如何做好一场TikTok直播（下）

直播主题：如何做好一场TikTok直播

老师介绍：大鼻子老师，创业者，5五年亚马逊跨境电商实操经验，2+年TikTok账号实操运营经验，60天实操打造TIKTOK垂直账号百万粉丝。

  如何留住直播间的流量 

1、助播互动

让助播给直播间的客户赋能，比如在客户进入直播间的时候，助播使用一些尊称和礼貌性的用语，让客户能够感受到直播间对他的尊重。同时也可以使用多余的账号在直播间里艾特刚进入直播间的客户，把客户的整体地位拉高，将他们留在直播间。

2、现场砍价

给商品设置一个低价，接着让客户主动砍价。在直播过程中，会出现有客户说他在其他直播间看到商品的价格比较低的情况，或者直播间的流量已经很低了。那么这时候主播可以给商品设置一个低价，让客户进行砍价。但是要告诉客户砍价是有一个前提条件的，比如当直播间的人数、点赞量达到一定的值后才可以进行砍价。这样做的目的在于让客户去帮商家拉取流量提高直播间的活跃度。

3、商品文化赋能

给商品赋予一个文化属性，让该商品除了本身的一些功能性之外，还能带有一些文化属性。比如服装类的商品，商家可以从它的设计元素出发，说明该商品的设计都是出自哪些设计师，同时创造文化理念。但是该文化属性最好是符合客户当地国家地区比较知名的一些历史文化。

4、主播光环

通过主播自身的激情去带动直播间客户的活跃度，简单来说就是主播除了做好商品讲解以外，还需要拥有一定的魅力吸引客户。比如主播在直播过程中拥有很强的感情渲染力、非常的激情开放，那么也是会有很多客户喜欢看主播情感表达的，从而留在直播间。

5、限量成交

限量成交就是营造一个供不应求的现象。举个简单的例子，商家出售A商品，其库存量充足而且又是属于利润款。那么商家可以先将其上架3-5件，卖完之后再重新上架，在没有卖完之前给该商品库存设置一个最低的限额，让客户觉得这个商品是值得去下单购买的。

6、不间断的使用优惠券留人

和直播前30分钟设置优惠券一样的道理，对于后面进入直播间的客户来说，这是一个新的直播间，那么此时就需要商家用此前的方法去留住这批新进来的客户。

通过以上的方法留住客户流量之后，商家最终的目的是要形成转化，以订单成交量为导向，只有直播间的订单够多，平台才会给直播间二次推流。没有形成订单转化的话，就算客户停留时间再长，也是对直播间没有帮助的。

 直播间常遇到的问题 

这种问题就需要商家通过老客户去做一个解释，可以直接在直播间里艾特老客户，提问他使用商品的体验，从第三方的角度去解释该问题。第二种方法是塑造店铺和工厂的一个历史背景，提高店铺商品在客户心里的形象地位。第三种方法是告诉该客户处理该问题的解决方案，同时需要商家尽可能处理掉直播间的这类信息。

目前TikTok的物流时效是有所提高的，基本上客户可以在7-10天收到商品。如果客户还是觉得物流时效很慢，那么就要告诉客户可能是什么原因，接着尽可能将这个原因和物流挂钩起来，告诉客户物流是运输公司选择的物流承运商，最好最快的解决方法是去催促物流承运商。

3、也有可能会出现商家的同行进来直播间截流，恶意引导直播间的客户去他们的直播间成交。对于这类问题，最好的方法就是直接使用一个管理账号将该客户屏蔽。

这种问题就需要商家告诉客户，可以先关注商家的店铺，关注店铺的上新动态。并同时告诉他，商家可能会在1-2天或者一个月后上新。首要目的是先保留这类潜在客户，因为他们愿意在直播间停留，就说明他们对于店铺的商品是感兴趣的，所以要先将这一批客户转化为粉丝。

对于这类客户，商家同样也是先将其转化为粉丝，告诉客户可以先关注商家，接着告诉他们商家需要一段时间去生产这些商品，让他们先保持关注。

如果在直播间遇到这种情况，主播可以先按照客户的意思展示1-2次商品，如果在主播完成展示之后，该客户还是一直要求主播重复展示的话，那么对于这类恶意引导的客户，商家也可以直接将其拉黑屏蔽。

总的来说，商家在处理直播间常见问题的时候，最终需要达成的处理效果一共有四个。第一个是要将其引导成为粉丝，第二个是要平息直播间的不良语言。第三个是让客户去分享直播间，这里指的是商家在解决了客户的商品质量问题后，接着向客户介绍店铺的其他商品和商品的文化背景等，最后告诉客户直播间的优惠活动并让其分享出去，这也是拉取流量的一种方式。商家在处理完客户的问题后，最终需要达成的效果是要让客户形成转化，下单购买商品。

文章来源：TK玩家网

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