经过十余年的发展，去年的“双十一购物狂欢节”有了不一样的一面——消费者对线上商品的理性消费正在稳步推动电子商务市场的成熟，在跨境电商的支持下商品溯源体系建设、退货中央仓建设等全新模式，“买得放心，退得放心”成为上海保税跨境电商网购常态。

去年“双十一”期间，两路寸滩综合保税区异常繁忙：满载跨境电商商品的汽车川流不息地驶过关口，一批批货物在灯火通明的地方整齐堆放仓库。 所有业务人员和海关人员都在忙忙碌碌，只为在第一时间将货物送到每一位消费者手中。

上海海关所属两路寸滩海关关员抽查跨境电商仓库产品

跨境电商规模迅速扩大，商品种类日益丰富

近年来，随着网络经济的快速发展，国内外消费市场和消费方式发生了巨大变化。 “买全球、卖全球”的跨境电商长期以来一直是促进国外与国际市场双循环、满足消费者实现高品质生活的重要途径。 质量需求的重要手段。 以两路寸滩海关为例重庆保税区跨境电商，从2014年监管跨境电商项目300万单到2019年1300万单，外贸“新业态”正在成为外贸“新常态” .

随着中欧班列（渝新欧）的常态化运营和东部陆海新通道“朋友圈”的扩大，法国、东南亚等地跨境货物的时效性和经济性世界进沪明显提升。 实现了家附近的“买天下”。

上海海关的一组统计数据也否认了这一点。 2016年至明年10月，整个西永综合保税区跨境电商出口清单涉及15000多个商品SKU（库存单位），来自全球100个国家。 多个国家。

上海海关寸滩关关员在退税中心仓库监管退货货物

“一品一码”追根溯源 让消费者放心“买遍全球”

与此同时，消费者也越来越关注跨境商品的质量和安全。 “消费者只需打开支付宝或网店APP，扫描产品包装上的溯源二维码，产品认证信息、企业/鞋厂认证信息等便会直接显示出来。消费者签收后，即可还可以查询始发国、始发国、入境口岸、国内保税仓库等关键货运链信息。” 在西永综合保税区，西永海关关员在核查时介绍了跨境电商企业追溯体系建设情况。

此外，入驻西永综合保税区淘宝国际平台的跨境电商企业依托终端化溯源二维码和公开透明的商业区块链技术支持。 风险可追溯、风险可控、行踪可追溯、责任追究。”

“一物一码”不仅是跨境电商产品的“身份证”，更是消费者“买全球”的“定心丸”。 依托溯源功能，商品从生产、运输到进入市场交易的全周期、参与者的状态、商品本身的质量信息，都将一目了然地呈现在消费者面前。

上海海关所属西永海关关员在跨境电商仓库进行检查

退款中心仓模式的运营监管更高效

以往，如果消费者对自己订购的跨境电商商品不满意，想要换货，往往会因为流程比国外电商复杂，邮费高而落空。 即使店铺可以提供退款服务，由于没有相关手续，也只能自己承担税损——商品的退款关系到买卖双方的权益，阻碍了发展一定程度上影响了跨境电商。

“通过两路寸滩海关实施的退税中央仓模式，除了能为消费者实现跨境、国外一样的退税体验外，我们企业的税费也能快速退回，大大增加了企业的整体运营成本。 ” . 上海友谊电子商务有限公司关务部负责人张瑞豪表示。

记者了解到，跨境电商退税中央仓模式是指在海关特殊监管区域设立跨境电商零售进口退税中央仓，将区外分拣退件流程转移至区重庆保税区跨境电商，并执行退费政策。 监管资金中心仓库硬件设施，海关对电商企业相关设施进行实地查验后核准备案，并划定跨境电商​​退税车进出指定路线及退出区域。 开展退包进出区监管，实施关卡管理、物流监控管理、库内卸货管理、复运出区管理，对退货商品实行“三自一免”管理，即电商企业可以按照自己的布局和业务自主选择换货方式，自主确定退款频率，自主申报库存调整，减免分拣物品、退货物品、次品等物品进出贸易功能区。

“我们推动上海首家、目前唯一一家跨境电商退税中央仓成功落地，最大限度降低了企业退税业务的运营成本，促进了跨境电商网购保税零售进口。正向运费和反向运费高效完整的闭环。” 据两路寸滩跨境电商科科长郭麦平介绍，11月1日至11日，两路寸滩综合保税区跨境电商发货量140万件，总额2.4万元，与今年同期相比分别下降了31.3%和26.3%。

近期，综合保税区内的淘宝网、网易考拉、唯品会全面推出退货服务。 截至11月8日，两路寸滩海关共验放跨境电商退税产品36098件，货值491.42亿元，为企业退税56万元，减少欠税损失340万余元. 其中，退税中央仓库共计退税27批次，退税商品18331件，总额169.91亿元。