比如，为一家日本科技公司提供“搜索+购物”服务，让这家科技公司不再只是一个搜索引擎和流量入口。 用户完成搜索后，可以直接点击订单链接，在搜索结果的引导下进行支付。 商业转化路径大大缩短，科技公司可以更快触达消费者。 因为通过API交互，与平台绑定关系，整个过程消费者无感知，体验相当流畅。

提供完整的基于API的解决方案，可实现7*24小时无人值守的全人工发卡。 它还通过API套接字实现手动交易，适应各种交易场景。

据李凯介绍，-E为某知名B2B电商平台提供完整的全球收付API解决方案。 -E拥有人工对账API、全球支付API、余额查询API、外汇兑换API，增强反洗钱监控和反欺诈服务能力。

-E帮助电商平台对接海外进口商和中国出口商，帮助中国出口商在海外收款，人民币购汇。 -E将承载电子商务平台20%以上的交易量，是其供应商中唯一可以提供个人人民币购汇服务的外部供应商。

新海时代

出海形势发生了深刻变化。 以跨境电商行业为例，相关负责人表示，跨境电商正在接近拐点。 过去，众多龙头企业的领导地位受到挑战，但新兴龙头企业成功的背后，是强大的供应链整合管理、自主品牌提升、数字化和精细化运营能力的支撑。

跨境电商正在经历渠道变革。 近五年来，不少企业逐渐开拓了独立网站等新渠道。 “三方平台+独立网站+线上线下一体化”体系正成为主流。 与此同时，市场也在发生变化，新兴市场进一步上涨。 事实上，北美和亚洲仍是出海的主流选择，但越南、拉美、中东也呈现出优质的跨境电商市场蓝海。

这些都对海外服务企业提出了新的要求。

此外，当前全球经济正逐步从疫情中复苏，中国经济增长势头尤为强劲。 这是中国企业走出去的难得机遇。 李凯也觉得，中国企业迎来了出海的好时机。

“与以往出口相对高端的产品不同，在国外消费升级的带动下，越来越多的中国优秀品牌正在走向海外，这背后有中国建立的供应链体系支撑。” 李凯告诉《中国早报》记者这样说。

因此，李凯非常看好跨境服务行业，并强调未来随着竞争的日益激烈，跨境服务将更加精细化、高质量化运营。